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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
Y様
Y様 2021年2月15日

売却額の提案や売買の説明がしっかりしていました

初動で、売却額の提案や売買の説明がしっかりしていました。
何よりも、こちらも急いでいる中すぐに電話をして頂き、アポもスムースにとって頂き、提示額も満足のいく額だったと思います。
そこからも、一般客で問題が出た後のフォロー、再提案も助かりました。
並行して賃貸側のサポート、フォローもして頂き、理想の日程での売却と引っ越しが出来たと感じております。
本当に助かりました。
また機会がありましたら、宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
Y様とはしっかりお話をさせていただき、今後のご計画などスケジュールをしっかりと共有させていただき、賃貸までお役に立つことができ非常に嬉しく思います。
一度入ったお話がなくなり、違うかたちでご提案となりご迷惑をおかけした点もございましたが、快く承諾をいただき大変助かりました。
Y様からご評価いただきましたことを胸に今後も営業活動に尽力していきたいと思います。
今後も東急リバブルをよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
E様
E様 2021年2月15日

問合せの返事にも早く、親切にご対応頂き、大変感謝

この度はありがとうございました。
ほぼ満足です。
かなり細かいことですが、約束の時間に2度ほど遅れていらっしゃいました。
事前連絡はありましたので、大きな事ではありませんが。
御社の税務相談を受けたので、担当者からではありませんでした。
でも担当の方が予約取ってくださったので問題ありません。
すこし気になる点といえば、契約はこの日です、引き渡しはこの日です、と断定されてきたことです。
この日にしようと思いますがいかがですか?との確認はありませんでした。
そんなものでしょうか?
特に、契約日はもともと実家へ帰省しようとしていた日で、コロナ感染者増えてキャンセルしていたので、たまたま予定はなかったからよかったですが。
あと、最初に上司の方と家にいらして説明して下さったとき、「2人で行きます」とあらかじめ教えてほしかったです。
(もし伝えていて、主人から私へ伝わってなかったとしたら、申し訳ありません、こちらのかんちがいです)
準備がありますので。
最後に、いろいろかなり細かい事を書いていますが、担当者さんは問合せの返事にも早く、親切にご対応頂き、大変感謝しております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は池袋センターをご利用頂きましてありがとうございます。
具体的な事例も踏まえて有難いお言葉を頂きましてありがとうございます。
今回の反省を生かして、今後の営業の糧にさせて頂きたいと思います。
全体を通して、E様にはご満足頂きまして、良いお取引と思って頂きまして本当に良かったかと思います。
今後も些細な事でも構いませんので、ご相談頂ければと思います。
宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2021年2月8日

大満足な取引経験でした

不動産取引の依頼に際して、他社から受けた説明は、誠意が感じられず、任せる気が起きませんでした。
そんな中、東急リバブルの担当者Aさんからは、わかりやすく丁寧な売却までの流れ説明と最終的な手取り額シミュレーションの提示があり、積極的で熱意のある対応がとても好印象でした。
売買の価格設定に対しても適切なアドバイスがあり、東急リバブルと専任媒介契約を結んで大正解でした。
その後少し経って異動に伴い担当者変更があり不安でしたが、後任の担当者Bさんの優しい表情や丁寧な言葉遣い、簡潔な説明・進捗報告から安心感が得られました。
最後まで行き届いた心配りのおかげで、希望通りの価格で買主と合意でき、スピーディーでスムーズな売買となりました。
今後、もし何らかの不動産取引が生じた場合、是非担当者Bさんに相談・依頼したいと心から思える、大満足な取引経験でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
短期間でご成約となりましたが、お客様のご協力あってこそのご成約だと思います。
当社のサービスを最大限に生かす販売手法でご満足いただける金額にてご成約になったことは大変うれしく思っております。
お取引は終了いたしましたが、今後もこのご縁を大切にし、サポートさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2021年2月2日

とても好感の持てる方で、安心してお任せできました

担当の方がとても好感の持てる方で、安心してお任せできました。
問合せにもスピーディに対応して下さり、とても良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご一緒に物件をお探しさせて頂き、ご満足頂ける物件に出逢うことが出来、大変嬉しく思います。
また、ご機会あればいつでもご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2021年1月22日

引き続きよろしくお願いします

引き続きよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
K様のご契約をお手伝いさせて頂きましたのは、今回で3回目になりますが、変わらず、私をご指名頂き、非常に嬉しく思います。
また、今後もご指名頂ければ、全力でお力になりますので、今後とも、宜しくお願い致します。

お客様評価

4
N様
N様 2021年1月21日

最終的にはきちんとしていただいたので満足

新居で快適に過ごしています。
色々とありがとうございました。
リフォームのことで少し不安を覚えましたが、最終的にはきちんとしていただいたので満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は、当社売主物件をご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
印象的だったのが、お子様が喜んでいる姿で私自身の事のように嬉しかったです。
アフターサービスも付いておりますので、今後も何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。

O様
O様 2021年1月4日

多くのエネルギーを費やされていたことに感謝

取引きが終結するまでの各段階での事前の連絡・確認作業に、多くのエネルギーを費やされていたことに感謝しています。
ご担当者の益々のご活躍に期待しています。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回のお引越しでご家族様とおうちがお近くになり、新しい生活が素晴らしいものになることを心よりお祈りしております。
また、ご機会あればいつでもお気軽にご相談下さいませ。

お客様評価

5
M様
M様 2020年12月22日

解り易く説明してくれるので安心して任せられました

こちらは全くの素人でしたが、上手くリード、一歩前を示して頂いて、迷いなくスムーズに事が運びました。
知りたいと思うことを、素早く正確に、解り易く説明してくれるので、安心して任せられました。
直前の他社の場合には、奥歯にものが挟まったような説明が多く、駆け引きをしているようで不安でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大半のお客様が初めてのご売却ですが、端的にわかりやすく、且つスピーディにお応えすることが最大のサービスだと思っております。
これからもご満足いただけるよう、日々精進してまいります。
これもなにかのご縁ですね。
お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
ありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2020年12月21日

タイトなスケジュールの中スムーズに対応して頂けた

良かった点 
タイトなスケジュールの中、スムーズに対応して頂けたこと。
悪かった点 
担当者の方の休日がよくわからず、いつ連絡していいかわからなかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用をいただき誠にありがとうございました。
ご評価いただいた点、ご指摘いただいた点、真摯に受け止め今後の営業活動に活かしていきたいと思います。
K様、K様ご両親様にはご案内時からご決済までいろいろご協力いただき本当に助かりました。
今後何かご相談がございましたら、お気軽にご連絡くださいますと幸いです。
この度は、誠にありがとうございました。

お客様評価

5
Y様
Y様 2020年12月10日

迅速な対応をいただき安心した次第でした

とても良い担当者様に出会えてとても感謝しております。
思えば久しぶりの売買に迷走しがちなところを、適切なアドバイスにより誘導していただき、とても助かりました。
物件引渡し後に若干の問題はありましたが、こちらについても迅速な対応をいただき安心した次第でした。
高額物件を扱うことの難しさを痛感する中で、自信をもってご対応していただく姿はとても眩しかったです。
感謝あるのみです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご契約いただきまして誠に有難うございました。
物件引渡し後に室内のトラブルがありましたが、Y様にも迅速にご対応いただきまして感謝しております。
お客様へ迅速且つ適切なアドバイスができる担当が私の理想とする担当者ですので今後もお客様第一を心掛け接客して参ります。
この度は誠に有難うございました。

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