表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心してお任せすることが出来ました
不動産関係については全くの素人なので不安がありましたが、とても丁寧に対応していただき安心して、お任せすることが出来ました。
結果にも、とても満足しております。
センターからの返答
М様におかれましては、弟様と共に多大なご協力をいただきまして、誠にありがとうございました。
私も終始安心をしてお取引内容を組み立てることが出来ました。
なお、別件不動産もございますので、引き続き良いお取引が出来るように努めてまいります。
よろしくお願いいたします。
大変感謝しております
当方の事情をご理解くださり、通常よりも面倒な要件に対して何度もご提案と現地案内をしてくださり、成約に至りました。
一般的な損得勘定ではお断わりされても仕方ないほどの要件を聞き続けてくださったご担当者様と、それを許してくださった会社に大変感謝しております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
M様のご協力のおかげでスムーズなお取引を行うことが出来ました。
お忙しい中、様々な対応をしていただきましたこと、心より御礼申し上げます。
何か、お困りごとございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
不安を払拭していただいた
不動産の売却が初めてで不安だらけでしたが、担当者さんに対応していただいてその不安を払拭していただき、また段取りなど進め方もとてもスムーズでフットワークも軽く、本当に担当者さんで良かったと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルにご用命頂き誠にありがとうございました。
Y様の大切な不動産のご売却が無事に完了して何よりでございます。
今回はY様のご安心を第一に考えて、ご売却先やスケジュールをご提案させて頂きました。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
不安に感じることがありませんでした
誠実に対応して頂けたお陰で、不安に感じることがありませんでした。
大変満足しています。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとのこと、大変嬉しいです。
共同担保にする一戸建の物置を登記する、または取り壊すなど、的確なタイミングで把握・ご提案させていただけたのは、Ｓ様に何でもすぐにご相談いただけたからでございました。
税金の件含め、お困りのことがございましたら、これまで通りいつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
理想的な方でした
担当者さんに関しては「悪かった点」は全く有りません。
理想的な方でした。
決してお世辞ではありません。
健康に留意する様に担当者さんにお伝えください。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様、奥様と共にご売却活動がスムーズに行えた事、私としても大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉を頂戴しまして、これからも精進して参ります。
K様もお体ご自愛ください。
今後とも東急リバブルをよろしくお願い致します。
とても感謝しております！
意見はありません。
大変満足です。
とても感謝しております！
センターからの返答
この度はご用命くださいましてありがとうございます。
念願のマイホーム購入に一役買えたことはとても光栄です。
奥様のお取引を含めると4度目のお取引となりました。
投資物件にもご興味をお持ちと聞いておりますので、今後も是非お気軽にご相談くださいませ。
気に入った物件が購入できました
リバブルさんの立替払い制度を使用した事で、気に入った物件が購入できました。
また、初めての買い替えで分からないことも多く不安もありましたが、ご担当者の方の丁寧な説明で安心して購入する事ができました。
真夏の暑い中、何度も自宅に足を運んでくださりありがとうございました。
センターからの返答
この度は池袋センターにてご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
S様のお住み替えのお役に立てたことを大変光栄に思います。
また弊社の仲介サービスをご利用いただくことで、安心して購入いただけたことを大変うれしく思います。
ご売却のお引渡完了までしっかりとサポートさせていただきますので、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
常に適切で素早い対応をしてくれた
見積りに来てもらったときから引き渡しまで、無駄を省き必要な事柄を漏らさず、常に適切で素早い対応をしてくれた。
また自信のある態度で受け答えしてもらい、安心して任せることができた。
まったくミスがなく、何の心配もなかった。
他社の営業マンとは全然違いました。
センターからの返答
このたびは東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、恐れ入ります。
Ｙ様ご姉妹のご実家を好条件で売却することができ、本当に良かったです。
結果的には、今日現在リフォームをしていないお部屋でのマンション内史上最高値の売却になりました。
これもひとえに、何度も打合せをさせていただき、私からの提案にご協力いただいたＹ様のおかげです。
引き続きご不明な点やお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
きちんと順序だてて回答もしてくれました
この度私たちの１件目の売却、マンションの購入、２件目の売却とすべてにおいて担当者様にお世話になりました。
担当者様は人柄がまず素晴らしい。
マナーもきちんと心得ています。
またこちらの質問、要望に関しても、とても早く丁寧にご対応してくれました。
時間のかかる調べなどもきちんと順序だてて回答もしてくれました。
こういう方こそ早く役職に就くべきです。
価格はもちろんですが、担当者との相性は絶対的なものです。
売却の話を初めて依頼しに出向いた時の担当上司には若干の不快感がありましたが転勤され、すぐに後任の副センター長Ａ様からご挨拶のお電話を頂きました。
マンションの購入時前まではＡ副センター長とのコンビで、担当者様をフォローされているのが見えていたのでとても安心でした。
しかし、残念なことにＢ副センター長に代わりましたが、挨拶の電話、私達に出向くことなく信じられないの一言です。
Ｂ様はお客様満足度が高い方のようですが、そのような方が部下の顧客に対して挨拶もないのは常識的にありえません。
また顧客を不安にします。
なぜなら２件目の売却に関して希望価格とはいきませんでした。
担当者様は頑張ってくれていましたし、私達はなかなか希望価格で売却できない状況はわかっていましたが、もしその時担当者様の上司が同行されていたら、展開が変わっていたかもしれないと思います。
担当者様個人プレーでなく、課として、リバブルとしての見とおしであり、不動産のプロの見解なんだと、後になって思い起こすことのない納得の売却ができたと思います。
御社が不動産売却に関して利益を上げる方法など私にはわかりませんが、仲介手数料を頂く、頂いた顧客に対して上司はお客様に挨拶は基本の基です。
私達も仕事上、大事なお客様には上司が登場し、また担当者であれば上司を同席させます。
これで本当に顧客は何かあれが上司がフォローすると安心するのです。
今回の２件目の売却に関しては、東急リバブルさんを専任にしたのは担当者様の仕事の内容及び人柄の良さから決めたことですが、残念なところがありました。
最後ですが、私達夫婦は購入したマンションでいつまでも暮らすことはないかと思います。
このマンションを売却する時は担当者様に依頼したいと思います。
ありがとうございました。
この私のメールはＡ副センター長に転送ください。
転勤されても要所要所に担当者様と連絡を取りあい、また専任を決めた時にお礼のお電話を担当外にもかかわらずご丁寧いに頂いたとはさすがだと思いました。
センターからの返答
この度は２度のご売却とご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
N様とのお取引が３度ともトラブルなく無事に完了しましたことと、お役に立てたことは大変光栄でございます。
ご指摘頂きました点は、N様をご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は同様のことが無いように、組織機能強化に向けて精進して参ります。
お困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。