表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
とても寄り添った対応でした
売主様との価格や見学日の相談などかけ合って頂き、スムーズに取引を進めることができました。
契約後も、ちょっとした点でも疑問点があればすぐに売主さまにつないでいただいて、とても寄り添った対応でした。
現在も相談中の内容となりますが、リビングのドアが一部剥がれてしまっており、その点は見学の時点で把握していなかった点で容認することはできないため、社内でかけ合って頂きたいです。
よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ローンのお手続きなど、N様にご協力いただき無事にお取引を終えることができました。
ドアの件はN様にご納得いただけますよう、善処いたします。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
丁寧にご説明頂き安心して売却する事が出来ました
丁寧にご説明頂き、安心して売却する事が出来ました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
S様はお仕事で大変お忙しい中、お仕事終わりにお時間を頂くことが多く、毎回お疲れのところ誠にありがとうございました。
おかげさまで無事にお取引を終えることができました。
またご相談がございましたら、ぜひ東急リバブルをご利用いただけますと幸いです。
今後ともご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
丁寧な対応
よかった点
丁寧な対応。
改善点
手数料等の領収書発行がなく、事後問い合わせを行い発行してもらった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
S様に、ご準備いただく書類等、迅速にご対応いただき、無事にお取引を終えることができました。
仲介手数料の領収書の件はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
以後お客様への事前のお伝えを徹底して改善してまいります。
引き続きご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者さんの助言で三者面談をして購入に至りました
良かった点があっても悪い点などありません。
私が購入した不動産の担当の方には、不信感しかありませんでした。
一時は購入を断念するつもりでしたが、担当者さんの助言で三者面談をして購入に至りました。
ただ、購入後の私の不安が初めてのケースだったので、確定申告する売買の為、申告の時期より少し早めに税務署に行きたいと思ってます。
その時は電話しますので、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
H様のお住替え先がご遠方の為、弊社にてお手伝いができず大変残念ではございましたが、お住替えが無事終えることができ、大変うれしく思います。
いただいたお言葉を糧に引き続き頑張ってまいります。
お困りの際は何なりとご相談くださいませ。
不動産売買に関しては熱心に行動する
不動産売買に関しては熱心に行動するが、司法書士や税理士の関係はこちらから言わないと対応してくれなかった。
センターからの返答
F様、この度は、不動産お取引において弊社にご依頼いただき誠にありがとうございました。
販売開始後すぐに買主様が見つかったのもF様のご協力あってのものでございます。
ご協力ありがとうございました。
また、司法書士の動きが遅かったことや税理士のご紹介が遅れてしまったことは深く反省いたします。
申し訳ありませんでした。
今後、挽回させていただく機会をいただけた場合は、F様によりご満足いただける仲介を行わせていただきます。
不動産にかかわるご相談がございましたら誠心誠意お手伝いをさせていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
よろしくお願いいたします。
提案・内容・レスポンスの早さ等良かった
提案・内容・レスポンスの早さ等良かった点が多かったが、小さなミス、売買契約後の対応、説明が少ない等、多少の不安があった。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
O様のご協力のおかげでスムーズなお取引を行うことが出来ました。
お忙しい中、様々な対応をしていただきましたこと、心より御礼申し上げます。
何か、お困りごとございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
疑問点についてごまかすことなく答えてくださった
他の不動産会社と比べても、無理に押し付けることもなく疑問点についてごまかすことなく答えてくださったので、いつも信頼してご相談することができました。
ただ、契約後のスケジュールや手続きなどについては、できればスケジュールの流れや手続きなどを具体的にリストにして示していただけると、安心して進めることができるなと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社池袋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。_
O様にとって大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、_またお役にたてたことを大変光栄に思います。
お客様がご不安になられないよう、売買に関する流れやTODOリストを作成して適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、またお客様への報告頻度に対するご要望もお伺いするようにいたします。
この度はご指摘いただき、誠にありがとうございます。
至らない点も多々ございましたが、お困りのことがございましたらお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
スムーズにやりとりできてよかった
連絡や返事が遅れることが少しありましたが、スムーズにやりとりできてよかったと思います。
ゴミ捨て場の場所や周りの環境の情報をもう少し頂ければ、ありがたかったかもです。
少ない日数でしたが、ありがとうございました。
センターからの返答
C様、この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルにご用命頂き、誠にありがとうございます。
ご連絡のスピード感、周辺環境情報に関しましては買主様にとって大変重要な点かと存じます。
頂いたご意見に関しまして、真摯に受け止め今後のお客様満足向上に向けて参考にさせて頂きます。
またお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付け頂ければと存じます。
丁寧に教えてくれた
丁寧に教えてくれたから。
センターからの返答
大切なご資産のご売却について、いつも私どもにご依頼をいただきまして、誠にありがとうございます。
この度もM様のお力になることができて、たいへん光栄でございました。
今回も買主様は良いご縁のあるお客様をご紹介できて、私としても思い出に残るお取引きとなりました。
他の不動産につきましても、良い条件でご成約できますよう引き続き精一杯努めさせていただきます。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
経験不足による不安感があった
購入するまでの時間が短かったからかもしれないが、担当者の説明が不十分。
人柄は良いと思うが、経験不足による不安感があった。
センターからの返答
S様、この度は池袋センターをご利用いただき、ありがとうございました。
ご成約までタイトなスケジュールでしたが、資料取得や銀行への手配等、ご協力下さり、お陰様でスムーズにお取引を終えることができました。
改めて、御礼申し上げます。
また何かお力になれる事がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
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