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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2025年8月6日

ストレス無く対応していただけた

問い合わせ等にストレス無く対応していただけた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
諸連絡については、正確さとスピード対応を心がけておりましたので、K様がストレスが無かったとおっしゃっていただいて何よりです。
今後もご相談などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

お客様評価

5
M様
M様 2025年8月4日

アドバイス等いただき、感謝してます

売買決裁まで10カ月間と、想定以上にかかりましたが、真摯に対応していただきました。
最初から最後まで、ほぼ担当者さんのワンオペで頑張っていただき、関係者との連携やアドバイス等いただき、感謝してます。
今後もまた何かありましたら、相談したいと思います。
それまで池袋支社で頑張って下さい。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、M様のお住み替えにつきまして、お役に立てました事を大変嬉しく思っております。
測量、登記手続き等を迅速に対応いただきました事により、スムーズな決済を迎える事ができました。
誠にありがとうございました。今後も何かございましたら、何なりとご相談くださいませ。
引き続き何卒宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2025年8月3日

リソース配分の工夫が必要と思う

他のお客様もご対応しながら、メリハリつけて良く対応していただいた。
住み替えを検討されるお客様へのご担当割付けに当たっては、売主と買主の対応をわけるなど、リソース配分の工夫が必要と思う。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル池袋センターにてご成約いただき、誠にありがとうございました。
Y様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
お取引いただくなかで、何度も当社まで足を運んでいただき、ありがとうございました。
担当の配慮が足りず、ご不便をおかけしてしまったこと、お詫び申し上げます。
ご心配をおかけしてしまうことがないように注意して励んでまいります。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
どうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2025年8月2日

親切な対応をしていただき、感謝しています

全体を通してとても親切な対応をしていただき、感謝しています。
他の人にも自信を持ってお薦めできます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
あらためまして、当社にてK様の大切な不動産のご売却のお手伝いを担当させていただき、誠にありがとうございました。
ご相談をいただき2週間ほどでご契約となり、慌ただしいスケジュールとなりましたが、迅速にご対応いただけましたこと感謝申し上げます。
今後も早期契約とお客様にご満足いただけるよう心がけ、日々営業活動に努めてまいります。
引き続き、東急リバブルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2025年7月31日

満足している

購入と売却をタイミング良く取り計らってもらい、引っ越しを一回で済ませることが出来て満足している。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
I様のご協力のおかげでスムーズなお取引を行うことが出来ました。
お忙しい中、隣地の方へのご挨拶など、様々な対応をしていただきましたことを心より御礼申し上げます。
今後もお困り事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

4
M様
M様 2025年7月22日

基準以上の価格で希望時期に売却できて良かった

自分たちの基準以上の価格で、希望時期に売却できて良かった。
担当者の対応も概ね問題なかった。
不用品回収の特典を引渡時に使えないのは残念だった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブル池袋センターにてご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
M様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
お取引を完了いただくまで、たくさんのご協力をいただき、改めまして感謝申し上げます。
また、成約後に不用品処分の割引特典をご用意できず、申し訳ございません。
より良い形でご提供できるよう、工夫してまいります。
お困りのことがございましたらいつでもご相談ください。
引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2025年7月21日

対応は誠実かつ素晴らしかった

良かった点
池袋支店の担当者様は、終始丁寧に対応してくれた。
中でも、途中購入希望者のキャンセル問題があったが、その後の対応は誠実かつ素晴らしかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル池袋センターにてご成約いただき、誠にありがとうございました。
M様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
途中、ご心配・ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
最終的にM様に満足いただける形となり、ご協力いただいたおかげで無事に取引を終えることが出来ました。
改めて感謝申し上げます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2025年7月20日

大変だという話をしたところ後日郵送してくれた

契約書類を当日持ち帰るのが大変だという話をしたところ後日郵送してくれたり等、細かい要望に応えてくれてよかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は池袋センターをご利用いただき、ありがとうございました。
ご契約時やその後のご決済まで、迅速にご対応頂きありがとうございました。
今後も、不動産のことでお困りごとがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2025年7月10日

担当者さんの営業だから買いました

担当者さんの営業だから買いました。
また宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は数ある不動産会社より東急リバブルをご用命頂きありがとうございます。
以前にはご自宅のご売却もご依頼を頂きまたご相談を頂くことができ大変うれしく思います。
また今後もお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。

お客様評価

5
O様
O様 2025年7月8日

引き継ぎ期間を検討頂けると幸いです

担当者の人事異動に伴う引き継ぎ期間が短いため、担当者への負担と顧客への負担が発生するため、引き継ぎ期間を検討頂けると幸いです。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は、池袋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スムーズにお取引が出来ましたのも、O様のご協力があったからこそでございます。
社内対応についても報告させていただき、より良いサービス、接客をご提供できるよう努めてまいります。
また、何かご相談等お力になれることがございましたら、お気軽にご連絡を頂戴できればと存じます。

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