表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
おかげでスムーズに審査が進みました
住宅ローンの銀行の担当が頼りない人でしたが、担当者さんがサポートしてくれたおかげでスムーズに審査が進みました。
センターからの返答
O様、この度は当社にて不動産を購入頂き誠にありがとうございました。
銀行担当者による、失念事項が数多くあり、不安な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
途中から私も間に入ることで、スムーズにお引渡しまで終えることができました。
リフォームについても、二転三転しましたが、お引越しも終わり今のお住いにご納得いただいている旨、ご連絡頂き安心しました。
また、不動産の事でお悩み等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
改めましてこの度は誠におめでとうございます。
問題は無く良い方であった
総合的には問題は無く良い方であった。
仲介は公平であると思っていましたが、若干ですが売り手側であると感じてしまった事が残念でした。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お忙しいところ貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
しつこく売ろう売ろうとしてきませんでした
正直、最初は興味本位というか、面白い物件だからただ見てみようかな程度に思って内覧予約し見に行きましたが、その時にしつこく売ろう売ろうとしてきませんでした。
しかしそれはやる気がない訳ではなく、自分が聞きたい事にはしっかりと答えてくれて、良い意味でしっかり背中も押してくれて、人生で１番高い買い物を気持ち良くさせていただきました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入誠におめでとうございます。
お引渡しまでに沢山のハードルがございましたが、無事に乗り越えられお引渡しできたことを大変嬉しく思っています。
ご購入物件も非常に珍しい物件ですので、これから楽しんで過ごしていただけると幸いです。
今後もご相談などございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
親身になり対応してくださいました
担当の方が迅速かつ適切な対応をしてくださり、自分自身の事の様に親身になり対応してくださいました。
感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
T様のご協力のおかげでスムーズなお取引を行うことが出来ました。
お忙しい中、様々な対応をしていただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お母様もお喜びとのことで、お手伝いさせていただいた私としても大変うれしく思います。
何か、お困りごとございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
親身になって相談に乗って下さった
よかった点
親身になって相談に乗って下さったところ。
悪かった点
強いて言えば、大手の企業さんということもあり、良くも悪くも決まりがしっかりしていて、少し融通が効かなかったところ。
意見・期待
マンション購入後のサポートに関して、しっかりとしたサポートを期待しています。
他社との比較
購入時だけでなく購入後のことも考えると、大手の東急リバブルさんだと安心感と信頼感があります。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
T様のご協力のおかげでスムーズなお取引を行うことが出来ました。
私の都合まで気遣っていただき、心よりお礼申し上げます。
何か、お困りごとございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
テキパキと的確な対応をしてくださいました
担当者の方は終始にこやかで、テキパキと的確な対応をしてくださいました。
引き渡し後の質問や、前の居住者の方への郵便物に関する対応なども素早く行ってくださり、良かったです。
たまにメールなどで連絡しても少しお返事が遅い時がありましたが、火曜・水曜日のお休みの時だったかららしいと後で分かりました。
あらかじめ曜日を教えていただけると、より安心できると思います。
センターからの返答
この度は池袋センターにて、ご成約いただきまして誠にありがとうございます。
K様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
また、諸々のお手続きについてご協力いただきましてありがとうございました。
弊社定休日のご案内が当初よりできておらず、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘誠にありがとうございます。
新居でのご生活については、ご満足いただけているようでしたら大変うれしく思います。
K様にはたくさんの励みになるお言葉を頂戴し、今後の営業活動において糧とさせていただきます。
またお手伝いできることがございましたら、ご相談いただけますと幸甚です。
K様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
依頼に対してすぐ返信と対応をしていただけた
疑問や質問、こちらからの依頼に対して、すぐ返信と対応をしていただけた点が非常に良かった。
悪かった点は全くなかった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルにて不動産取引を頂き、ありがとうございました。
ご成約、誠におめでとうございます。
K様ご家族の、ご希望に添える物件をご紹介できた事に大変嬉しく思っております、御礼申し上げます。
今後も私共でお手伝い出来る機会がございましたら、是非ご相談下さい。
K様の益々のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
早急にご対応頂き契約できたことはとても良かった
打ち合わせで確認できていなかったことを後日メールで問い合わせても、すぐに返信が来て大変助かりました。
また人気の物件だったが、早急にご対応頂き契約できたことはとても良かったです。
センターからの返答
この度は弊社の仲介をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ有難いコメントを頂き、深く感謝いたしております。
お問合せが多い物件でしたので、住宅ローン事前審査を初め、ご購入頂くための最短スケジュールをご提案させて頂いた次第です。
ご購入いただいた物件でご家族皆様が温かいご家庭を築かれることを願っております。
今後も何か不動産のことでお困りの事がありましたら、何でもご相談くださいませ。
真摯に対応していただいていた
担当者様というよりは、組織としての対応が今回のようなものであれば、非常に不信感が募るお取り引きだったと思っています。
具体的には、契約に関わるやり取りの際に回答が曖昧であったり、後日異なった連絡が入ったり、我々手動で事実確認をしないといけないなどの事象が複数発生していたにも関わらず、上長や会社としてのフォロー体制が変わることなく、その後も不安なやりとりが継続されました。
ご担当者様自身は真摯に対応していただいていたと認識しているので、その人が悪いと言いたいわけではないです。
ただ我々の求める情報やスピードに対しては、お一人での対応では回っていなかったと思っています。
センターからの返答
この度は当社売主物件をご成約いただき、誠にありがとうございました。
H様への説明や配慮が至らず、ご心配とご不便をおかけしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
本来当たり前のことではございますが、個人としても組織としても行き届いたサポートができるよう、体制の見直しをいたします。
ご親切にご指摘いただき、誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
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