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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
W様
W様 2023年6月29日

担当者さんにお願いをして本当に良かった

希望通りの日程と金額にて契約をすることができました。
これも全て、貴社と対応してくださった担当者さんのおかげだと思っております。
当初他社にお願いすることも検討しましたが、担当者さんにお願いをして本当に良かったと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社とご売却のお取引をして頂き、誠にありがとうございました。
他社様ともご売却の相談をなされていたなかで、私にお任せ頂く旨のご連絡を頂いたときは大変嬉しく感じました。
またW様はお人柄も良く気軽にお話できる方でしたので、なるべくご希望の条件に沿えるようにしたいと思い何度かお打合せするお時間を頂きました。
そのお打合せの成果もあり、満額かつ早期にご成約することができました。
もし他に不動産関連でお困りのことがございましたら、また私にご相談頂ければと思います。
今後とも、宜しくお願いいたします。

お客様評価

4
N様
N様 2023年6月24日

現場/現地の確認が迅速だった

良かった点
・現場/現地の確認が迅速だった。
・問い合わせた日の翌日に内覧をさせてくれた。
・内覧時に土地境界の話を真っ先に説明してくれた。
・鍵の引き渡しが迅速だった。
・希望の条件である「原状回復工事」を、契約条件に追加してくれた。
・司法書士事務所を、こちらの要望通りに変更していただいた。
悪かった点
・登記時の住所を旧住所とするか新住所とするかよくわからず、少々混乱した。

東急リバブル

センターからの返答

N様、池袋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご見学からご契約までの決断が早く、ローンの審査もスムーズに進んだのはN様のご協力のおかげでございます。
登記住所のご案内につきましては、分かりにくい点があったようで大変失礼いたしました。
不動産に関するご相談事がございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。

お客様評価

4
U様
U様 2023年6月24日

具体的にお話を聞かせていただく機会がなかった

売却後の税金の処理の仕方など相談にのっていただけるとのことでしたが、具体的にお話を聞かせていただく機会がなかった。

東急リバブル

センターからの返答

U様、この度は池袋センターにご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。
売却後の税金につきまして、定期的に無料個別税務相談会を実施しておりますので開催日のご案内を差し上げます。
その他不動産につきましてご相談の際は、お気軽にお申し付けくださいませ。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年6月13日

上手に手配をして頂きました

こちらの時間が限られる中、上手に手配をして頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様におかれましては、お仕事が大変お忙しく、ご案内の時点からお時間調整に苦労をされていらっしゃいましたが、運よく様々な要素が合致したことで良いお取引が出来たことを心から嬉しく思います。
今後もお近くにおりますので、これからも何かあればいつでもご相談などをいただけると幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
O様
O様 2023年6月5日

丁寧で、連絡も素早く、とても信頼ができました

担当者さんは対応がとても丁寧で、連絡も素早く、とても信頼ができました。

東急リバブル

センターからの返答

O様におかれましては、お買い替えということもあり、タイミングの調整が一番ご心配あったと思います。
しかしながら、ご自宅を丁寧にお使いいただいていたことで、良い条件とタイミングでお取引を進めることが出来ました。
ご友人のご紹介もいただき誠にありがとうございます。
引き続き、O様にご安心していただけるように努めてまいります。

お客様評価

4
T様
T様 2023年6月5日

銀行での残金決済時の手際の悪さに不満があった

東急グループ会社なので安心して取引ができた。
担当者は真摯な対応で好感が持てた。
しかし最後に、銀行での残金決済時の手際の悪さに不満があった。
振り込みの手続きが終わるまで、銀行の受付で売主と買主が一時間以上も待たされたのは問題。
窓口の順番取りに別の社員を待機させていたようだが、当該銀行の受付の手順を理解しておらず、何の役にも立たなかった。
銀行での残金決済がスムーズに進むように、会社としてきちんと手順を決めておき、顧客に不快な思いをさせないことが必要であると思いますね。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社の仲介をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところコメント・貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
残金決済時にお待たせすることが無いよう銀行に別担当を待たせましたが、伝達が十分でなく、皆様をお待たせしてしまいました。
誠に申し訳ございません。
以後、今回の反省を活かし、同じようなことが無いように徹底して参ります。
また不動産についてお困りのことがありましたら、お気軽にご相談頂けますと幸甚でございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2023年5月26日

質問に対する回答も的確で早い

質問に対する回答も的確で早く、その他の対応も非常に満足しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご新居のご購入おめでとうございます。
お探し中は、ご家族様の反対にあったり、ご検討物件が次々と成約になってしまうなど様々な事がありました。
住まい探しには皆様それぞれにドラマがありますが、大変な思いをされて見つけた物件だからこそ大切にお住まい頂ければと思います。
お子様の成長やライフスタイルの変化に伴い、住まいに対してのニーズが変化することもございます。
ご相談がございましたらお気軽にお声がけくださいませ。

お客様評価

5
O様
O様 2023年5月16日

真摯に対応してくれることが感じられた

担当の方に質問した際、レスポンスが早く安心できる。
要望や疑問に対して、真摯に対応してくれることが感じられた。

東急リバブル

センターからの返答

О様にはお仕事がご多忙にも関わらず、ご協力いただき、誠にありがとうございました。
売主様、買主様、皆様のご協力によりお取引を完了することができました。
皆様の今後のご多幸をお祈りしています。

お客様評価

5
O様
O様 2023年5月12日

的確な事前説明とフォローアップに満足しております

的確な事前説明とフォローアップに満足しております。

東急リバブル

センターからの返答

O様からの不動産売却依頼内容は、既にお引越しが決まっている状況、かつお子様の受験等もあり、販売活動期間が限られた中でチャレンジ価格に挑戦という難易度の高い内容でした。
しかしながら、O様がお部屋をきれいに使われていたことや、お近くで需要があったことなど、様々な良い要素が重なって相場を超えるご成約が出来たと思います。
今後も、不動産に関係することでしたら、いつでもお気軽にご相談ください。
全力でお手伝いをさせていただきます。

お客様評価

5
O様
O様 2023年5月9日

押し売りをしない上で親身にサポートしてくれた

良かった点
押し売りをしない上で親身にサポートしてくれた。
話や説明が丁寧でわかりやすい。
悪かった点
特に思いあたらない。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度は弊社にてご自宅をご購入頂き、誠にありがとうございます。
O様とは、契約前から物件についての打ち合わせを複数回重ねたことを覚えております。
最終的に2物件にて絞られ、2物件それぞれのメリットデメリットをお伝えすることで、O様は当社の物件をご購入頂きました。
お引渡しまでにスケジュールも少々タイトでしたが、書類の調達等、様々な事にご協力頂き、無事にお引渡しまで終了したと思っております。
誠にありがとうございました。
今後、不動産のことでお悩みございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
改めて、当社をご選定頂きまして誠にありがとうございました。

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