表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
尋ねた事を迅速・冷静にお返事をくださる
今、住んでいる賃貸マンションから中古マンションの購入を考えていました。
色々と物件を探していたところ、東急リバブルさんとご縁があり、見つける事が出来ました。
担当者さんは初めてお会いしたときから親身になって下さり、特に尋ねた事を迅速・冷静にお返事をくださる等夫婦共々、大変感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル一社センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
I様のご新居を弊社でお取引させて頂いたこと、大変嬉しく思います。
またお住まいに関しまして、何かお困りの事等ございましたら、何なりとお申し付け下さい。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
メールも電話もいつもとてもていねいでした
今回初めての住宅購入でしたが、東急リバブルさんにして本当に良かったなと思いました。
説明の仕方、質問の答え方、ファイルに入れて書類をくれたことなど、他社より色々好印象でした。
買受書(正式な名前は忘れました)を出す時、出した直後、他にも申し込みがありました。
値引き無しの満額で買いたいと言う方が出たと周りの親しい方々に相談した時は、みんなに「それって本当なの？」と口をそろえ言われたので、複雑な心境になりました。
本当だったら良いなと思っています。
担当者さんはいつも笑顔で、気難しい父にもかなりやさしい心で接してくれました。
私も同じ質問を確認のため何度もさせてもらったけれど、毎回きちんとていねいに教えてくれました。
担当者さんも同じ時期に購入され、ご自分の話をされた時など、親近感がわきました。
メールも電話もいつもとてもていねいでした。
購入前に、普通のカギとカードキー、全て正常に使えますかと、売主さんに両社不動産の方通じて聞いてもらった時、答えは「Yes」でした。
しかし実際引き渡しの日、カギとカードキーをもらい使ったら、全く使えないカードキーやカギ穴に入れて回すのが非常に困難なカギもあり、聞いていたことと違っていたのと、それは直してもらえなかったことは残念でした。
その他全て花丸です!!
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
いつも快くお電話、メールにてご対応いただき、またご自宅にもお伺いさせていただきまして、ありがとうございました。ご指摘いただきました点につきましては今後、意識し、改善を行っていきます。
また今後とも何かご相談等お力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様の健康とご多幸をお祈り申し上げます。
一社センターの雰囲気がとても良かったです
今回の物件を購入しようと思ったきっかけは、担当者がAさんだったからです。
元々気になっていた物件だったので、売りに出た時は他の不動産会社の方から紹介してもらいました。
内覧した際、売主のご担当だったAさんに初めてお会いし、とても丁寧でしっかりした対応をしている姿を見て、購入するなら担当者Aさんから買いたいと思いました。
お願いしていた不動産会社に担当してもらうのを辞めて、東急リバブルさんにお電話して今に至ります。
マンション購入という人生で一番大きな買い物に不安もありましたが、思っていた通りとても丁寧に、そしてたくさんアドバイスもしてくださり、安心して任せることができました。
連絡のスピードもはやく、的確でした。
また、一社センターの雰囲気がとても良かったです。
キッズスペースが充実しており、子供を連れて行きやすく助かりました。
センター長の方がいつも明るく出迎えてくださり、楽しかったです。
次にまた機会がありましたら、担当者Aさんにお願いしたいと思っております。
この度はありがとうございました。
最高の買い物ができました。
センターからの返答
この度は、一社センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
N様のお役に立てた事、そして無事、お引渡お手続き迄終えられましたこと、私共としましても安堵しております。
今後、お住まいに関しまして、何かお困りの事等ございましたら、何なりとお申し付け下さい。
引き続き東急リバブルをご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
またお近くにお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。
とても安心して取引させて頂くことができました
とても安心して取引させて頂くことができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、一社センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
K様におかれましては、ご新居の建築完了までもう少々お時間がかかりますが、無事お引越まで至れますよう、引き続きサポートさせて頂ければと思います。
お住まいに関しまして、何かお困りの事等ございましたら、何なりとお申し付け下さい。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
大変素晴しい物件に出会うことができました
この度は一社センターの所長をはじめ担当者Aさん、担当者Bさんには大変御世話になりました。
ありがとうございました。
東急リバブルの不動産案内のメールから物件の見学まで迅速に対応して頂き、大変素晴しい物件に出会うことができました。
他の物件と迷っていた私達に、担当者Bさんからのアドバイスで購入を決心しました。
また担当者Aさんには、丁寧な接客や売主様との交渉など、細やかな相談にも応じて頂きました。
不動産売買の知識に乏しいため、見落していた点についてもフォローして頂き、契約まで無事完了することができました。
今後もご相談することもあると思いますが、どうぞよろしくお願いします。
