表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
点数で言えば７０点くらい
点数で言えば７０点くらいで、８０点に届かない部分については担当者自身が認識しているものと思います。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
ご決済まではいろいろございましたが、ご協力いただき無事決済を迎えることができました。
次回はT様に１００点と仰っていただけるよう努めますので、今後も何かございましたら是非ご相談ください。
この度はありがとうございました。
東急リバブルさんで良かった
とても良い対応で感謝しています。
東急リバブルさんで良かったと思っております。
センターからの返答
H様、この度は、池袋センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
本お取り引きに関しまして、ご不明な点がございましたらお気軽にご相談頂ければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
対応がプロフェッショナルかつ明るく、誠実
良かった点
１）売却するか、賃貸を継続するかを検討していた。
担当者さんのアドバイスで、賃貸募集を２週間程凍結した。
その期間中に買手が見つからなければ、賃貸継続の可能性もあった。
以上の当方の事情、また気質を良く理解し、１週間以内という極めて短期間に買手を見つけてくれた。
２）対応がプロフェッショナルかつ明るく、誠実。
現場重視。
行動力、フットワークがよい。
３）問い合わせに迅速に対応してくれる。
４）当該案件だけでなく、中長期的な信頼関係を重視して辛抱強く対応してくれる。
他社は、単発主義。
取引が成立すると、その他の相談に親身に対応してくれない傾向がある。
改善してほしい点
強いて言えば。
１）1ヵ月以内に退去する解約申込の部屋が２室あった。
各部屋の契約関係の確認があれば、もっと良かった。
ただ、当方がスピードを重視していたためと理解している。
２）賃料の滞納についての引継ぎ。
現状通りの引き渡しなので、未収金は未収金として売買にあたって引き渡しする、と考えていた。
結果その通りになった。
当初、理解に違いがあったかもしれない。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
改善点の件は仰る通りです。
行き違いがあり、大変申し訳ございませんでした。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、恐縮です。
Ｎ様のご自宅に続きお取引をさせていただき、本当に嬉しいです。
頭の回転が速く、即断即決のＮ様と打合せをさせていただくと、いつも本当に勉強になります。
短期間でのご紹介でしたが、毎日やり切り、良いお話をお持ちすることができました。
今後も、購入や売却だけではなく、町会の建物のご相談など、何でもお気軽にご相談ください。
引き続き誠心誠意、対応致します。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
交渉術のアドバイスがあれば尚良かったです
内覧のスケージュルの時間をずらして、複数まとめてくれた点は良かったです。
申し込みのあった顧客との価格交渉を、こちらの要望に近い形でまとめる交渉術のアドバイスがあれば尚良かったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
T様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
販売中の価格交渉の件については、難しいご判断をお願いしてしまったかもしれません。
今後は売主様、買主様双方がご納得して合意に至るように努めて参ります。
お困りの事などがございましたらお気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
丁寧に対応頂いた
イレギュラーな案件でしたが、丁寧に対応頂いたと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
売主様のご事情で非常にイレギュラーなお取引となってしまいましたが、お取引を完了する事が出来たことをとても嬉しく思っています。
ご勤務先にも不動産関連会社がおありとの事でしたが、今後もご相談などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
丁寧なご対応をありがとうございました
今回は、迅速にかつ丁寧なご対応をありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルにご用命頂きまして、誠にありがとうございます。
今回は元々別会社様でご依頼されていらっしゃり、途中弊社にご変更いただいた経緯ではでございましたが、S様のご協力もあり無事にスムーズにご成約することができました。
また何かお困り事などがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
とても信頼がおける担当者であった
今回、不動産売買で大変お世話になりました。
池袋営業所の担当者様は、物件の説明や私達からの質問も、きちんと調査の上で回答。
顧客のニーズ、家族構成、人格もきちんと見極めていた。
私達からのメール・電話にも対応が早い。
些細な事にもきちんと対応し、とても信頼がおける担当者であった。
また、営業所へ出向いたときの顧客の対応が丁寧。
お茶出しひとつにとっても、他社とは比較にならないほどの気配り、目配りはすばらしく、社内教育がきちんとされています。
心地よかったです。
担当者様の上司であられた方の対応ですが、部下の担当者様に全面私達の対応をさせて、ところどころ上司の方が補足説明をするなど、私達はその姿をみてとても見習いたい気持ちでありました。
理想の上司です。
現在マンションの売却があるのですが、東急リバブルさんに専任として依頼することは他社のアプローチの仕方もあり、感情だけでは決断できないのはとても心が痛いです。
相続された不動産の売却、マンションの購入と誠にお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
N様のお役に立てた事を大変嬉しく思います。
ご売却と、ご購入のお手続きどちらも大変だったかと思います。
お困りの事などがございましたら、いつでもお気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルのご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
安心感が有り良かった
確りした説明対応で、安心感が有り良かった。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回はお住替えのためタイトなスケジュールの中でお話を進めていく必要がございました。
Ｉ様はとても話しやすい人柄で、私も気兼ねなくご契約・ご決済のお打合せなどをさせていただけました。
お引越しされた後の荷ほどきや新しい家具類の購入などやることも多いと思いますが、何かお困りの事がございましたら、気軽に私の携帯までご連絡下さいませ。
今度とも、宜しくお願いいたします。
任せて信頼してみようと思えました
今回、土地の売買で担当者さんにご対応いただきました。
当初は他社と相見積もりさせていただきましたが、他社からの対応は、正直言って耳を疑うようなことを言われたこともありました。
会社のネームバリューは最初のきっかけとなると思いますが、売買の場合は人が大事だと思っています。
何度かのやり取りの中で、信頼できるであろう方か？という点で、適切な速さとわかりやすい言葉で回答してくれた担当者さんなら、思い入れのある土地を任せて信頼してみようと思えました。
売買完了まで責任もって対応してもらえたことも、安心できました。
売買は完了しましたが、御社の制度を活用させていただき、オンラインで税理士さんにも確定申告にむけてお伺いさせていただきたいと思っています。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をご指名、ご利用くださいましてありがとうございます。
何度とない不動産取引ですからご不安等も大きかった事と存じます。
紆余曲折もございましたが、無事にお取引を終える事ができ私も安堵しております。
また、ご親族様とのご関係も良好に保てたように感じており嬉しく思っております。
今後も、ご相談などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。