売買一社センター

良質な顧客サービスを感じました

不動産の知識も縁もなく、内見も押し売りされたら困ると心配でしたが、担当者さまのお人柄、親身な対応と希望にそった物件で引き渡しまでスムーズに運びました。
契約時もわかりやすい説明、質問等の的確な回答で不安なくすすみました。
「これから先も相談してください」と頼れる心強さと安心感をいただきました。
貴社のきめ細かな「あんしんサポート」に良質な顧客サービスを感じました。
末永くどうぞよろしくお願いいたします。

日々仕事で住宅売買していると気付かないのかな

＜悪かった点＞
・購入するこちらは初めてのことばかりで、あれこれ細かいことが分からなかったので問い合わせた。
その際、担当者はそこに気付いていない様子で。
かゆい所に手が届く・・・ような対応は、日々仕事で住宅売買していると気付かないのかなと思うことがあった。　
・前の家からあと数日で引越し、というタイミングで花キューピットの花が届きびっくり。
まだきれいなまま引越しの為に廃棄。
花を贈るサービスなら、引越し後の新居に届けてくれれば好印象なのに。
なぜそのタイミングだったのだろう・・・。
今だにナゾ。

それまでの親切さへの好印象が半減した

購入するまでの接客案内、こちらの質問への対応等は素晴らしかったし、こちらの要望に合わせて交渉して下さった事などは評価に値すると思った。
しかし、これは仲介業者の責任なのかどうかはわからないが、物件はフルリノベーションと言いながら、古い建築物のせいか制約が多く、エアコンの取付けが難しかったり、エアコン用コンセントもなかったり、あるべき所に梁がなかったり、そういうことに関する説明が足りなかった。
その上、引き渡されてから、ストックルームに大量のゴミが残されているのを発見して、ほとんど解約しようという所にまでなった。
東急リバブルが他の不動産屋の物件を仲介したケースだったので、全てがリバブルの責任だとは言えないが、仲介して契約が成立した時点で物件検査をすべきだと思う。
売却までは大変熱心で親切だったと思うが、その後は保険の事も説明不足で、結局リバブルではない保険会社に依頼することになった。
ゴミは、担当者が平身低頭して処理してくれたが、売却後が大切だと思った。
それまでの親切さへの好印象が半減した。
一生懸命前半して下さったことには感謝している。

窓口がひとつにならず不便を感じました

今回で３回目の取引になります。
最初の取引の担当者に大変お世話になり、ここなら安心して任せられると思い回数を重ねることになりました。
今回は出だし少々つまずきましたが、その後は概ね期待通り対応していただきましたし、引渡し後のアフターも丁ねいに対応していただいています。
今回は購入後しばらく賃貸に出す予定があったので、その部分もお任せしたかったのですが、その部門がないということで、窓口がひとつにならず不便を感じました。
できたら、その部門がなくても提携先があるというようなシステムがあれば良いと思いました。

しっかりと聞いてくださいました

年齢等を考え、住み替え先のマンションをさがしていました。
急いでいなかったので、たまたま勉強のつもりで内覧をお願いした物件があり、その対応をされていたのが担当者さんでした。
勉強のつもりというこちらの考えにも対応していただき、いろいろとこちらの希望、どういう生活をしたいかということもしっかりと聞いてくださいました。
ネットで見て気になる物件のことをたずねていただき、その中に今回の入居物件がありました。
内覧時には、マンション情報近隣地域情報など事前の準備がしっかりしており、こちらの細かい質問にもきちんと調べた解答をいただけました。
お支払いの時期等、面倒なお願いもしましたが、売主さんとの交渉もしっかりとしていただき、安心しておまかせできました。
無事、引っ越しも終了しましたが、管理会社と連絡が取れない時のフォローもして下さっています。
物件との出会い、担当者との出会い、タイミングや運だと思っています。
今回は両方ともよかったと思っています。
本当にありがとうございました。

きっちりと理解されている情報を提供して下さった

担当者の方の応対に大変満足しております。
初めての不動産購入で知識不足でしたが、こちらの投げかけた質問に対して専門的な視点で、あやふやでなくきっちりと理解されている情報を提供して下さった事に信頼感を持ちました。
御社の中でも一社の担当者さんに対応して頂けた事は、私達にとってとても満足度の高い、良い経験であったと思います。
もし次に買い替えの計画があったとしても、再度担当者さんにお世話になりたいと思いますし、今回の物件に関しても感謝の気持ちで一杯です。

良い御担当者様に巡り合うことができて良かった

この度中古の物件を購入し、少し生活に落ち着きがでてきております。
ご担当者さんには本当にお世話になりました。
改めて御礼を申し上げます。
物件を探して頂くスピードや、こちらの無理な要望に迅速に対応頂き、本当に助かりました。
他社でも探していましたが、なかなかニーズに合う物件や条件が見つからない状況で困っていたので、良い御担当者様に巡り合うことができて良かったと思っています。
コロナで厳しい状況が続いておりますが、健康に気を付けてこれからも頑張って下さい。

東急さんもされたらいいのではないかと思いました

担当者さんは、最初の物件探しから契約まで誠心誠意していただき、とても良かったです。
今回の物件は、出てすぐに連絡していただいたので、契約することができました。
他社で良かったのは、最初に見た物件の段階で、購入するかどうかを検討する前から、もし購入した場合の手続の流れと、費用の種類と金額（計算式まで）を、資料として１枚にまとめたものを渡してくれたところがあります。
それがあるとだいたいの見当がつくので、東急さんもされたらいいのではないかと思いました。

連絡も迅速で言葉遣いも丁寧でした

今回ご縁があり、担当者さんに土地の仲介をして頂き、とても心強かったです。
お世話になりました！！
連絡も迅速で言葉遣いも丁寧でした。
すごく細かく連絡を返して下さり、遅い時間帯でも連絡を返して下さったりとありがとうございました。
実際に家が建つまではまだ時間があるのですが、また担当者さんにお世話になりたいと思いました。
子ども達が騒いでも嫌な顔をせず対応して下さり、嬉しかったです。 

細かい所まで配慮してくださったりと、本当に感謝

物件を決める時、周辺の環境や学区などについても詳しく説明して下さり、ありがたかったです。
わからないことがあり連絡をした時も迅速に対応していただいたので、とても安心しました。
親身に相談に乗ってくださったり、細かい所まで配慮してくださったりと、本当に感謝しています。
コロナ禍で何度も行き来することが難しい中、ベストなタイミングで物件を購入でき、壁紙のリフォームで自分たち好みの家になりました。
物件も周辺環境もとても満足しています。