表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
『ありがとうございました！』
＜良かった点＞
①全ての対応が早かった。
②知りたいと思っていた点を、あらかじめ用意し提供してくれました。
③売り出し価格の値下げのタイミングと幅が適切でした。
④売り難いマンションでしたが、転居先のマンションの購入と引越後、視点を金額よりタイミング優先に移し、販売相手を個人から企業へ拡げてくれました。
その結果、新型コロナウィルスによる不動産業界への悪影響が表面化する前に、価格のネゴシエーションを進め、1月末契約、2月末売却手続完了へと導いていただけました。
九死に一生を得たと思います。
＜悪かった点＞
良かった点は書き切れませんが、悪かった点は頭に浮びません。
＜他社との比較＞
転居先マンションの仲介業者は有名フランチャイズ店でしたが、対応が遅く、聞かないと情報が出てこない、専門性に欠ける、交渉力が劣ると、大変でした。
東急リバブルさんは、たまたま私のケースの担当者が良かっただけでなく、教育とシステムがしっかりしていると感じました。
『ありがとうございました！』
センターからの返答
この度は弊社をご指名頂きまして、誠にありがとうございました。
販売期間中に関しては、お問い合わせ状況や反響のみならず、物件特性や市況等を鑑みて総合的にご提案をさせて頂きました。
結果的には、今思えば絶妙なタイミングでお話が纏まる運びとなり、私自身も嬉しい限りでした。
私どもの仕事は、不動産のプロという視点に立って、ご提案をお客様に対して提供することが存在意義と考えておりますので、その点を高く評価頂きましてありがとうございます。
また何かの際には、是非ともお声がけ頂ければ幸いです。
初動がとてもはやかったのが印象的でした
都心での家賃がもったいないと日々感じていたのと、周りの友人が家を購入し始めたので、私も中古物件で家探しを始めました。
物件が出たら教えて欲しい、というボタンを押したら2-3分でお電話を頂き、その日の夕方には店舗で面会をして・・・と初動がとてもはやかったのが印象的でした。
トータル10件くらい内覧をさせて頂きましたが、中々決まらずモヤモヤしていたところ、「改めてご希望を整理しましょう」と言って頂き、性急に物件を決めさせようとはせず、本当に私がいいなと心ひかれる物件に出会えるよう色々と相談にのって頂けたのが良かったと思います。
合計何回お会いして何時間お話したか分からない程時間を割いて頂き、不安のないように進めて頂けたこと感謝しています。
１つ悪かった点があるとすると、内覧した物件は9割ほど私自身が見つけてきた物件で、営業さんからご提案頂いた物件は「何かピントがズレている・・」と思うことが多かったですかね・・・
もう少し、「あ、こういう物件もあったんだ・・・！」と思えるような紹介があると良かったな・・・とは感じました。
でも総じてリバブルさんにお願いして良かったです。
ありがとうございました！
センターからの返答
K様
この度は、当社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
こちらの提案に対して多くのお時間を割いていただき大変感謝しております。
入居後もサポートさせて頂きますので、何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
安心して任せることができました
質問に対する迅速な回答や、適切な報告、連絡など安心して任せることができました。
センターからの返答
この度は、ご成約おめでとうございます。
お会いした時から、色々地元の事など教えて頂き、美味しいお店に行けてよかったです。
今後もお近くですし、お会いするかと思いますので、どうぞ今後も宜しくお願い致します。
必要書類にも細やかな心遣い頂き、感謝しています
担当者さんには短期間で売却して頂きました。
必要書類にも細やかな心遣い頂き、感謝しています。
センターからの返答
この度は、
当社へご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
相続での不動産売却のお取引であったため、大変だったかと思いますが、無事にお取引が完了できてよかったです。
またご相談いただけるようなことがございましたら、お気軽にご用命いただければと思います。
非常にスムーズにかつ迅速に対応して頂きました
物件紹介、見学から購入申し込み、契約まで、非常にスムーズにかつ迅速に対応して頂きました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご相談がありましたらお気軽におっしゃって下されば幸いです。
宜しくお願いいたします。
全体的にはとても丁寧に対応頂けて助かっております
今回住みかえ目的だったのですが、ご担当者さんの丁寧な説明と納得感の行く対応で、とても信用のおける方だと思いました。
一部、住みかえに関する部分での不明点に対して、直前の説明でとまどう部分もありましたが、おおむね問題なくできたと思います。
今回、マンション購入についてはほぼスムーズに行えましたが、現在、今までのマンションを販売中のため、成約に至るよう尽力頂けると幸いです。