また、素敵なお花もありがとうございました。
センターからの返答
この度は、一社センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
K様におかれましては弊社でお取引させて頂いたこと、大変うれしく思います。
ご自宅のご売却と並行して、非常にタイトなスケジュールでしたが、各種お手続きを迅速にご対応を頂きまして誠にありがとうございました。
またお住まいに関しまして、何かお困りの事等ございましたら、何なりとお申し付け下さい。
今後とも、一社センターをご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
電話での対応だったにも関わらず、親身に対応
遠方の物件の問い合わせからスタートしました。
顔も合わせず、電話での対応だったにも関わらず、親身に対応して下さいました。
ローンも何度か否決されたにも関わらず、何度も丁寧に対応して下さり、感謝しています。
決済まで色々なトラブルにも対応して下さり、また、仕事で中々休めない私達にも合わせて、調整して下さました。
また機会がありましたら、是非お願いします。
ありがとうございました。
センターからの返答
F様
この度は、一社センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
住宅ローンの審査等、今回の取引が円滑に完了したのも、F様のご協力があってのものだと思っております。
またお住まいに関しまして、何かお困りの事等ございましたら、何なりとお申し付け下さい。
今後とも、一社センターをご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
とても安心してお願いできました
今後とも宜しくお願いいたします。
小さな事や少しの心配事なども話しを聞いていただき、一緒に考えてくださって、とても安心してお願いできました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、一社センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お引渡お手続きまでお時間がありましたが、無事お引渡しを迎えることができまして、弊社としましても安堵しております。
Ｓ様におかれましては、建物内外装のリフォーム等、今後もご入居まで様々なお手続きがあるかと思いますが、引き続きサポートさせて頂ければと思います。
お住まいに関しまして、何かお困りの事等ございましたら、何なりとお申し付け下さい。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
他社比較では「あんしん仲介保証」に魅力を感じた
＜良かった点＞
・売り主への問い合わせや売り主との調整を円滑に実施してもらった。
・購入後のリフォームについても、親身な対応をして頂き、また紹介して頂いた業者の方の親切・丁寧な対応に感謝しています。
・他社との比較では、「あんしん仲介保証」に魅力を感じた。
＜悪かった点＞
・火災保険や地震保険に関する説明が薄かった。
・契約前に比べ、契約～引渡しまでの間の連絡が余りなく、不安に感じる事があった。
以上
センターからの返答
この度は、一社センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
住宅ローンの審査等、今回の取引が円滑に完了したのも、S様のご協力があってのものだと思っております。
「火災保険のご説明」・「ご契約後からお引渡しまでの間の説明」不足に関しましては大変申し訳ございませんでした。
S様より頂戴しましたお言葉をこれからの営業活動に活かしたいと思っております。
今後も不動産に関するご相談がございましたらいつでもご連絡下さい。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
最後まで安心感、信頼感をもつことができました
ご縁あって東急リバブル（株）にて家の売却と購入をお願いいたしました。
私共の色々な不安やお願いに素早く対応し、また良いアドバイスを下さることで、最後まで安心感、信頼感をもつことができました。
心より感謝致しております。
新しい家でお正月を迎えることが出来てうれしく思っておりますが、今後また不具合、メンテナンス等でお世話になりますときは、何卒宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、一社センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
A様におかれましては、遠方からのお買替が無事終わり、お正月を新居でお迎え頂くことができまして、私共も安堵しております。
各種お手続きにつきましても、迅速にご対応を頂きまして誠にありがとうございます。
またお住まいに関しまして、何かお困りの事等ございましたら、何なりとお申し付け下さい。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
重要な所では上司の方がしっかりとサポートされ安心
担当者さんが、購入が決まれば入社して初めての物件と言う事で、一生懸命がんばって下さいました。
引き渡しの際、重要な所では上司の方がしっかりとサポートされ、安心しておまかせする事が出来ました。
次回購入の際、成長した担当者さんに接客して頂くのを楽しみにしてます。
センターからの返答
この度は東急リバブル一社センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私の初めてのお取引が、Ｍ様であったこと、大変嬉しく思います。
今回のお取引で、Ｍ様から多くのことを学ばせて頂きました。心から感謝しております。
また成長した姿をお見せできたらと思います。
これからも何かお困り事などがございましたらお気軽にお声掛け下さい。
今後とも東急リバブル一社センターをどうぞよろしくお願い致します。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）