表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
物件は良かっただけに今回の担当者は残念
過去に不動産会社の担当者と５回取引をした経験があるが、今回の担当者は残念ながら低い評価。
理由は「クリーニングサービスを受けられる」との話を受けていたにもかかわらず、契約日当日に「あれは売主向けのサービス」と説明があり、結局サービスは受けることが出来なかった。
他にもＴＥＬでの言葉遣いも社会人として不十分なレベルと感じた。
他の不動産会社の物件についても言い過ぎではないか、と感じる程否定的な発言あり。
他社でも扱っている物件であれば、他社での購入を考えた、と思う。
物件は良かっただけに今回の担当者は残念。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
私の段取り不足で、水回りクリーニングの実施が出来ず、またO様に私の言葉遣いや発言で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
O様ご夫婦とは物件ご案内からお引渡しまで、電話やメールのやり取りを何度もさせて頂きましたが、今回このようなご指摘をして頂き、お引渡しまでO様がこのようなお気持ちだったということに気付かず、深く反省しております。
今後このような事が無い様に改善し、努めていきたいと思います。
親身に動いて頂き、非常に助かりました
こちらが仕事であまり時間がとれないなか、意向通り、メールやりとりにて進めて頂けました。
メールでしたが、値決交渉でも、スピード感のあるご対応を頂けました。
こちらの不明な様々な質問にも、早急かつ的確に、ご返信頂けました。
こちらが動けないときも、親身に動いて頂き、非常に助かりました。
引越やリフォームにおいても顔が広く、いろいろと調整頂けました。
不動産取引は、何度もあるものではありませんが、機会があればまた依頼させて頂きます。
又、機会があれば、紹介します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｙ様のお住み替えがスムーズに完了できまして、私も安堵しております。
お住まい後も、何かお困りの事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも、東急グループの総合力でＹ様の生活をより充実させて頂けますよう、サポートさせて頂きます。
また、ご友人やご親族の方で、不動産の売買をご検討の方がいらっしゃいましたら、ぜひご紹介頂ければと思います。
引き続き、東急リバブル(株)をご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
信頼して取引をお願いすることが出来ました
問い合わせに対する回答がとても迅速で安心感がありました。
物件を無理にすすめることなく、こちらの要望に寄り添って根気よく探して下さったので、信頼して取引をお願いすることが出来ました。
経験が浅いとのことで、説明や段取りにやや覚束ないところもありましたが、誠実なお人柄がそれをカバーしてあまりあるのかな、と思います。
次回がありましたら、また是非同じ担当者さんにお世話になりたいです。
今回は大変お世話になり、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル株式会社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
S様の不動産購入のお手伝いを担わせて頂き、大変うれしく思います。
また、お忙しい中アンケートのご記入ありがとうございました。
S様とのご縁を感じた部分も多く、無事素敵なお住まいにお引越しが完了したことをうれしく思います。
拙い部分も多く、お褒めのお言葉に恐縮です。
今後も何かお困りのことがありましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
最後まで親切にご対応頂けましたので満足しています
最初は、同居していた親を含めての住み替えでご相談致しました。
最終的には、自分の世帯だけでの住み替えとなり、また、当初検討していたエリアとは全く違う場所に落ち着きましたが、検討期間も長く、またエリアも広範になってお手間をお掛けしたと思いますが、嫌な顔をせず、最後まで親切にご対応頂けましたので、満足しています。
引渡後も、丁寧にフォロー頂いて大変助かりました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は東急リバブル(株)をご利用頂きまして、ありがとうございました。
購入のご契約からお引渡まで、タイトなスケジュールではございましたが、Ｏ様に金融機関へのローンお申込、書類の準備等迅速に行って頂いた為、スムーズにお住み替えができましたこと、安堵しております。誠にありがとうございました。
また、お引渡後室内の一部設備不具合が生じ、ご迷惑をおかけ致しました。
また何かお困りの事、ご相談がございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも、東急リバブル(株)をご愛顧の程、宜しくお願い致します。
安心して悩む事が出来ました
購入まで何度も悩んで担当の方をふりまわしてしまったのに、嫌な顔や、強い言い方も全くなく、毎回丁寧に対応して頂けたので、安心して悩む事が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社仲介にて一戸建をご購入頂き、誠にありがとうございました。
住宅購入は人生で１回か２回あるかどうかのお買い物ですので、お悩みになられるのは当然だと思います。