なお、当初の販売価格よりも安い値段で他のお客様にヒヤリングされたこともあり、少しとまどいました。
また、販売中のマンション内に重要な資料を置きっぱなしにされたことがあり、この辺りは改善頂きたいです。
これら、営業活動の中でのご対応だとは思いますが、個人情報の取扱いには十分配慮頂きたいと思いました。
全体的にはとても丁寧に対応頂けて助かっております。
センターからの返答
この度は、池袋センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お住み替えのために、色々な地域の物件をS様と廻り、最終的にはご納得頂く形でお住まいをご購入頂けて、本当に良かったです。
これからご自宅ご売却も残っておりますので、S様が早く落ち着けるように全力で頑張っていきたいと思います。
一時、資料を室内に残したままだったこと、大変ご迷惑をお掛けしました。
今後は、このような事がない様に努めていきます。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
親切で気の利いた対応に安心かつ大満足でした
担当者様の第一印象から良く、その後も期待を裏切らない、親切で気の利いた対応に安心かつ大満足でした。
本物件を貴社より先に他社Z社から紹介、案内まで受けておりましたが、担当者の応対も良くなく、駆け引きでしかない雑なスケジュール上のクロージングで、全く満足のいくものではありませんでした。
結果、後日貴社担当者様に再案内いただき、担当者様の期待感より家族満場一致で貴社にお願いさせていただきました。
担当者様へ
ろくに話しも聞かず、一度説明されたことを自分が知りたいタイミングで改めて聞くというめんどうな客でしたが、嫌な顔1つせずご丁寧な対応、誠にありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご家族がお近くのお住まいということで、新生活のお手伝いを私にさせて頂き、非常に嬉しく思います。
他にも何かご相談に乗れることがございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
売却に至る過程では、スピーディな連絡を預けました
とても感謝しています。
私の立場をご理解くださり、良い価格で売却できました。
来年の確定申告まで継続させていただきます。
売却に至る過程では、スピーディな連絡を預けました。
その結果として状況が良く判り、進める事ができました。
今後の住まいに関して、何かあれば相談させて欲しいと考えております。
一生忘れる事が出来ない大事な取引きとなりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル池袋センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
お引渡し前のリフォーム見積もりのご協力、書類のご準備など迅速にご対応下さいましたおかげで、スムーズにお取引を進めることができました。
今後も不動産に関するご不明な点がございましたら、お気軽にご相談頂ければと思います。
何卒宜しくお願い申し上げます。
良きパートナーといった感覚を覚えました
物件の問合せから最後の売買代金決済引渡しまで、担当者さんには一連を通して、非常に丁寧な対応をいただきました。
担当者さんには、「丁寧」なだけではなく、対面での会話により、１つ１つの気使いや私達目線で語ってくれたりと、良きパートナーといった感覚を覚えました。
物件の購入に向けた売主様側との交渉では、こちらの要望も通していただき、非常に助かりました。
担当者さんへは、感謝と共に、今後のご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度は、ご成約おめでとうございます。
同世代で話しやすく、私の方が楽しませて頂きました。
ご契約時、ご決済時などたくさんのご協力を頂き、本当に助かりました。
今度は私がお世話になるかもしれません。
その際は、是非宜しくお願い致します。
時間がない中で話しをまとめて頂き、ありがたかった
先方の決済の都合で日程的に短かかったためもう少し余裕が欲しいところ。
だが、時間がない中で話しをまとめて頂き、ありがたかったです。
決済引き渡しまで済んでいるので、契約内容としては完了となると思いますが、サラリーマン大家の立場から確定申告に向けたアドバイスまでして頂けると、よりありがた味が増すと思います。
（特に売却は初めてなので）
センターからの返答
H様
この度は、当社へご売却の依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
先方様の都合により、期間が短い中での取引でしたが、ご協力いただきましてありがとうございました。
またご相談事がございましたら、お任せ頂ければと思います。
確定申告についてですが、無料で税務相談も実施しておりますので、お気軽にご相談くださいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）