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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2019年10月8日

きめ細かくご対応頂き、とても感謝しています

複数の仲介会社様に土地探しのご依頼をしていましたが、貴社担当者様が最も熱心に物件の紹介をしてくださいました。
場所がピンポイントかつ要望も細かかったため、紹介を受けてもお断りする物件ばかりでしたが、本当に我慢強くご紹介頂けました。
満足のいく土地が見つかり、売買契約に至った後、特にありがたかったのは下記2点です。
①複数のハウスメーカーの話を効率的に聞くため、ハウスメーカーに土地情報を事前に伝えることに留まらず、アポイント調整まで快く引き受けて頂いたこと。
②隣地との境界に残っていたブロック塀の扱いをめぐって、連絡がつかなかった隣地地主とのコンタクトを粘り強く対応頂いたこと。
東急リバブル様、担当者様のお陰で、土地売買契約が終了し、間もなく着工を迎えることができます。
きめ細かくご対応頂き、とても感謝しています。
マンション売却も引き続きよろしくお願い致します!

東急リバブル

センターからの返答

この度は、T様の新居ご購入のお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでの間で至らない点もあったかと思いますが、T様に喜んで頂きお褒めのお言葉まで頂けたことを大変嬉しく思います。
ご売却でもご満足頂けるよう尽力して参りますので今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
M様
M様 2019年10月8日

現況確認をもう少しサポートしていただければ満点

問い合わせには大変真摯に対応いただいた。
引き渡し後の現況確認をもう少しサポートしていただければ満点です。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
M様の新生活が素晴らしいものになることを心より願っております。
また、何かお手伝い出来ることがあればお気軽にご相談下さいませ。

お客様評価

5
O様
O様 2019年10月5日

スムーズに事を運ぶことができよかった

別の物件を問い合わせたところ、今の物件を紹介していただきました。
初めての住宅購入でありましたが、購入までの流れをうまく作っていただき、それに乗った感じでスムーズに事を運ぶことができよかったです。
ただ、最後の決済の時、売主様の印鑑証明の日付が1日切れていて、決済の進行に不安を抱かされたのは、唯一の悪かった点でしょうか。
まあ、無事に決済を終えることができたので、結果よければすべてよしです。
購入した物件に住み2週間経ちますが、今のところ大変満足しています。
物件購入にあたり色々とご尽力いただきありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてご契約頂きまして誠にありがとうございました。
初めての不動産ご購入ということで、ご不明な点や難しい点等多々あったかと思いますが、なるべく丁寧に分かりやすいようにという点を常に心がけておりまして、その点を高く評価して頂き営業冥利につきます。
印鑑証明書の件につきましては、色々とご心配をかけてしまい大変失礼いたしました。
また何かの際には、是非とも弊社をご指名頂ければ幸いです。

お客様評価

5
F様
F様 2019年10月5日

不安を取り除いてくれるような対応に非常に好感

こまめに連絡をとりあい、不安を取り除いてくれるような対応に非常に好感がもてました。
気持ちよく住宅を購入することができ大満足です。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、池袋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、お手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お忙しい中、住宅ローンの件など迅速にご対応いただき、誠にありがとうございました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
S様
S様 2019年9月26日

ご契約からお引渡しまで、終始スムーズに進められた

ネットからお問合せした後、大変迅速にご連絡いただき、いち早く物件の見学が出来ました。
ご契約からお引渡しまで、終始スムーズに進められ、担当者さんもその都度素早く丁寧にご対応くださいました。
総合的に満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

ご成約頂きありがとうございます。
ローンの件など、S様へは大変迅速にご対応頂き、スムーズに進めました。
リフォームについては、お力になれずに申し訳ございません。
今後もなにかお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
どうぞ引き続き宜しくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2019年9月17日

ありがとうございました

この度は大変お世話になり、どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は誠におめでとうございます。
お取引のなかでは、あらかじめの書類のご準備等、お手間おかけすることも多々あったかと思いますが、快くご対応いただけたことに大変感謝しております。
また、ご相談等ありましたら遠慮なくおっしゃってくだされば幸いです。
宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2019年9月17日

親切にして頂き、感謝しております

担当者さんの説明はとても分かりやすいです。
親切にして頂き、感謝しております。
これからもよろしくおねがいします。

東急リバブル

センターからの返答

お返事いただきまして誠にありがとうございます。
お引渡しに向けては、多くのご協力を頂きまして誠にありがとうございました。
今後ともお役に立てられるよう動いてまいりますので、どうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2019年9月17日

タイムリーな情報共有をくださった

担当者さんは、タイムリーな情報共有をくださった。
また、私共が言いにくいことも代弁してくれ、頼りになる方だと思いました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はありがとうございました。
良い土地が見つかり、次は良い建物ですね。
自分の家のように楽しみにしております。

お客様評価

5
K様
K様 2019年9月17日

あまり構えず疑問に思った事は何でも聞けたので安心

良かった点は3つです。
1つめは人柄、2つ目は対応の早さ、3つ目は地域の情報に明るい事です。
人柄について、個人的な事もお話して下さりユーモアも交えてとても親しみやすいのと同時に、真面目で誠実な部分も感じられ、そのバランスがとても良かったです。
不動産購入は初めてだったのですが、どんな質問も丁寧に答えて下さり、こちらもあまり構えず疑問に思った事は何でも聞けたので安心しました。
説明も端的でわかり易かったです。
対応の早さについて、細かい質問や要望もその日の内に対応して下さり、とても安心感がありました。
地域の情報について、とても詳しく教えて下さったので、購入後にそこに住むイメージが湧いて良かったです。
他社で話を聞いた際に、地域の質問に対してホームページ等で調べられる程度のものしか提供してもらえなかった事もあったので、購入の大きな決め手にもなりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお住み替えのお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂戴し、とてもうれしく思います。
お子様の誕生に合わせてご新居をお探しになられていましたが、売主様のご家族とK様が重なり、ピッタリな物件だと思っておりました。
是非、快適にお住まい頂き、ご相談やお困りごとなどありましたら、なんでもご連絡下さい。

お客様評価

4
Y様
Y様 2019年9月11日

最終的には我が家に合った物件を購入できたので感謝

担当者さんは、こちらの希望の物件が出ると必ず連絡をくれ、最終的には我が家に合った物件を購入できたので感謝しています。
今回の担当者さんではないのですが、購入を決めたあとの内覧の際立ち会っていただいた別の方が何も分かっていない様子で、最初にあいさつもなく(途中であいさつされました)、私は各所を採寸していたのですが、手伝ってくれるわけでもなく、スマホをかまったりしていたのが気になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、池袋センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Y様が最初にお問い合わせ頂いてから、色々と物件をご紹介させて頂きましたが、一度気に入って頂いた物件が人気物件でありご購入頂けなかった後は、非常に悔しかったですね。
しかし、諦めずに最終的にY様方がご満足頂く物件に巡り合えて本当によかったです。
なお、お引渡し前の採寸の際には、私がお伺いすることが出来ず、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
社員間にて共有させて頂き、今後このようなことが無いように徹底させて頂きたいと思います。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
宜しくお願い致します。

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