表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
アンケートがｗｅｂで入力できるとなお良かったです
今回は自宅マンションの住みかえでお世話になりました。
住宅ローンの残っている家の売却と新居の購入を、大変手際良くスムーズに進めていただき、感謝しております。
ご担当者様は、些細なご質問に対しても丁寧に対応いただき、不安なく手続を進めることができました。
前回住宅を購入した際には他社を利用したのですが、対応、安心感は段違いです。
次に住みかえをすることがあれば、再度、担当者様にご対応いただきたいと考えております。
全体を通して大変満足しております。
このアンケートがｗｅｂで入力できるとなお良かったです。
アンケートの設問の税金については、売却もお願いしているので途中段階です。
売却も合わせてご相談中となります。
途中なので「４：どちらかといえば十分」としましたが、依頼しております。
店舗については、コロナ禍の対応としては満足しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
今回お買い換えに伴い、ご購入やご売却開始手続き、弊社サービスのご利用とお忙しい中度々お時間をいただきましたが、常に快くご対応いただきました。重ねてお礼申し上げます。
様々な不動産をご覧いただきましたが、常にご夫婦で希望条件の優先順位の整理やお住まいになった場合の家具の配置、生活の便等を細かく話し合いながら検討していらっしゃるご様子が印象的でした。
ご売却につきましても、滞りなく進められるようお手伝いして参ります。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
想定内に終えられるか不安が募る場面が何度かあった
☆良かった点
—物件探し時、要望を丁寧に聞いて応えてくれた。
—購入決定の結論を急かし過ぎず、他物件の比較をしながらフォローしてもらえた。
—価格交渉の進め方も丁寧で、こちらの希望と売主への配慮のバランスも良かった。
—契約時の確定申告向けの税理士含め、司法書士、保険・銀行との連携がスムーズで安心して取引できた。
冊子での案内も分かりやすかった。
☆悪かった点
—物件決定後の資金移動が急だったので、準備に戸惑った。
こちらが初めてな事もあり、その後も資金が必要になったら…と心配が有った。
—こちらも事情をよく理解していなかった事もあり、お盆休み中、こちらで確認したい事（リフォーム業者のやりとり中の質問、現調のスケジュール調整etc.）がその間全部ストップした。
休み明けは売主の都合もあり、中々内覧できず、リフォーム工事のスケジュールが想定内に終えられるか不安が募る場面が何度かあった。
期待としては、知識・経験のない購入者にもお盆休みに対応不可になる事の事前説明と、前もってスケジュールを早める必要性等教えてもらえると良かった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
様々な不動産をご覧いただいた中で、最終的にはお嬢様にとって暮らしやすい住環境や、ご夫婦のライフスタイルに合った不動産は何かを重視してお決めいただいたご様子が印象的でした。
またスケジュールの件につきまして、事前のご案内が不足しており、Ⅰ様には大変な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
最優先に考えてくださる姿勢に安心して相談もできた
市が尾センターの担当者さんには、マンション売却の際もお世話になりました。
住み替えマンションについても相談にのっていただき、感謝しております。
購入希望の地区で、よい物件があったということで迅速に案内等していただき、無事購入することができました。
いつもこちらの立場、気持ちを最優先に考えてくださる姿勢に、安心して相談もできました。
また、購入後のリフォーム関係についても、本来のお仕事ではないと思うのですが…たいへんお世話になりました。
今後、私自身は買換等は予定していませんが、家族や友人も感心し感謝していましたので、東急リバブルや担当者さんのすばらしさは伝わったのではないかと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
I様はお忙しい中、ご自宅のご売却と同時に物件探しをしなければいけない状況でしたので、大変だったと思いますが、いつも快くご対応を頂きました。重ねてお礼を申し上げます。
I様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。
きめ細やかにていねいに対応
今回のマンション購入の目的は、高齢の叔母が一人になってしまった時に、私達家族と同居するために広めの物件を探しておりました。
ネットでいろいろ探している時に"リフォーム済・オープンルーム"が目にとまり内見させて頂き、翌日には叔母も内見させて頂きました。
その日から約1ヶ月後の契約まで予定通り？には進みましたが、その間にちょっとした問題も発生して何度も不安になる日々がありました。
しかしその都度、と言うか最初から最後まで担当者さんがきめ細やかにていねいに対応してくださり、とても心強く感じ、とても感謝しております。
叔母も担当者さんの対応に好感を持っており、現在住んでいるマンションの売却を東急リバブルさんにお任せしたいと考えているみたいです。
センターからの返答
この度はご購入をお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
ご多忙にもかかわらず、M様にはローンのお手続き等において、常に早急にご対応を頂けたことでスムーズにお引渡しまで進めることができました。重ねて御礼申し上げます。
叔母様のご自宅をご売却される際には、是非お手伝いをさせて頂ければと思います。
ご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、宜しくお願い致します。
迅速かつ丁寧にご対応頂いたことに感謝
当方の要望を正確にくみ取って下さり、迅速かつ丁寧にご対応頂いたことに感謝を申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
