表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
指定業者である、引越会社の対応が悪かった
東急リバブルの指定業者である、引越会社の対応が悪かった。
①作業員が２人しか来ないので、終る時間が大幅に遅れた。
但し作業員の方は、良く仕事をしてくれました。
②見積担当者の見積がずさんで、もっと綿密な仕事をしてほしかった。
③作業員の数が少ないのではないか。
４時に終る予定が６時すぎになりホテル入室が大幅に遅れた。
④不要品の引取業者は、良かったと思う。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご希望のマンションにお住み替えができたのに、提携の引越業者の対応が悪く、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
アドバイスも客観的で的確だった
押しつけがましいセールスなどが最初から一切無かったので、担当をお願いしました。
若々しくフットワークが軽いだけでなく、事務的手続など確実でシュアーな対応だったので安心感もありました。
アドバイスも客観的で的確だったこともあり、売却までスムーズに進み、有り難かったです。
センターからの返答
この度はご売却を私どもにお任せ頂き、誠にありがとうございました。
また、この様なお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。
お忙しい中、度々お時間を頂戴してしまう事もございましたが、お引渡しまでスムーズに進める事ができ大変感謝しております。
また些細な事でもお気軽にご相談頂ければと思います。
今後共何卒宜しくお願い致します。
皆様に感謝しています
担当者さんと利用店舗の総合評価にやや思うとした点ですが、決して悪い所があったわけではありません。
以前、マンションを御案内して下さったセンター北店の担当者Ａ様もまた、簡潔でわかりやすい説明と丁寧な御対応をして下さいました。
東急リバブルさんの接客の素晴らしい所が伝わりました。
今後も何かの縁があれば東急リバブルさんに依頼したいと思っています。
市が尾店の担当者Ｂ様、またその他でお世話になりました皆様に感謝しています。
センターからの返答
この度は市が尾センターをご利用頂き、誠に有難うございました。
Ｓ様が強く希望されていたマンションのご提案をさせて頂きました。お部屋をご案内した際にとても気に入って頂いた様子のＳ様を見て、自分の事のように嬉しく思いました。
これから皆様の新しい生活が幸せな毎日となりますよう、心よりお祈り申し上げます。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡をいただければ幸いです。
この度は有難うございました。
今後共、宜しくお願い申し上げます。
手を尽くして頂き、私ども心より感謝しております
この度は亡母の物件売却をお手伝い頂き、ありがとうございました。
以前、私の自宅の買替えの際に担当者様に対応をして頂き、速やかな対応ぶりに感動しておりましたので、今回も迷うことなく同じ担当者様に相談させて頂きました。
売却物件は、母が施設に入所して以来10年近く放置されていたものなので、正直、ここまでの売却価格になるとは思っていませんでした。
手を尽くして頂き、私ども心より感謝しております。
成年後見人として母の物件の売却という事で、必要書類も前回より特殊で、入手までに時間を要することもあるなど的確な説明を頂きましたので、手続きもことのほか速やかに進んだと思っています。
契約が整い、最後の最後母が亡くなり、成年後見人としてでなく承継者としての売却となりましたが、このときも速やかに動いていただき1か月ほどで契約完了となり、ほっといたしました。
また否定的に感じる方もあると思いますが、ショートメールで連絡を頂くことが出来、これは文字になって記録がされているので、必要書類や打ち合わせの場所、時間などの確認にとても役立ちました。
こちらからのショートメールによる質問も、担当者様の手が空き次第のご回答があり、有難く思いました。
何にせよ、速やかで丁寧な対応に感謝です。
今後、自身の物件売買の予定はありませんが、知人から相談を受けるようなことがあれば、ぜひ紹介させていただく所存です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度私にご所有不動産のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
手続き、価格の面でもご満足していただけて嬉しいです。
今後とも、お役に立てることがございましたら、何なりとご相談いただければ幸甚でございます。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
契約を急がす言動が一切なかったのが良かったです
契約を急がす言動が一切なかったのが良かったです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
ご夫婦のお休みが異なる中での不動産探しでしたが、不動産ご案内時、ご主人様は奥様にとって最も良い不動産は何かを重視してお探しし、奥様はご主人様の通勤や、ご両親様との生活等を踏まえ、暮らしやすい不動産は何かをお考えでいらっしゃったご様子が印象的でした。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
