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デメリットについて契約時に説明頂きたかった
質問した事に対しては、当方が納得するまで労力を惜しまず丁寧に調査確認頂き、満足しております。
最終的には納得して物件を購入できたこと、感謝しています。
一方で、当方が質問しない場合の積極的な情報提供は控えめと感じました。
例えば、物件が既存不適格である事については、既存不適格である事の事実だけでなく、そのことによる影響、デメリットについて契約時に説明頂きたかったと思いました。
後日、査定に悪影響があるとの記事をネットで見つけ、非常に不安に思いました。
センターからの返答
N様
この度は、東急リバブル池田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
納得してお取引いただいたこと、大変嬉しく思います。
ご指摘いただいた、お客様が質問しない場合の情報提供について、ご希望に沿う行動ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様が不安に思うであろうポイントを先回りしてお伝えできるように配慮して行動していきます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
気長に丁寧に説明していただきました
売却が難しい物件でしたが、思ったより早期に物件を売却することができました。
高齢者にも分かりやすく、気長に丁寧に説明していただきました。
上司の方との連携も良く、チームワークが良いように感じました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、池田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早期成約に結び付いたのも、I様のご協力あってこそです。
連携に関して、お褒めの言葉ありがとうございます。
売却活動に関しては、担当はもちろん、会社全体でバックアップをしておりますので、そこが私たちの強みでもあります。
I様にとってご満足いただけるお取引になっておれば幸いでございます。
改めて、この度はありがとうございました。
安心して取引できました
スピーディーな対応かつ的確な対応をいただき、安心して取引できました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル池田センターをご利用いただきまして、ありがとうございました。
I様とのお取引は珍しい入口でのお取引となりましたが、良いご縁となり嬉しく思っております。
弊社はお取扱件数が多いので、お客様の状況に合わせたより良いご提案ができるよう、各担当者が日々経験を重ねております。
これからも不動産に関するご相談がございましたら、ぜひお声がけください。
改めてこの度はお取引ありがとうございました。
何の不安もなく手続きをすることが出来ました
初めての物件購入でしたが、担当者さんに色々とご相談にのって頂いて、何の不安もなく手続きをすることが出来ました。
対応も親切で丁寧で、私が組むローンのこともフォロー頂いて、大変感謝しております。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は、新しいお住まいのご購入に東急リバブル池田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
不動産売買は一生のうちに何度もあることではございませんし、住宅ローンや税制、手続き方法等も、日々情報がアップデートされていきます。
なかなか初めての不動産売買でこれらの情報を掴みきれている方はいらっしゃいませんので、そこはプロとしてサポートさせていただくことが私たちの役割だと思っております。
その中で、K様の不安を少しでも軽減できたのであれば、担当させていただいたものとして嬉しい限りです。
今後とも永いお付き合いが出来ますように、新居でのお困り事などございましたら、いつでもご連絡下さい。
改めて、この度はありがとうございました。
信頼して進めることができました
最初の問合せ時から引渡しまで、とても丁寧かつ迅速に対応をして頂きました。
そのため、初めての購入で夫婦共に何もわからない状態でしたが、購入に踏み切れたのだと思います。
店舗でお話を伺った時、おそらくご担当の方より先輩の方とお話しをしていると、話の内容や段取りなど経験の差を感じるところはありましたが、いつもこちらからの質問に素早く丁寧にお答え頂けたのがとても有難く、信頼して進めることができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
"S様、この度は池田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
かなりスピード感のあるお取引でしたが、S様がお時間を作っていただけたため、不安点や不明点を明確にでき、ご契約に進めることが出来たと考えております。
S様からのご質問に私が回答した際も、いつもご丁寧にご対応いただいたお陰で、よりスムーズにお取引を進めることが出来ました。
引き続き皆様にご満足いただけるように、日々精進を重ね尽力いたします。
今後とも何かございましたら、いつでもご相談くださいませ。
この度は、本当にありがとうございました。"
今では頼れるパートナーです
子供夫婦の不動産売却時に御社に依頼して、お客様への対応の良さで、私自身も頼むなら東急リバブルと決めていました。
やはり本当に真摯に対応していただき、今では頼れるパートナーです。
たいへん満足しており、引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
"この度は、マンションのご購入のお手伝いをお任せいただき、誠にありがとうございました。
Y様のお住み替えのお手伝いができ、大変嬉しく思います。
これからはご自宅の売却に注力し、Y様にご満足いただける取引になるように頑張ります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。"
安心してまかせられました
紹介された事が大きかったのですが、誠実に一所懸命仕事をしていただき、ありがたかったです。
安心してまかせられました。
ありがとうございました。
センターからの返答
"K様、この度は池田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
不動産の売買は一生に何度も経験することではありません。
K様より頂戴した「安心した」、この言葉がとてもうれしく感じます。
私の質問に対しても常に早く対応して下さったため、迅速かつ安心したお取引が実現したのだと思います。
また、今後もお悩み等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
出会いは一期一会、長いお付き合いが出来ましたら嬉しく思います。
この度は、ありがとうございました。"
接客が丁寧で、気持ち良くお取引できました
接客が非常に丁寧で、気持ち良くお取引することができました。
度々の問合せにも迅速で丁寧に対応してもらいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
"F様、この度は池田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
このようなコメントを頂いたときに、仕事のやりがいを感じます。
購入希望者様の質問に対してのレスポンスにはこだわりを持っています。
誰もが不動産という大きなお買い物には不安がつきものです。
F様が、気持ちよく売買ができたのはとてもよかったです。
今後とも何卒、宜しくお願い致します。"
何でも嫌がらずに親身になってくれる
とにかく担当の方が良い！
質問全てに確認とって、事細かく答えてくれる。
本当に何でも嫌がらずに親身になってくれる。
担当者は最高です。
ですが、そのノリでリバブルさんの紹介ならと思ってた付随の引っ越し業者、リサイクル業者はイマイチでした。
センターからの返答
Ｎ様、この度は、池田センターをご利用いただきありがとうございました。
始めてお会いしてからご契約までが短期間でしたが、不安材料や不明点を整理できてからのご契約でしたので、私も安心してお手伝いできました。
また、業者をご紹介させていただいたにもかかわらず、不手際があり大変申し訳ございませんでした。
今後とも、誠心誠意頑張ってまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
最初から最後まで丁寧に寄り添って下さいました
初めての売却で何も分からない私たちに、担当者の方は誠実で親切なアドバイスを下さり、最初から最後まで丁寧に寄り添って下さいました。
心から感謝の気持ちでいっぱいです。
見積もりの時に何社も来ていただいた中で一番誠実さを感じましたが、思った通り最後まで誠実な方で、お任せして良かったと思いました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただきありがとうございました。
N様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
N様のお言葉を励みに、今後も誠実な対応を心掛けます。
また、不動産売買についてお困りごと等がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
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