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担当していただけて本当に良かったと思っております
実は他社のご担当者を含めて三人目になりますが、御社担当者さんはファーストコンタクトからご対応が気持ちよく、メールと電話を上手く使い分けてくださり、ご提案やご連絡がスムーズでした。
対話を通じてお人柄の良さも伝わってきて、この方に担当していただけて本当に良かったと思っております。
お若いので、益々のご活躍をお祈り申し上げつつ、今のままの担当者さんを貫いていただけたらと存じます。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社より東急リバブルをご用命頂きまして誠にありがとうございます。
A様のご満足のいく不動産のご購入に携われたことを大変うれしく思います。
不動産の購入については売って終わりではございませんのでまた何かお困りのことがあればいつでもご相談くださいませ。
親しみ易さを感じました
とても親しみ易さを感じました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
K様とはいろいろとございましたが、無事、ご決済まで進められよかったです。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
素人相手には少し案内が足りないと思います
今回は大変お世話になりまして、ありがとうございました。
初めての不動産取引で私自身分からないことが多く、契約後は色々と不安になる点が多く、ご迷惑をおかけしました。
自分の勉強が足りないといえばそれまでなのですが・・。
思ったこととしては、できないことやできなくなる可能性があることは、そうなりそうな時点で、理由とともにお伝えいただくべきと思います。
引っ越しというのは、前後で引っ越し業者や内装業者のやり取りや家具や家電の手配など、綿密なスケジューリングをする必要があるので、当初の予定とズレてしまった際に、その度に別の理由がでてきたので不安が増してしまいました。
こちらも初めての大きな買い物で、流れなどもよくわかっていませんでしたので、例えばですが、書類の小さな文字で書かれた案内だけで持ち物などの案内を事前にした、というのは、素人相手には少し案内が足りないと思います。
できれば、前日に翌日の流れや持ち物など、お電話でご案内いただければよりスムーズだったかと思います。
人によっては過剰な案内になるのかもしれないですが、私のような初心者相手にはそれくらいの対応のほうが安心できると思います。
ただ、結果諸々振り返ってみると、仲介業者としてこれ以上ないほどのご対応をいただけたのではないかと今は実感しておりますので感謝しています。
物件も大変住みやすく大変気に入っておりますし、総合的には満足しております。
根気よくご対応いただきまして、どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
お引渡し日の件でご迷惑ご心配をおかけした事、誠に申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見を受け止め今後の業務改善を行って参ります。
今後も何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
新居での新しい生活がより良いものになることをお祈りしております。
最終的にこちらで行うなど考えられない
まず、連絡のとりかた、全てにおいて他社の対応と全く違って残念。
契約時の火災保険も最終的にこちらで行うなど、考えられない。
途中でおかしいと思ったので、銀行もこちらで用意した次第。
御社の経営理念など改めてみたらどうでしょうか。
センターからの返答
この度は弊社を通して不動産をご購入頂き、誠にありがとうございました。
Ｋ様が日本に来て間もない為、ご親族の方にも日程調整等の件でご協力頂きました。
ご尽力頂き、誠にありがとうございます。
その際の連絡の取り方につきましては、私の配慮が足りておらずご迷惑をお掛けしました。
また火災保険につきましても、提案及び確認業務を怠り、K様に多大なご迷惑をおかけしたことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた箇所につきましてはしっかりと反省し、今後より良い応対が出来ますように精進して参ります。
今後とも宜しくお願いいたします。
担当者が凄く親切に動いて頂き感謝しています
家の売りと買いをリバブルに仲介してもらいました。
売りに出した値段より低かったので、１ヶ月で決まりまあまあ良かったですが、もう少し高く売りたかったです。
新築を希望価格で購入に当り、担当者が凄く親切に動いて頂き感謝しています。
対応もスピーディーで的確で、とても満足しました。
まだ新居に引っ越ししていないのと、家を売った残金がかなり先の支払いとの事でこれからも、お世話になるので宜しくお願い致します。
センターからの返答
N様、この度は池袋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
購入・売却どちらもお手伝いができまして大変光栄でございます。
購入の方は完了いたしましたが、ご売却のお引渡しまで引き続きよろしくお願いいたします。
誠意のある対応が好印象です
誠意のある対応が好印象です。
センターからの返答
K様、この度は池袋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
土地のお取引とのことで隣地との絡みもある中、ご契約前からお引渡しに至るまで、K様の聡明さに大変助けていただきました。
引き続きご売却のお手伝いもできればと思いますので、今後ともよろしくお願いいたします。
とても納得の物件を選ぶことができた
○良かった点
・候補になる物件をスピーディに出してくれ、結果的にはとても納得の物件を選ぶことができた。
・新築と中古、保有と買い替えのメリット・デメリット、価値ある物件のポイントなど、購入する上での考え方について丁寧に教えてくれた。
・都度連絡をくれ、不明点や不安点のフォローをおこなってくれた。
○改善点
・先方との兼ね合いではあったが、契約までのスケジュールや残代金支払いまでのスケジュールが短くバタバタしたため、余裕を持った調整をしてもらえたらよかった。
センターからの返答
S様、この度は数ある不動産会社の中より東急リバブルをご用命頂き誠にありがとうございます。
まずは、ご納得の頂く物件を選んでいただくことが出来た点大変うれしく思います。
一方でご意見を頂戴いたしましたスケジュール調整につきましては真摯に受け止め今後のご対応に参考にさせて頂きます。
ご購入後のご自宅やその他不動産のお取引でお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
説明やアドバイスがいただけるとありがたかった
この度は、ありがとうございました。
不明な点や質問等に適切に回答いただきましたので、安心して取引にのぞむことができました。
個人的に興味があった部分なので不満ではありませんが、１点だけわがままを言わせいただくとすれば、購入時点での優遇制度や税制措置についてどのようなものがあり、その中からどれが適用可能なのか等、具体的な数字を交えて、もう少し具体的なご説明やアドバイスがいただけるとありがたかったです。
また機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思います。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
_Ｋ様には、ご契約からローンのお手続き、お引渡しに至るまで、お仕事でご多用の中いつも快くご協力いただくことができ、たいへん助かりました。
_Ｋ様のおかげで、最後までスムーズにお手続きを進めさせていただくことができました。
_また何かご相談事がございました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
_今後とも、よろしくお願いいたします。
説明もわかりやすく理解しやすかった
質問に対してのお返事がとても早く、安心感がありました。
とても助かりました。
また、色々な説明もわかりやすく、理解しやすかった。
誠実なご対応でした。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
新型コロナウイルスの影響で工期に遅れがあり、お申込も数件重なった人気物件でしたが、Ｋ様にご購入していただくことができ、私も嬉しいです。
引き続きお困りのことやご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。すぐに対応致します。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
おもしろくて頼れる営業になって欲しいと思います
長いお付き合いの中、トータル４件の物件を担当していただきました。
若い頃に比べてかなり成長していると思います。
売り急ぐ事より、デメリットの部分をしっかり伝える事がもっと必要かと感じました。
まだまだ成長できると思います。
会話のセンスも磨いて、おもしろくて頼れる営業になって欲しいと思います。
センターからの返答
この度も私をご用命いただきまして、誠にありがとうございました。
O様には、今回４件目のお取引きをしていただき、深く感謝しております。
希少物件でございましたので、他のお客様より先に申込・契約を意識しておりましたが、O様ご指摘のとおり、デメリットについてもう少し注意深くご説明するべきだったと反省しております。
以後の営業に活かして参ります。
引き続きリフォームのお打合せをさせて頂きたく存じます。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
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