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お客様評価

4
O様
O様 2023年6月11日

連絡のタイミングがやや合わなかったことがあった

連絡のタイミングがやや合わなかったことがありました。
ルール上やむをえない面もあろうかと思いますが、こちらとしてはこまめな連絡というより、動きがあった際の連絡を的確にしてくれればokというスタンスでした。
一律に対応するのではなく、顧客の要望に沿ったコミュニケーションを確認するプロセスがあるとよいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、池袋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
売買ご契約からご決済に至るまでこまめな状況ご報告を心掛けておりましたが、結果としてO様のお時間を割いてしまう形となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を糧に今後このようなことがないよう精進して参ります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

お客様評価

5
O様
O様 2023年6月5日

丁寧で、連絡も素早く、とても信頼ができました

担当者さんは対応がとても丁寧で、連絡も素早く、とても信頼ができました。

東急リバブル

センターからの返答

O様におかれましては、お買い替えということもあり、タイミングの調整が一番ご心配あったと思います。
しかしながら、ご自宅を丁寧にお使いいただいていたことで、良い条件とタイミングでお取引を進めることが出来ました。
ご友人のご紹介もいただき誠にありがとうございます。
引き続き、O様にご安心していただけるように努めてまいります。

お客様評価

5
S様
S様 2023年6月4日

見積もり~決済まで真摯に対応していただいた

買主が渋るような条件の物件を、臨機応変に交渉していただきながら売却までこぎ着けてくれて、本当にありがたかった。
見積もり~決済まで真摯に対応していただき、安心してお任せできた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
S様のご協力のおかげでスムーズなお取引を行うことが出来ました。
お忙しい中、様々な対応をしていただきましたこと、心より御礼申し上げます。
何か、お困りごとございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

3
K様
K様 2023年5月30日

価格の面では私としては不満が残りました

最初の対応は期待通りで満足していましたが、価格の面では私としては不満が残りました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、池袋センターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご契約からお引渡しまでスムーズに出来ましたのもK様のお力添えあってのことです。
価格の面ではご満足いただくことができず申し訳ございませんでした。
今後ともお困りごと等ございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いです。
この度は誠に有難うございました。

お客様評価

5
K様
K様 2023年5月27日

良い担当者に巡り会う事が出来て良かった

担当者さんが非常に誠実であり、信用出来る人だと思いました。
会社の信用度も大事だと思いますが、私は人で選ぶので、良い担当者に巡り会う事が出来て良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社の仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ温かいコメントを頂き、感謝申し上げます。
途中トラブルがありましたが、K様に多大なご配慮を頂きながら、お取引を進めることが出来ました。
ありがとうございました。
また不動産の事でお困りのことがありましたら、何でもご相談ください。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2023年5月16日

真摯に対応してくれることが感じられた

担当の方に質問した際、レスポンスが早く安心できる。
要望や疑問に対して、真摯に対応してくれることが感じられた。

東急リバブル

センターからの返答

О様にはお仕事がご多忙にも関わらず、ご協力いただき、誠にありがとうございました。
売主様、買主様、皆様のご協力によりお取引を完了することができました。
皆様の今後のご多幸をお祈りしています。

お客様評価

5
O様
O様 2023年5月12日

的確な事前説明とフォローアップに満足しております

的確な事前説明とフォローアップに満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

O様からの不動産売却依頼内容は、既にお引越しが決まっている状況、かつお子様の受験等もあり、販売活動期間が限られた中でチャレンジ価格に挑戦という難易度の高い内容でした。
しかしながら、O様がお部屋をきれいに使われていたことや、お近くで需要があったことなど、様々な良い要素が重なって相場を超えるご成約が出来たと思います。
今後も、不動産に関係することでしたら、いつでもお気軽にご相談ください。
全力でお手伝いをさせていただきます。

お客様評価

5
O様
O様 2023年5月8日

迅速に対応していただいた

売却に際して、売主の事情や税制優遇期間まで約1ケ月程等の悪条件が重なり、大変焦りがありました。 
①税制優遇措置を最善に考慮し、迅速に対応していただいた。
秋に1回目打合せ、契約日が年末・・・契約が4日遅れていたら取得税20%徴収でした。
②売主の事情を考慮し、契約等迅速に対応していただいた。
③当方の不安等を先取りし、すばやく、タイミング良く情報等提供していただいた。
上記①、②、③感謝・感謝です。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、池袋センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様の大切なお住いのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
O様はご体調の悪いM様の代理人として、ご売却活動の最初から売買ご契約、お引渡しに至るまでご対応いただき誠にありがとうございました。
税制の優遇面等を考慮しながらご提案させていただきました。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後も不動産のことでご相談やご依頼事項等ございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年5月3日

誠実にご対応頂けた

誠実にご対応頂けたと感じています。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご所有不動産のご売却をご依頼頂き、誠にありがとうございました。
弊社のブランドマンションのご相談だったこともあり、ブランド価値を維持すべく精一杯対応させて頂きました。
販売が長期化せず、ご成約できたことは私も大変嬉しく思っております。
お取引自体は完了しておりますが、何かお困りごとがございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
引続き、宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
I様
I様 2023年4月24日

全てにおいて満足してます

全てにおいて満足してますが、仲介手数料が半分ならリピート率が更に増えると思う。

東急リバブル

センターからの返答

I様におかれましては、度々弊社をご利用いただいており、誠にありがとうございます。
ご希望通りの売出金額での販売開始ということもあり、具体的なお話をお持ちするまでに4か月を要しました。
結果、ご満足をいただける結果でお応え出来たことに、本当に嬉しく思います。
今後の不動産に関するご要望などがございましたら、いつでもお力になれればと思います。
引き続き、宜しくお願い致します。

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