K様とお話しをしていく中で、ご安心して頂くことができ、良かったです。
また不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご相談下さい。今後とも弊社東急リバブルを宜しくお願い致します。
良い対応をしていただけたと思います
必要な情報の提供は迅速にしていただけたし、良い対応をしていただけたと思います。
センターからの返答
このたびは弊社仲介にてマンションをご購入頂きまして、誠にありがとうございました。
Y様のご希望の金額までの交渉ができず、申し訳ございませんでしたが、このようなお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
またお困りのことなどございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
店舗に伺っていないので答えられません。
店舗での接客については、店舗に伺っていないので答えられません。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)一社センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
H様の不動産購入のお手伝いを担わせて頂き、大変嬉しく思います。
共有者様とのご面談のセッティングにも迅速に対応していただき、決済手続きもスムーズに行なうことができ、大変助かりました。
店舗でもH様をお待ちしていますので、不動産について何かお困り事、ご相談がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
これから建築工事が始まると思いますが、建物の完成を楽しみにしております。
今後とも、東急リバブル(株)をご愛顧の程、宜しくお願い致します。
総合的にはとても良い印象で良い対応をして下さった
・決算月だったためか、手付金を振込ではなく、現金持参で月末に持っていくことになったのが少し気にかかった。
大きな買い物なので少し余裕を持てたらよかった。
・重要事項説明の時は、重要事項が多く、ページ数も多く、とても一回で理解できるものではなかった。
事前に書類を渡していただき、熟読し、全体を理解した上で説明を受け、印を押せればもっと安心できた。
・ただ、不明な点はいつでも快く担当者の方に電話で説明をしていただき、安心することができた。
・総合的にはとても良い印象で良い対応をして下さったと感じています。
・ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)一社センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
I様のご自宅用地のお手伝いを担わせて頂き、大変嬉しく思います。
ご指摘の通り、重要事項説明の内容は、事前に説明を行い、充分に理解した状態でご説明をするべきだったと反省しております。
ご両親様にも物件を気に入っていただき、ご購入いただいたことを嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けますよう、お客様の目線に立った接客を心掛け、ご満足頂ける成約を目指して努力してまいります。
内覧の約束も何回もしても問題なく案内してくれた
良い点
すごく行動力あり、内覧の約束も何回もしても問題なく案内してくれた。
親切さを感じた。
悪い点
初めてのマンション購入でしかも海外の家の購入なので、すごく不安だし、ほとんど第一印象に任せて決めた。
もしできれば、こちらから聞くのだけじゃなく、いろいろアドバイスとか部屋に関する情報などを言っていただければ、安心感を感じられると思う。
センターからの返答
この度は、数多くの不動産仲介会社がある中、弊社をご指名頂きましてありがとうございました。
お問い合わせのタイミングからご購入に至るまで、良縁が重なりご満足頂けたこと、私も嬉しく存じます。
Ｓ様の初めてのマンション購入に際しまして、私からの的確なアドバイスが不足しておりまして、お詫び申し上げます。
今後はお客様の立場に立ち、お客様に寄り添った営業を心掛けてまいります。
今後とも不動産に関しまして、ご不明点等ございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも、宜しくお願い致します。
無事契約でき感謝しております
気になる物件があり、たまたまその物件が東急リバブルさんの取り扱い物件で、現地見学をさせていただきました。
１件しか見ておらず、物件もすぐ決めてしまったので、少し評価が低めで申し訳ありません。
初めての不動産購入でしたので、自分の勉強不足もありますが、どんどん次から次へと、決定していってしまうなという、焦りを感じていました。
最終的には、良い物件に出会え、リフォームも順調に進んでおり、無事契約でき感謝しております。
センターからの返答
この度は、当社の取扱い物件をご購入いただきまして、ありがとうございました。
不動産購入の全体の流れ、お引渡しまでのスケジュールをしっかりとご説明するべきでした。
初めての不動産購入でご不安にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
リフォーム工事も順調に進進んでいるとの事でしたので、良かったと思っております。
また、ご不明な点や困ったことがありましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い致します。
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