売買市が尾センター

想定していなかった新しい提案を頂けた

担当者の接客態度やレスポンスの早さ、ご提案内容の豊富さ、内覧日時の融通等で他社より魅力を感じた。
当初、中古物件のリフォーム購入を考えていたが、予算と希望を鑑みて土地からの購入という想定していなかった新しい提案を頂けた。

経験を積むまで上司の方がフォローして欲しい

説明不足、確認不足なことばかりでした。
もう少し経験を積むまで上司の方がフォローして欲しいです。

アンケートがｗｅｂで入力できるとなお良かったです

今回は自宅マンションの住みかえでお世話になりました。
住宅ローンの残っている家の売却と新居の購入を、大変手際良くスムーズに進めていただき、感謝しております。
ご担当者様は、些細なご質問に対しても丁寧に対応いただき、不安なく手続を進めることができました。
前回住宅を購入した際には他社を利用したのですが、対応、安心感は段違いです。
次に住みかえをすることがあれば、再度、担当者様にご対応いただきたいと考えております。
全体を通して大変満足しております。
このアンケートがｗｅｂで入力できるとなお良かったです。
アンケートの設問の税金については、売却もお願いしているので途中段階です。
売却も合わせてご相談中となります。
途中なので「４：どちらかといえば十分」としましたが、依頼しております。
店舗については、コロナ禍の対応としては満足しております。

想定内に終えられるか不安が募る場面が何度かあった

☆良かった点
—物件探し時、要望を丁寧に聞いて応えてくれた。
—購入決定の結論を急かし過ぎず、他物件の比較をしながらフォローしてもらえた。
—価格交渉の進め方も丁寧で、こちらの希望と売主への配慮のバランスも良かった。
—契約時の確定申告向けの税理士含め、司法書士、保険・銀行との連携がスムーズで安心して取引できた。
冊子での案内も分かりやすかった。
☆悪かった点
—物件決定後の資金移動が急だったので、準備に戸惑った。
こちらが初めてな事もあり、その後も資金が必要になったら…と心配が有った。
—こちらも事情をよく理解していなかった事もあり、お盆休み中、こちらで確認したい事（リフォーム業者のやりとり中の質問、現調のスケジュール調整etc.）がその間全部ストップした。
休み明けは売主の都合もあり、中々内覧できず、リフォーム工事のスケジュールが想定内に終えられるか不安が募る場面が何度かあった。
期待としては、知識・経験のない購入者にもお盆休みに対応不可になる事の事前説明と、前もってスケジュールを早める必要性等教えてもらえると良かった。

最優先に考えてくださる姿勢に安心して相談もできた

市が尾センターの担当者さんには、マンション売却の際もお世話になりました。
住み替えマンションについても相談にのっていただき、感謝しております。
購入希望の地区で、よい物件があったということで迅速に案内等していただき、無事購入することができました。
いつもこちらの立場、気持ちを最優先に考えてくださる姿勢に、安心して相談もできました。
また、購入後のリフォーム関係についても、本来のお仕事ではないと思うのですが…たいへんお世話になりました。
今後、私自身は買換等は予定していませんが、家族や友人も感心し感謝していましたので、東急リバブルや担当者さんのすばらしさは伝わったのではないかと思います。
ありがとうございました。

きめ細やかにていねいに対応

今回のマンション購入の目的は、高齢の叔母が一人になってしまった時に、私達家族と同居するために広めの物件を探しておりました。
ネットでいろいろ探している時に"リフォーム済・オープンルーム"が目にとまり内見させて頂き、翌日には叔母も内見させて頂きました。
その日から約1ヶ月後の契約まで予定通り？には進みましたが、その間にちょっとした問題も発生して何度も不安になる日々がありました。
しかしその都度、と言うか最初から最後まで担当者さんがきめ細やかにていねいに対応してくださり、とても心強く感じ、とても感謝しております。
叔母も担当者さんの対応に好感を持っており、現在住んでいるマンションの売却を東急リバブルさんにお任せしたいと考えているみたいです。

迅速かつ丁寧にご対応頂いたことに感謝

当方の要望を正確にくみ取って下さり、迅速かつ丁寧にご対応頂いたことに感謝を申し上げます。

もう少し詳しく説明を頂ければと思った

・飛び込みで訪問した折、丁寧にご対応頂き、希望に適う物件を早急且つ適切に紹介して頂いた。
又、内覧についても当方の希望を優先し、間髪を置かず手配して下さった。
・値段交渉についてもゼロ回答でなく、売主さんとの調整を図り、落ちつけてくれた。
・仲介という立場で多額の金銭が動く中、当方も初めての経験で不明な点が多く戸惑う中、最後迄粘り強く交渉をまとめ上げてくれたと思っております。
・欲を言えば私自身理解が浅く、困った点については、もう少し詳しく説明を頂ければと思った。
例えば、資金決済後の引渡し迄の猶予期間を設ける事がある場合の法的リスクと、契約上それをどの様にカバーするか。
・又、住宅取得資金贈与を利用しようとした際（結果的には使っていないが）の金額の枠やその場合の諸条件等、税理士等のサポート体制があるとより、貴社の強みが増すと思います。
・人生最大の買い物に寄り添う仕事に携われる事に魅力を感じました。

希望に合った物件がスムーズに見つかりました

担当者さんには大変お世話になりました。
担当者さんのおかげもあり、希望に合った物件がスムーズに見つかりました。
内見の際も、小さい子供がいた事もあり、自宅まで送迎して頂きとても助かりました。
また何かありましたらよろしくお願いします。

顧客の立場に立って適宜にアドバイスできる能力

コロナ禍の厳しい時期に物件購入を検討した当初、大変不安を感じておりましたが、家にすぐ近いこともあり、貴社市ヶ尾センターの担当者様にお世話になりました。
接客態度やスピーディーな対応、専門知識はもちろんです。
こちら（顧客）のニーズを素早く聞き取り、分析し、その上顧客の立場に立って適宜にアドバイスできる能力は、非常に優れていると感じました。
お陰様で、物件のご紹介から引き渡し手続きの完了までスムーズに進むことができました。
感謝しております。
これからのリバブル様の更なるご発展、担当者様のご活躍を心よりお祈り申し上げます。