売買池袋センター

客の性格に応じた柔軟な対応と感じた

他社に比べ、多くの情報を提供したのが良かった。
売り付けるのでなく客に選ばせ、黒子に徹する姿勢は、客の性格に応じた柔軟な対応と感じた。
また、素直な考えも聞けて参考になった。
悪かったという程ではないにしろ、物件の短所の説明、気付いた点のコメントがもう少しあっても良かった。
周辺駐車場の調査や、売り主側不動産会社との交渉等、顧客の見えないところでの努力は特に評価したい。
次回売る時も頼みたいが、その際できるだけサービスもお願いしたい。

時間が無い中でも分かる迄説明して頂いた事も感謝

物件問い合わせ時から、引き渡しを通して担当者さんが親身に一緒に考え、対応してくれた事で、今回の契約がスムーズに行えました。
担当者さん本当にありがとうございました。
施工店の対応が最悪でしたが、担当者さんが施工店に必死に訴えかけてくれた事で納得しようと思い、私の性格上クレームを出したかったところを、ガマンすることが出来感謝しています。
また、お金の件で私がミスしても最善の対応してくれたり、時間が無い中でも分かる迄説明して頂いた事も感謝です。
子供が現場近くの公園に服を忘れた時も、嫌な顔一つせず取りに行って頂き、届けてくれありがとうございました。
次に不動産取引きをする機会があったときは、同じ担当者さんへ相談させて下さい。
家族の笑顔が増えた事が一番良かった事ですが、それは担当者さんのお気づかいのおかげだと思っています。

最後まで安心して過ごすことができ、本当に良かった

通常の売買とは少し異なる形での取引でしたが、きめこまやか、かつ丁寧にサポートいただき、大変スムーズに進み感謝しております。
実は、急きょ検討することとなった不動産購入にあたり、お願いしようとしていた会社があったのですが、購入のプロセスが不透明だったり、かかる費用が雪だるま式に増えていったりと不安でしかありませんでした・・・。
途中東急リバブルさんへお願いすることになり、当初は大丈夫かな、と不安がありましたが、初回打合せでその不安は全くなくなり、安心してお任せできる、と感じました。
最後まで安心して過ごすことができ、本当に良かったです。

清潔感と誠実さを感じたので取り引きを託しました

何より清潔感と誠実さを感じたので取り引きを託しました。

良い出会いでした

大変、お世話になりました。
家族全員、楽しい毎日を過しています。
良い出会いでした。

安心して物件購入をすることができました

担当者さんのご案内・ご対応、アフターフォロー、全てにおいてすばらしかったです。
スムーズでスマートでありながら、あたたかく誠意あるお人柄で、大きな買い物をするにあたり不安だった気持ちを力強くサポートしてくださいました。
お忙しい中にも、さわやかな笑顔と、確かで分かりやすいご説明、きめこまやかなアドバイスをいただき、この方が紹介してくださる物件だったらまちがいない、という確信を得ることができ、安心して物件購入をすることができました。
不動産購入に関しては、担当者の方のお人柄、間の信頼関係が第一と考えております。
その点において文句のつけようのないすばらしいご対応をいただいたことに、非常に満足度が高く、また機会があれば是非ともお願いしたいと思っております。

シロアリ発見の際も全てお任せでき、安心でした

遅くなって申し訳ありません。
この度は大変お世話になりました。
シロアリ発見の際も全てお任せでき、安心でした。
ありがとうございました。

場当り的に回答する担当者

１、御社の休日もあって契約日が限定されるのか、担当は『仏滅』である認識はもつべきと思う。
我々年代は一定の拘泥をもつ。
２、売主側から、契約時にサービス提案があったが、御社の管理提携上のものと優良誤認させ次のトラブルとなる。
①引渡し前の立会い説明案内文の担当者は実際不明で、ｔｅｌ受付連携も悪い。
②鍵取替えサービスは、指定日に待たされ『手持ち部品』では５倍の値段を提示。
御社の紹介業者でもオーダーｔｅｌは数日放置され、名ばかりサービスに辟易とする。
③不具合修理ができず、改めての連絡も１週間ない売主側のアフターサービス実態。
※リバブルでの商談であれば、付加サービスが御社もしくは推せんと解釈されない線引を！！
３、引渡し時に不明点を場当り的に回答する担当者、上司は把握しているか？
①自転車置き場は、『常当主の管理人へ→掃除巡回者へ』→東急グループの管理会社へ。
結果、東急グループの管理会社で決着がついた。
②宅配ポストは配送業者の暗証番号で⇒東急グループの管理会社とのｔｅｌで解決しました。
③引越し後に、紙質のカーテンゴミ、売主側のカーテンセールのクリップ留（全てのレースカーテン）がついたままで、引越し後も不愉快さは続きました。
※株主としても顧客対応そして提携サービスの担保について強い懸念をもちました。

明るい性格で、気持ち良く、取引を完了

明るい性格で、気持ち良く、取引を完了することができました。

進捗状況を細かくご連絡いただいたのも安心でした

ご担当者さんには本当にお世話になりました。
物件探しをお願いしてから、物件紹介まで１日かからずスピーディーなことに驚きました。
売却の絡みから急いでいる事情もよくご理解いただき、無理のない範囲での案内スケジュールをご提案いただき、安心してお任せできました。
交渉や金消・決済まで、進捗状況を細かくご連絡いただいたのも安心でした。
一度は”もうタイミングの合う買替は無理かも・・・”と諦めかけていましたが、担当者さんのおかげで最高のタイミングで住み替えることができました。
物件見学中、子供の相手をしていただきありがとうございました！
母も毎日快適に過ごしているようです。
今後もお世話になることがあるかと思いますが、引き続き宜しくお願い致します。