大変感謝しております
納得行くまで、満足行くまでトコトン物件探しにつき合っていただき、大変感謝しております。
また、ヤンチャでウルさい子供たちに対する気遣いも嬉しく、物件探しに集中することができました！
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。かわいいお子様の遊び相手をするのも楽しかったですし、ゆっくりじっくりと新居をお決めいただけて良かったです。
今後とも、よろしくお願い致します。
お客様の時代背景を鑑み連絡を取るタイミングが大切
お世話になりました。
身内間でのデリケートな問題を抱えての取引きである為、当時からきめ細やかな対応をして頂きまして有難う御座いました。
接客姿勢の項目に「お客様が必要と感じるタイミングで連絡～」とあります。
お客様のニーズにより、一層寄り添う事が出来る大切な事柄で、お客様の時代背景を鑑み連絡を取るタイミングが大切かと思います。
センターからの返答
この度は当社でお取引をして頂きまして、誠にありがとうございました。
当初はハウスメーカーの担当者様からのご紹介でお電話でご挨拶させて頂きました。
お父様は遠方に住んでいた為、お電話での打合せ・郵送での書面の提示など、顔を見ないで打ち合わせを繰り返していったものの、途中からはざっくばらんにお話をして頂くことができお話をスムーズに進めていくことが出来たと思います。
もし、将来的に何かご相談があればお気軽にご連絡をして頂ければと思います。今後とも宜しくお願いいたします。
すごく相談しやすかったです
まずは今回の不動産購入にあたり、東急リバブル市が尾センター様皆さんに、また担当者様には、大変感謝しております。
本当にありがとうございました。
担当者さんは愛想が良く、元気マンマンという訳ではないが、冷静で、慌てることが無く、こちらがいろいろと悩んでいる時に急かされることが無く、すごく相談しやすかったです。
困ったらとりあえず担当者さんに聞こうと、頼りきっておりました。
また嫁さんは、こちらが聞きたい事を、先回りして調べてくれていたので、非常に関心したと言ってました。
東急リバブルさんの社員教育が良く出来てるのだろうとも感じました。
子供も市が尾センターに行くのを楽しみにしてました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
お子様の野球等ご多忙の中、不動産ご内覧のお時間を度々いただけたことが、今回ご満足いただける不動産をご購入いただけた要因かと思います。
不動産ご案内時、ご家族皆様がとても明るく、またご夫婦で不動産のご感想やお考えを常に話し合われているご様子が印象的でした。
ご新居でのご家族皆様のさらなるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。
信頼してお任せしました
一物一価の不動産売買ですので、なかなか結果が出ず、ご苦労も多かったと思いますが、根気強くプロとしてのアドバイス、サポートをして頂けたと思っており、感謝しています。
当初は他社も含めた一般媒介でしたが、やはり東急沿線物件は東急リバブルさんに任せるのがベストと考え、信頼してお任せしました。
見込客が現れてからのアドバイスはとても心強く、手続き等も安心して任せられました。
おかげ様で、次の住み替えも理想に近い形で実現しそうです。
色々と有難うございました。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
販売期間としてはかなり長くかかってしまいましたが、お取引がすべて終わったことに安心をしております。
何度もお打合せをさせて頂きましたが、今回ご成約ができたのは一緒にいろいろと販売についての打ち合わせが真剣に出来たからだと思います。
お住まいが少し遠方になりますので、なかなかお会いするタイミングは少ないかと思いますが、何かご相談があればお気軽にご連絡を頂ければと思います。
担当者さんに対しては感謝しかございません。
大変感謝しています。
販売開始以降、なかなか内覧件数が増えずに少しずつあせりを感じ始めていましたが、担当者さんは私どもの物件に自信を持ちつづけてくださり、値下げの提案も無く、我々も最後まで担当者さんについていったことで、最良の結果を得ることができました。
毎週のレポートに加え適時フォローをいただき、不安を持ち始めた都度、不安を解消して下さいました。
担当者さんに対しては感謝しかございません。
一方で、あざみ野店の方が内覧でいらした際、お一人の方は礼儀を欠き大変失礼なふるまい、言葉づかいに、残念に感じたこともありました。
センターからの返答
販売開始後、ご自宅周辺のマンションの動きが止まってしまい、ご不安にさせてしまいました。
ただ、ご自宅については大切に使われてきており、センスの良い内装だったりと自信を持ってお客様にご紹介をさせて頂くことができました。
少し時間がかかってしまいましたが、喜んでいただける結果が出せて私も非常に嬉しかったです。
今回は縁があり再会することができましたが、次に何か不動産についてのご相談がある場合は、是非ご指名を頂ければと思います！
この度は本当にありがとうございました。