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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
S様
S様 2022年12月10日

すぐに返信をいただき、ありがたい

担当の方は非常に丁寧です。
私どもは年寄りですのでSNSは苦手ではありますが、いつもこちらからのお願いや疑問に関してはすぐに返信をいただき、ありがたいと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社に住み替えのご相談をいただきありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートへのご協力をいただき誠にありがとうございます。
今後も何かお困りごとがあれば、すぐに相談していただければと思います。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

3
M様
M様 2022年12月8日

快く対応してくださり大変助かりました

リモートでの内覧からお世話になりました。
その際真夏の大変暑い中、近辺の様子も実際に歩いての動画を下さりました。
主人が実際内覧に伺った際の待ち合わせ時に、言葉遣いや接客に少し対応が悪い印象を受けたようでした。
その後メールでのやり取りも頻繁に行っていただけ、私としては担当の方に不満はないです。
業者間に入ってトラブルを回避していただけたことには、大変感謝しております。
鍵の受け渡しにご無理をお願いした際にも、快く対応してくださり大変助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は弊社に不動産の購入をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
ご主人様からのご意見を真摯に受け止め、よりお客様に満足していただけるように努めていきます。
今後も日々精進して参りますので、何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談いただければ幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2022年11月22日

お世話にならないと購入出来なかった

以前から同じマンション内での物件をお願いしており、担当者さんにお世話にならないと購入出来なかった物件だと思っています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたび、弊社の仲介をご利用いただきありがとうございました。
K様の親御様からのご紹介により成約に至った経緯がありましたが、この度は大変お世話になりました。
親御様より、私に全部任せるのでと言われた時はプレッシャーもございましたが、営業担当者としては最高の激励でありました。
色々お手数をおかけしましたが、最後まで問題なく取引が終了し大変嬉しく思っております。

お客様評価

5
A様
A様 2022年11月15日

熱意等が有る

親切、丁寧、スピーディ、熱意等が有る。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、池田センターをご利用いただき、ありがとうございました。
A様にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
中古物件は唯一無二ですので、A様が真剣にお考えいただき、迅速に決断いただけたからこそ、納得できる物件を購入することが出来たのだと思います。
私は、そのサポートをするために、常に丁寧かつ迅速に誠心誠意努めさせて頂きます。
今後とも、何かあれば、池田センターにいつでもご相談くださいませ。

お客様評価

5
A様
A様 2022年11月7日

細やかなお気遣いをして頂きました

大変お世話になり、有難うございました。
担当者の方はもちろんですが、事務の方にも細やかなお気遣いをして頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、池田センターをご利用いただき、ありがとうございました。
A様にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
今回は初めての購入ということで、不安な点も多々あったかと思いますが、A様が真剣に向き合ってくださったため、より良い物件に出会うことが出来たのではないかと思います。
今後とも、何かあれば、池田センターにいつでもご相談くださいませ。

お客様評価

5
T様
T様 2022年7月19日

全て依頼出来れば尚良かった

物件の売買契約は売主と十分調整頂き成約出来たが、賃貸契約が他社となった点が残念であり、全て依頼出来れば尚良かった。
決済時の現金振込期日に付いて事前説明と違っていたが、何とか当日処理で調整して貰えた。
当方の連絡も不味く、東急の優待特典会員グループの優待特典が受けられなかったのが残念であったが、契約内容ではある程度善処して貰えた。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は池田センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
人生において決して何度もある事はない不動産売買のお取引で、私の力不足で100%ご満足いただけなかったことを大変心苦しく思います。
親身に受け止め、以後、ご満足いく取引になりますように日々成長致します。

お客様評価

5
N様
N様 2022年6月14日

スムーズで安心して進められました

2回目のお取引もスムーズで、安心して進められました。
また今後も不動産取扱い時には相談させて頂きますので、宜しくお願い致します。

東急リバブル

センターからの返答

前回のご購入に続き、今回もご相談いただきまして、誠にありがとうございました。
無数にいる不動産営業の中から再度お声がけいただけたことを非常に嬉しく思っております。
回を重ねるごとに良いお取引とできるよう、これからもスキルアップしてまいります。
ぜひ、三度目のご相談もお待ちしております。
宜しくお願い致します。

お客様評価

5
U様
U様 2022年5月21日

いつでも真摯に対応して頂きました

疑問点をいつでも真摯に対応して頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、新しいお住まい探しに池田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
最初は、一戸建へのお問合せでしたが、最終的にはマンションを気に入っていただきました。
駅からも遠くなく、きれいな室内で、良いめぐり合わせだったと感じています。
また、不動産のお取引は一生のうちに何度もあることではなく、ご不明点も多いと思いますが、多数ある選択肢からより良いプランをご提案させていただくよう意識しております。
また、お手伝いできることがございましたらいつでもご相談下さい。
改めて、ありがとうございました。

お客様評価

3
N様
N様 2022年3月26日

子供連れだったのでそれに配慮して頂いた

全て幼い子供連れだったので、それに配慮して頂いたこと。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、池田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご案内から物件のお引き渡しまで、ご満足いただけていれば幸いです。
お客様の状況から、スムーズかつ安心できるお取引を、社員一同心掛けております。
まだまだ至らぬ点もあったかと思いますが、売主様・買主様双方にとって、より良いお取引となるよう日々成長していきます。
今後とも何かございましたら、いつでもご相談くださいませ。

N様
N様 2022年3月20日

デメリットについて契約時に説明頂きたかった

質問した事に対しては、当方が納得するまで労力を惜しまず丁寧に調査確認頂き、満足しております。
最終的には納得して物件を購入できたこと、感謝しています。
一方で、当方が質問しない場合の積極的な情報提供は控えめと感じました。
例えば、物件が既存不適格である事については、既存不適格である事の事実だけでなく、そのことによる影響、デメリットについて契約時に説明頂きたかったと思いました。
後日、査定に悪影響があるとの記事をネットで見つけ、非常に不安に思いました。

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度は、東急リバブル池田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
納得してお取引いただいたこと、大変嬉しく思います。
ご指摘いただいた、お客様が質問しない場合の情報提供について、ご希望に沿う行動ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様が不安に思うであろうポイントを先回りしてお伝えできるように配慮して行動していきます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

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