I様のご協力のおかげでスムーズにお取引を進めることができました。感謝申し上げます。
ご自宅のご売却のお手伝いも精一杯頑張って参ります。
ご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
引き続き宜しくお願い申し上げます。
もう少し詳しく説明を頂ければと思った
・飛び込みで訪問した折、丁寧にご対応頂き、希望に適う物件を早急且つ適切に紹介して頂いた。
又、内覧についても当方の希望を優先し、間髪を置かず手配して下さった。
・値段交渉についてもゼロ回答でなく、売主さんとの調整を図り、落ちつけてくれた。
・仲介という立場で多額の金銭が動く中、当方も初めての経験で不明な点が多く戸惑う中、最後迄粘り強く交渉をまとめ上げてくれたと思っております。
・欲を言えば私自身理解が浅く、困った点については、もう少し詳しく説明を頂ければと思った。
例えば、資金決済後の引渡し迄の猶予期間を設ける事がある場合の法的リスクと、契約上それをどの様にカバーするか。
・又、住宅取得資金贈与を利用しようとした際（結果的には使っていないが）の金額の枠やその場合の諸条件等、税理士等のサポート体制があるとより、貴社の強みが増すと思います。
・人生最大の買い物に寄り添う仕事に携われる事に魅力を感じました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のお取引に関しまして、S様のご協力のおかげでスムーズにお取引を進めることが出来ました。
私からのアナウンスにも素早くご対応いただき、本当にありがとうございました。
また貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後はお客様がご不安に思われるであろう事柄について、先回りしたご提案を心掛けていきたいと思います。
引き続き社員一同、お客様に満足していただけるよう日々精進していきたいと思います。
今後、何かございましたらぜひお気軽にお声がけください。すぐにお伺いいたします。
本当にありがとうございました。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
希望に合った物件がスムーズに見つかりました
担当者さんには大変お世話になりました。
担当者さんのおかげもあり、希望に合った物件がスムーズに見つかりました。
内見の際も、小さい子供がいた事もあり、自宅まで送迎して頂きとても助かりました。
また何かありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
M様のご購入のお手伝いができたこと大変嬉しく思います。
また、何かお困りごとがございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後とも、よろしくお願いいたします。
顧客の立場に立って適宜にアドバイスできる能力
コロナ禍の厳しい時期に物件購入を検討した当初、大変不安を感じておりましたが、家にすぐ近いこともあり、貴社市ヶ尾センターの担当者様にお世話になりました。
接客態度やスピーディーな対応、専門知識はもちろんです。
こちら（顧客）のニーズを素早く聞き取り、分析し、その上顧客の立場に立って適宜にアドバイスできる能力は、非常に優れていると感じました。
お陰様で、物件のご紹介から引き渡し手続きの完了までスムーズに進むことができました。
感謝しております。
これからのリバブル様の更なるご発展、担当者様のご活躍を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は市が尾センターをご利用いただきありがとうございます。
物件のご提案から引き渡しにかけ密に打合せが出来たことで、引き渡しまでスムーズに行えたと思っております。
こちらこそありがとうございました。
またなにかございましたらお気兼ねなくご連絡頂ければと存じます。引続き何卒宜しくお願い致します。
これからもどうぞよろしくお願いします(^-^)
外国人なので、日本語もまだまだで、私と私の友人共に連絡してくれて、情報共有してくれた。
日本語はよく分からないので、電話の時ゆっくりのスピードで話してくれました。
重要の事項は何度も確認してくれて、手続はスムーズにできました。
仕事が忙しくて、私の時間に合わせてくれました。
本当にいい友達とやさしい担当者さんがいてくれたこそ、大好きなマンションが手に入った。
今は幸せに生活している。
本当にいい経験でした。
またチャンスがあったら、またリバブルの担当者さんに依頼するので、これからもどうぞよろしくお願いします(^-^)
センターからの返答
この度は市が尾センターをご利用頂きありがとうございます。
日本での住宅購入ということで、ご不明点・ご不安な部分も多かったかと存じますが、友人の方ともうまく連携し、スムーズにお引き渡しまで迎えることが出来たかと思います。
Ｌ様にはお忙しい中、色々とご協力頂きありがとうございました。
引続き、なにかございましたらお気兼ねなくご連絡くださいませ。
本当に良い担当者と思います
今度は、物件取引を担当頂きありがとうございました。
幾度も担当者様のご対応にて、悩みや困り事の解消が出来ました。
明確且つスピーディな対応、メリット、デメリット、リスクの解り易い説明など、本当に良い担当者と思います。
建設中も業務範囲を超えたフォローや仲介役をしてくれており、担当者様無しでは上手く行かない事も多かったと思います。
私の知人が物件購入する際は、嫌がらず是非紹介をさせてもらえればと思います。
私自身は最後の持ち家になると思いますが、本当に良い物件購入だったと思います。
センターからの返答
この度はY様の購入担当をお任せ頂き誠にありがとうございました。
契約から引き渡しまでの間に色々な事が起こってしまい、Y様にもご迷惑をお掛けしてしまったこともございましたが、Y様と上手く連携が取れたことで無事に引き渡しを終えることが出来ました。
ありがとうございます。
今後も不動産に関してなにかございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
引続き何卒宜しくお願い致します。