売買池袋センター

検討の余地もありませんでした

今回は御社で売却、購入ともお世話になりました。
購入については希望に近い物件を紹介頂きました。
売却については、残念乍ら予想外の出費が●●●万以上突然出てしまいました。
担当者の事前の調査が十分であれば、当初より予想した上で資金計画を立てられましたが、売買契約の成立間際になって、突然の申出を時間の無い中で応諾せざるを得ず、検討の余地もありませんでした。
売却物件は借地の為、地主との打合せもお願いしましたが、あらかじめ予想できたものではなかったかと存じます。
又、購入物件についても、御社の他営業所テリトリーの物件であった為、詳しい情報を当該営業所から入手希望でしたが、売却担当者が「自分が購入についても担当します」と譲らず、希望エリアの物件情報も当方がＨＰで検索したものをオーダーして資料（ＰＣで分かる程度のもの）を入手するレベルでした。
成績を挙げたい気持でしょうが、顧客をその為に利用しないで頂きたい。

レスポンスが早かった

良かった点　
レスポンスが早かった。
確定していること、未確定なことをしっかりと分けて説明してくれた。
売り手に信頼されていたので、何事も任せやすかった。
悪かった点　
特になし。

プロの意見が全て正しいと信じて相談

［良かった点］
担当者様に出会えなかったら、物件取得までいかなかったと思っています。
マンション購入知識0、勉強する気0の私が、担当者さんを信用してプロの意見が全て正しいと信じて相談し、進めていけた事が全てだと思っています。
①売りつけるではなくお客様目線での話し（メリット・デメリット）が多かった。　
②営業マンとしてと個人的私見の二つの切り口からの話しがあった。　
③コールバック・返信メール・アポのスピードと角度が素晴らしかった。　
④物件地域の相場を徹底的に調べ、売主に対して絶妙な値引き交渉をして頂き、大幅な値引き（有言実行）があった。
交渉力が凄かった。　
⑤営業マンとしての身だしなみと清潔感が◎　
⑥車の安全運転、エアコンの温度管理などの気遣いが細かい。　
［悪かった点］
全くないです。
又、担当者さんに御願いします。
［御社に対して］
アンケートの「ご利用いただいた店舗の対応や環境ついて」ですが、訪問時エアコンが故障中だった。
（他）
一人暮らしに花はいらない。

気持ちよく購入をすすめることができました

物件を見てみようと思い立って、引越しまでわずか1ヶ月とすこしのスピードで我が家を持つことができました。
何かの導きというかご縁というか、東急リバブルのみなさまと担当者様には本当にお世話になりました。
おかげ様で快適な暮らしをしております。
ありがとうございました。
内見から決済まで一貫して大変ていねいにご対応いただき、また担当者様のお人柄もあり気持ちよく購入をすすめることができました。
また、物件自体が良い物件であったこと、価格も納得できるものであったことは購入判断の大きな要因でした。
御社の姿勢にも大いに感心いたしました。
友人・知人にも紹介させていただきますし、また何かあれば是非おつき合い頂きたく思います。
その節はどうぞ宜しくお願い致します。
末筆ながら、御社とみなさまの発展とご活躍を祈念しております。

高い専門性から色々なアドバイスを頂きました

コロナという状況、物件の特殊性に関わらず、親身にご対応頂きました。
特に物件の特殊性からローンに制約が出ているにも関わらず、高い専門性から色々なアドバイスを頂きました。
リバブルさんもそうですが、ご担当者様にこそ、次回もお世話になれればと存じます。

もっとキメ細かいクリーニングを期待したい

全体的には満足しておりますので、あえて挙げれば・・・という点を記載させていただきます。
・エアコンが付いていない部屋にも、管理組合の了解を取れば取付け可能とのお話をうかがいましたので、前の家から1台エアコンを外して運んだのですが、実際は取付けできず、無駄になってしまいました。
取り付けできるのは、室外機のないウィンドエアコンのみでしたので、正確な情報をいただければ有り難かったです。
・入居前に、水回りのクリーニングが入るとのことでしたが・・・。
確かに汚れてはいませんでしたが、風呂場の排水口を開けると、髪の毛やぬめりがこびり付いている状態でした。
もっとキメ細かいクリーニングを期待したいところです。
・できれば、入居前にベランダも掃除していただければ、より嬉しいです。
長年の汚れが溝にたまっていますが、隣室へ流れてしまうため掃除するのが難しく、悩んでおります・・・。

また担当者さんにお願いしたいです

スピーディにかつていねいに物件探しにおつきあい頂き、とても助かりました。
担当者Aさんの用意してくださる資料が行き届いており、リバブルさんのデフォルトなのかと思っておりましたが、ご担当の方の裁量もあるとのことで、ご準備大変だったのではと思いました。
遠方まで足を運んでいただき、レンタカーも借りていただき、子供たちも楽に各物件を見ることができました。
また担当者さんにお願いしたいです。
地域に詳しいチームの方をご紹介いただいたり、上席の方のご意見もいただいたり、チーム力としてもすばらしいと思いました。
担当者B様、担当者C様にもお礼を申し上げたく。

誤字が多かったです

最初に問い合わせた物件と異なる物件で契約しました。
当方の希望に迅速に対応して頂き順調に契約に進むことができ、感謝しております。
住宅ローンの手続きも、当方の少し特殊な事情も考慮してベストな提案をして下さり、安心して進めることができました。
一点だけ、住宅ローンの申込みをタブレット端末を使って入力して頂いたのですが、誤字が多かったです。
リフォーム会社との連絡もスピーディで、対応も良かったです。
リフォームの予算をだいぶ上回ってしまいましたが、新生活を始めるのに満足な環境となりました。
売買契約自体は当方の要望が概ね通ったので大変ありがたかったですが、売主様にとっては譲歩していただいた結果になったかと思います。
今後の不動産取引の勉強になりました。

希望日に合わせていただき大変助かりました

引渡し日を、希望日に合わせていただき大変助かりました。

また住み替えがある際には是非ともお願いしたい

インターネットから物件を見つけて問い合わせを致しました。
ご担当者さんと現地で待ち合わせて、居住中の中古物件を拝見させて頂きました。
3社目、4件目の物件で、駅近、間取りが希望通りでした。
高額な買い物ですが、東急リバブルというブランドと担当者さんのお人柄で、あまり不安なくその日の内に仮契約まで済ませました。
一戸建売却、中古マンション購入と同時進行でしたのでバタバタ忙しく、住宅ローンも色々面倒だったと思うのですが無事審査も通り、今新居に落ち着いて担当者さんには感謝しかないです。
一戸建売却時には、担当営業の方の不手際でネットバンキング決済が行われず、遠い銀行まで足を運ぶ事になったりと、当初のスケジュール通り行かないという思いがありましたが、東急リバブルの担当者さんはお約束の前日には確認メール、明確な必要書類、お引渡しまで全てスムーズでした。
東急リバブルというブランド通りの営業の方です。
また住み替えがある際には是非ともお願いしたいと思います。
親類、知人にも安心して紹介出来ます。
今後とも宜しくお願い致します。