表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
工程表の様なものを作成して頂きたかった
担当者の方の誠意を持った対応は十分満足できるものでした。
気づいたことを一つ申し上げますと、売買契約全体の流れに関して大要は口頭で示されましたが、ロードマップ的な工程表の様なものを作成して頂きたかった。
契約締結に至るまでの各イベントや、それに伴う必要書類取得・作成のタイミング等を把握するために工程表は大変有効な手段であり、契約当事者に安心感を与えると考えます。
センターからの返答
この度は弊社を通してお取引頂き、誠にありがとうございます。
契約・決済までの流れ、工程表についての助言、誠にありがとうございます。
今後は契約時に各お客様に説明・交付をさせて頂きます。
Ｙ様は自宅の売却と同時に購入先をお探しされていた為、より不動産の取引の流れが分かりづらかったと思います。
真摯に受け止め、改善し分かりやすい説明・接遇を心掛けて参ります。
お取引頂き、誠にありがとうございました。
引き続き、宜しくお願いします。
とても誠意を感じました
ハイスペックの東急リバブルさんの自社フルリフォーム物件の購入に際し、内見した直後に即、上席の副センター長様と事務所で応対くださり、詳しい物件説明と価格打合せの上、即日、購入を決めることができました。
その後の引渡しまでも、大変スピーディーに進めて決済いただき、とても誠意を感じました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社売主のマンションをご購入いただき誠にありがとうございました。
K様にはオープンハウスにご来場いただき、即、気に入っていただきご購入いただきました。
ご契約からお引渡しまでスピーディーに進めていただきとご評価をいただきましたが、偏にK様のご協力があったからこそだと思います。
ありがとうございました。
賃貸募集も当社へお任せいただき、無事ご成約になると伺っております。
これからもいろいろなかたちでお役に立てられればと存じますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
安心して進められました
とても丁寧に対応してくださり、満足しています。
初めての不動産購入でしたが、安心して進められました。
センターからの返答
Ｉ様におかれましては、銀行ローンの選定やリフォーム内容で色々とお悩みになられたかと思います。
お忙しいなか、多くのお時間をいただきまして、良い決着が出来たかと思います。
今後も、不動産に関することでご相談などがございましたら、ぜひお気軽にご連絡をいただけますと幸いです。
引き続き、よろしくお願い致します。
希望条件で、他にない物件が買えた
お忙しいなか親切丁寧にご対応頂き、ありがとうございます。
希望条件で、他にない物件が買えたと喜んでおります。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
現在のお住まいから近く、ご主人・奥様の通勤ルートの条件が良いマンションを、良いタイミングでご紹介できて良かったです。
Ｋ様にお喜び頂くことができ、営業の私も嬉しいです。
お住まいになってみて、気づくことがあると思いますので、何かありましたらご連絡ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
感謝の念に堪えません
いつも東急リバブル様には大半お世話になりありがとうございます。
ご担当者Ａ様のほか、中長期的な資産形成を目的に長らくご相談に乗っていただいている担当者Ｂ様には、感謝の念に堪えません。
引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
W様、この度は数ある不動産会社の中より東急リバブルをご用命頂き、誠にありがとうございます。
また、これまでにも何度もお取引を頂き大変感謝しております。
引き続き東急リバブルでは資産形成に関しましてご相談に乗らせて頂きますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者さんが良かったです
担当者さんが良かったです。
その一言に尽きます。
センターからの返答
Ｎ様におかれましては、銀行の審査で多大なるご協力をいただきました。
昨今の銀行審査基準の変更に伴って、大変お手間をお掛け致しました。
無事に決済を迎えられたことを心より嬉しく思っております。
また、今後も必要に応じてお気軽にご相談などをいただけますと幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。
知識不足のところも丁寧にご教示頂きました
適宜、アドバイスや情報を迅速に頂けたので、その点が非常に助かりました。
はじめての経験でしたが、知識不足のところも丁寧にご教示頂きました。
センターからの返答
この度は、弊社をご指名頂きまして誠にありがとうございました。
不動産は初めてのお取引の方が多いので、丁寧に分かりやすく説明をすることを心がけております。
その点を高く評価して頂き、営業冥利に尽きます。
また何かの際には、是非ともお声がけ・ご指名頂ければ幸いです。
法改正の話含めて提案してもらえると嬉しかった
住宅ローン控除について、どのようになっているか、また、ペアローン融資の際にどういった融資割り振りになれば最も住宅ローン控除を最大化できるか教えてほしかったが、その話はなかったので法改正の話含めて提案してもらえると嬉しかった。
センターからの返答
この度は、弊社をご指名頂きまして誠にありがとうございました。
住宅ローン控除の件で至らぬ点があり失礼いたしました。
今後のお客様に対しての参考にさせて頂きます。
また何かの際には、是非ともお声がけ・ご指名頂ければ幸いです。
早目に次のスケジュールを教えて頂きたかった
家を購入する事が初めてで、家を見に行った時色々な事を親切に教えて頂き、非常に助かりました。
この人なら任せても良いかなとおもいました。
人柄も良く、親切で嘘がない人だとおもいました。
悪かった点は、出来れば自分が住む両隣の住民や下の住民がどんな方か、中々詳しくは難しいと思うのですがわからないって言う答えだったので、そこがもう少しわかればなーって思います。
売主さんと会って契約から銀行の本審査まで次はこうなりますと言う話が遅く、こちらから連絡してどうなりますか？と確認したので、もう少し早目に次のスケジュールを教えて頂きたかったとおもいます。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご信頼をいただき、ご利用いただけたとのお言葉をいただき大変うれしく思います。
一方で、こちらからの連絡がタイムリーでなかった点をご指摘いただき、反省していきたいと思います。
このようなご指摘は、非常に貴重でございますので、今後に活かしていきたいと存じます。
また、当社をご利用いただける機会がございましたら、お力になれればと存じますので、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
人柄がカバーしていたと思います
全体的にとても丁寧にご対応いただきました。
銀行の対応が不充分な時にも仲介してくださり、安心できました。
一部不安を感じる点もありましたが、人柄がカバーしていたと思います。
直前の会社でとても不快な思いをしたので、ご担当の方の人柄はとても重要だと感じていました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
融資関係は銀行担当者へすべて任せていたので、担当者の対応・私のN様への配慮が足りず、不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は、融資も含め全面的なサポートしていくように努めます。
将来的に不動産でお悩みなどございましたらお気軽にご相談くださいませ。
改めましてこの度は、当社にてご契約頂き、誠にありがとうございました。
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