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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
E様
E様 2021年2月15日

問合せの返事にも早く、親切にご対応頂き、大変感謝

この度はありがとうございました。
ほぼ満足です。
かなり細かいことですが、約束の時間に2度ほど遅れていらっしゃいました。
事前連絡はありましたので、大きな事ではありませんが。
御社の税務相談を受けたので、担当者からではありませんでした。
でも担当の方が予約取ってくださったので問題ありません。
すこし気になる点といえば、契約はこの日です、引き渡しはこの日です、と断定されてきたことです。
この日にしようと思いますがいかがですか?との確認はありませんでした。
そんなものでしょうか?
特に、契約日はもともと実家へ帰省しようとしていた日で、コロナ感染者増えてキャンセルしていたので、たまたま予定はなかったからよかったですが。
あと、最初に上司の方と家にいらして説明して下さったとき、「2人で行きます」とあらかじめ教えてほしかったです。
(もし伝えていて、主人から私へ伝わってなかったとしたら、申し訳ありません、こちらのかんちがいです)
準備がありますので。
最後に、いろいろかなり細かい事を書いていますが、担当者さんは問合せの返事にも早く、親切にご対応頂き、大変感謝しております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は池袋センターをご利用頂きましてありがとうございます。
具体的な事例も踏まえて有難いお言葉を頂きましてありがとうございます。
今回の反省を生かして、今後の営業の糧にさせて頂きたいと思います。
全体を通して、E様にはご満足頂きまして、良いお取引と思って頂きまして本当に良かったかと思います。
今後も些細な事でも構いませんので、ご相談頂ければと思います。
宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

0
M様
M様 2021年2月12日

複雑な条件の中よく対応してくださったと思います

複雑な条件の中よく対応してくださったと思います。
ただ、仲介に人や組織がたくさん入っていたので、貴社単独でどうだったのかはよくわかりません。
問合せ対応や日時連絡等。

東急リバブル

センターからの返答

この度は誠にありがとうございました。
また、本件につきましては非常に珍しい取引形態となり、多くの会社が存在し、お客様にも多々ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
今後の私の課題でもあるなと実感しております。
各社の要望をしっかりコントロールできるよう、精進してまいります。
このご縁を大切にし、次回は少しでも成長した姿をお見せできるよう努力いたします。
この度はありがとうございました。

お客様評価

5
I様
I様 2021年2月8日

大満足な取引経験でした

不動産取引の依頼に際して、他社から受けた説明は、誠意が感じられず、任せる気が起きませんでした。
そんな中、東急リバブルの担当者Aさんからは、わかりやすく丁寧な売却までの流れ説明と最終的な手取り額シミュレーションの提示があり、積極的で熱意のある対応がとても好印象でした。
売買の価格設定に対しても適切なアドバイスがあり、東急リバブルと専任媒介契約を結んで大正解でした。
その後少し経って異動に伴い担当者変更があり不安でしたが、後任の担当者Bさんの優しい表情や丁寧な言葉遣い、簡潔な説明・進捗報告から安心感が得られました。
最後まで行き届いた心配りのおかげで、希望通りの価格で買主と合意でき、スピーディーでスムーズな売買となりました。
今後、もし何らかの不動産取引が生じた場合、是非担当者Bさんに相談・依頼したいと心から思える、大満足な取引経験でした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
短期間でご成約となりましたが、お客様のご協力あってこそのご成約だと思います。
当社のサービスを最大限に生かす販売手法でご満足いただける金額にてご成約になったことは大変うれしく思っております。
お取引は終了いたしましたが、今後もこのご縁を大切にし、サポートさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

お客様評価

4
S様
S様 2021年2月3日

安心してお任せできました

短期間でのスムーズな売却ができたので感謝しています。
他社の査定も依頼していましたが、その中でも一番ベテラン感があり、査定の際にポイントを押さえて見ておられる感じがしました。
結果安心してお任せできました。
ありがとうございました。
お花ありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

この度はS様には誠にお世話になりました。
販売当時、お客様内覧時にもいろいろとお気を使っていただきました。
S様のお力添え無くして今回のご縁はございません。
ご新居でのますますのご健勝をお祈りいたします。
ありがとうございました。

お客様評価

5
K様
K様 2021年2月2日

とても好感の持てる方で、安心してお任せできました

担当の方がとても好感の持てる方で、安心してお任せできました。
問合せにもスピーディに対応して下さり、とても良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご一緒に物件をお探しさせて頂き、ご満足頂ける物件に出逢うことが出来、大変嬉しく思います。
また、ご機会あればいつでもご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
U様
U様 2021年1月29日

担当者さんを紹介致します

不動産について知人より相談された場合には、担当者さんを紹介致します。

東急リバブル

センターからの返答

昨年に引き続き再度のご利用誠にありがとうございました。
無事にお取引が完了した事を嬉しく思います。
また、日頃よりお客様のご紹介をして下さり大変感謝しております。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
K様
K様 2021年1月22日

引き続きよろしくお願いします

引き続きよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
K様のご契約をお手伝いさせて頂きましたのは、今回で3回目になりますが、変わらず、私をご指名頂き、非常に嬉しく思います。
また、今後もご指名頂ければ、全力でお力になりますので、今後とも、宜しくお願い致します。

お客様評価

4
N様
N様 2021年1月21日

最終的にはきちんとしていただいたので満足

新居で快適に過ごしています。
色々とありがとうございました。
リフォームのことで少し不安を覚えましたが、最終的にはきちんとしていただいたので満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は、当社売主物件をご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
印象的だったのが、お子様が喜んでいる姿で私自身の事のように嬉しかったです。
アフターサービスも付いておりますので、今後も何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。

お客様評価

5
O様
O様 2021年1月12日

すべての事に関してパーフェクトな対応でした

担当スタッフの方が変更になって最初は不安しかありませんでしたが、担当者Aさんになって本当によかったです。
すべての事に関してパーフェクトな対応でした。
売却が完結しても引き続きお付き合いしてほしいです。
お客としてではなく、人としてとても親身に考えてくれて、信頼のできるパートナーでした。
販売金額も大満足しています。
本当にありがとうございました。
これからもよろしくお願いします。
最初に相談をした担当者Bさんにも一言お礼を言いたかったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
異動に伴う担当者の変更や、販売期間の長期化に伴ってご心配をお掛けしたかと思います。
まだ、買主様の引渡し後対応中ですので、今後も色々とご連絡を取らせていただくかと思います。
引き続き、よろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2021年1月7日

今後も長いお付合いを是非お願いします

担当者というのはめぐり逢いだと思っています。
私たちは本当に運が良かったと思います。
当初は実家の売却を大手各社にお願いしましたが、レスポンスが一番早かったのが御社でした。
とても親切で、分からないことはやさしく教えて頂きました。
御社に決めたことは、家を買うという重大な決断の時絶大な信頼があるということ。
気軽に何でも相談できることだと思います。
本当に感謝しています。
今後も長いお付合いを是非お願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数多くある会社よりお選び頂きましてありがとうございました。
売却の事や購入の事、税金などなど沢山の事を同時に進めていき大変な一面もあったかと思います。
また購入にあたっては、とても良いお家がみつかり大変良かったです。
私こそ今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。

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