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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
T様
T様 2018年12月25日

大変親切に対応して頂きました

今回の中古物件購入に関して、物件を紹介頂いてから実際に引き渡しまで半年以上期間がありましたが、その間で取引に関しての不明点はもちろん、こちらの要望などを売主さんへ伝えて頂いたりと大変親切に対応して頂きました。
不満な点は特にございませんでした。
また機会がありましたら、東急リバブル様にお願いしたいと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルにてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。

T様の大切なお住まい探しを、微力ながらお手伝いすることができ、たいへん嬉しく思います。
ご契約からお引渡しまで多少期間もございましたが、T様には様々なお手続きにつき、いつも迅速にご対応いただきましてたいへん助かりました。

また何かご相談事がございました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
Y様
Y様 2018年12月25日

本当によかったと思います

常に深くお考えいただき、よいアドバイス、お手配をいただき本当によかったと思います。
ますますのご発展、ご活躍をおいのり申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

その節は大変お世話になりました。
物件の特殊性やローン審査、お買い換えのスケジュール等いくつかの課題や懸念事項がございましたが、最後まで無事に終わりまして安心しました。
ご自宅のご売却の手続きが完了するまで引き続きよろしくお願いします。

お客様評価

5
T様
T様 2018年12月22日

話しやすくとても良い人に巡り会えた印象です

担当者さんにお世話になりました。
気さくな方で、私達の要望もしっかり聞いてくださいました。
お部屋でトラブルがあり、引っ越し予定が遅くなりましたが、早急な対応でとても助かりました。
好感の持てる対応で、明るい方なので、話しやすくとても良い人に巡り会えた印象です。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご成約おめでとうございます。
お引越前に起きたトラブル等もあり、T様にはご迷惑をお掛け致しました。
多大なるご協力を頂き、無事にお引っ越しをされ、私も安心致しました。
今後も何かお困りのことがございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。
どうぞ今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2018年12月18日

前もって確認すべき箇所があった

不満の点
・青色申告の事前申入れ時期の説明がなく白色になってしまったこと(契約から2ヶ月以内)。
・賃貸契約中に保証会社がある場合のオーナ変更手続きまで、本来事前に説明し、事前の着手も業務の一環とすべきではなかったか。
・設備等の問題点は、前もって確認すべき箇所があった。
共用電気配線は今でもおかしく、2系統が、同一経路に存在しており不安定。
今後正す予定ですが!!

東急リバブル

センターからの返答

O様にはいろいろとご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘につきましては、私の経験不足ですので真摯に受け止め、今後は他のお客様とのご対応に十分気を配る所存です。
ありがとうございました。

お客様評価

5
B様
B様 2018年11月26日

とても気持ち良く物件を購入することができました

この度は、ありがとうございました。
とても気持ち良く物件を購入することができました。
引き続き、よろしくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入おめでとうございました。
とても素晴らしいマンションかつお部屋だと思いますので、是非良い生活を送って頂ければと思います。
今後もお困り事などございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
U様
U様 2018年11月21日

客の性格に応じた柔軟な対応と感じた

他社に比べ、多くの情報を提供したのが良かった。
売り付けるのでなく客に選ばせ、黒子に徹する姿勢は、客の性格に応じた柔軟な対応と感じた。
また、素直な考えも聞けて参考になった。
悪かったという程ではないにしろ、物件の短所の説明、気付いた点のコメントがもう少しあっても良かった。
周辺駐車場の調査や、売り主側不動産会社との交渉等、顧客の見えないところでの努力は特に評価したい。
次回売る時も頼みたいが、その際できるだけサービスもお願いしたい。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は弊社でのお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
先日も快適にお住まいになられていらっしゃるというメールもいただき、私自身も担当としてうれしく思います。
また、ご意見も頂戴し誠にありがとうございます。
今後に生かさせていただくとともに、またお取引の機会やご相談がありましたらぜひおっしゃっていただければと思います。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2018年11月20日

時間が無い中でも分かる迄説明して頂いた事も感謝

物件問い合わせ時から、引き渡しを通して担当者さんが親身に一緒に考え、対応してくれた事で、今回の契約がスムーズに行えました。
担当者さん本当にありがとうございました。
施工店の対応が最悪でしたが、担当者さんが施工店に必死に訴えかけてくれた事で納得しようと思い、私の性格上クレームを出したかったところを、ガマンすることが出来感謝しています。
また、お金の件で私がミスしても最善の対応してくれたり、時間が無い中でも分かる迄説明して頂いた事も感謝です。
子供が現場近くの公園に服を忘れた時も、嫌な顔一つせず取りに行って頂き、届けてくれありがとうございました。
次に不動産取引きをする機会があったときは、同じ担当者さんへ相談させて下さい。
家族の笑顔が増えた事が一番良かった事ですが、それは担当者さんのお気づかいのおかげだと思っています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
ご家族の笑顔が増えたことについて、貴重なご意見いただきありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2018年11月16日

最後まで安心して過ごすことができ、本当に良かった

通常の売買とは少し異なる形での取引でしたが、きめこまやか、かつ丁寧にサポートいただき、大変スムーズに進み感謝しております。
実は、急きょ検討することとなった不動産購入にあたり、お願いしようとしていた会社があったのですが、購入のプロセスが不透明だったり、かかる費用が雪だるま式に増えていったりと不安でしかありませんでした・・・。
途中東急リバブルさんへお願いすることになり、当初は大丈夫かな、と不安がありましたが、初回打合せでその不安は全くなくなり、安心してお任せできる、と感じました。
最後まで安心して過ごすことができ、本当に良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

今回、ご紹介によるご縁でA様の不動産購入をお手伝いさせていただきましたが、ご安心いただいて無事にお手続きが完了できたことを大変嬉しく思います。
大がかりなリフォームも控えており、年末までは大変な中だとは存じますが、体調には十分ご留意くださいませ。
また、不動産に関わることでお役に立てる事がございましたらお申し付けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2018年11月15日

清潔感と誠実さを感じたので取り引きを託しました

何より清潔感と誠実さを感じたので取り引きを託しました。

東急リバブル

センターからの返答

その節は大変お世話になりました。
お買い換えということもあり、スケジュール調整等難しい部分もございましたが、ご希望の期日までにお手続きを完了することが出来て良かったです。
また機会がございましたら、よろしくお願いします。

お客様評価

5
N様
N様 2018年10月24日

良い出会いでした

大変、お世話になりました。
家族全員、楽しい毎日を過しています。
良い出会いでした。

東急リバブル

センターからの返答

その節は大変お世話になりました。
ご自宅のすぐ近くのマンションだったため、N様としても私としても、まさに「このお部屋しかない」というお部屋とのご縁でした。
N様のご計画には、最初は驚きましたが、楽しい毎日をお過ごしとのお言葉を頂き嬉しく思います。

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