表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
約束の時間厳守には好感がもて信頼できそうと感じた
担当者の対応には満足しています。
約束の時間厳守には好感がもて、信頼できそうと感じました。
社交辞令的な営業マンの笑顔でなく、真意を持っての対応をよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
まだ、ご自宅のご売却が完了しておりませんので、一日でも早く売却できる様、注力して参ります。
今後とも、何卒宜しくお願いいたします。
新居への引っ越しが楽しみになるくらいの対応
今回、初めての不動産購入で、分からない事ばかりでしたが、１つ１つの質問や問題に対しても丁寧に対応して頂きました。
担当者の方だけでなく、店舗の方々にとても気分良く対応して頂きました。
ありがとうございました。
初めての購入で、内見させて頂き当日に決めた不安も正直ありましたが、そんな不安もすぐに無くなり、新居への引っ越しが楽しみになるくらいの対応をして頂きました。
今、とても快適に生活出来ています。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
S様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
S様にお会いできることが、毎回とても楽しみでした。
ご新居で快適にお過ごしとのことで安心いたしました。
お困りのことなどがございましたらお気軽にご相談いただければと思います。今後とも、何卒宜しくお願いいたします。
親切ていねいな対応でとても大満足しております
担当者の方、店舗スタッフの方々全ての方の、笑顔がとても印象に残り、親切ていねいな対応でとても大満足しております。
何より素敵な買い物が出来たこと、とてもうれしく思っております。
東急リバブル様、担当者様、大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社を通じて不動産をご購入いただきまして、ありがとうございました。
２世帯住宅というご希望条件にぴったりと合う住宅をご紹介できて良かったと思っています。
とても気に入っていただけて、本当に嬉しかったです。
室内リフォームや火災保険など総合的にサポートすることができて、良かったと思います。
今後何かお困りのことがありましたら、お気軽にご相談くださいませ。
ありがとうございました。
付かず離れず、とても良い感じで連絡をしてくれます
今思うと、希望、要望等が絶えず変わっていましたが、担当者は嫌な顔もせず辛抱強く、その都度対応してくれました。
又、物件が決まった後も何も云わなくても駐車場探しなどもしてくれていました。
と、褒める事は沢山有りますが、一番良かった事は、担当者の私に対する距離感だったと思います。
今も自宅の売却をお願いして居りますが、付かず離れず、とても良い感じで連絡をしてくれます。
センターからの返答
この度は東急リバブル一社センターをご利用頂き、ありがとうございました。
またこのようなお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
Ｈ様に気に入って頂けるマンションをご紹介でき、良かったです。
ご自宅の売却も良い条件でお取引が出来る様に頑張ります。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
月極駐車場の契約も同時にしたかった
月極駐車場の契約も同時にしたかったので、地域の不動産屋と連携していてほしいな、と思いました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂きありがとうございました。
駐車場の手配について、こちらの配慮が足りず申し訳ありませんでした。
今後は、地域の不動産会社と協力し合えるように、営業活動して参ります。
人柄がよく、一生懸命にご対応頂き感謝しております
人柄がよく、一生懸命にご対応頂き、感謝しております。
今後のご活躍に期待しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。S様に「ときめくお家」をご紹介できたこと、S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
お困りのことなどがございましたらお気軽にご相談いただければと思います。今後とも、何卒宜しくお願いいたします。
ありがとうございました
良い家が見つかりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社を通じて不動産をご購入いただきまして、ありがとうございました。
室内の動産物も引き取っていただき、売主様もとても喜んでいただけました。
ご契約からお引渡しまで、ご協力していただき、非常に助かりました。
これから室内リフォーム工事を実施される予定とお聞きしていますが、無事に工事が完了することを願っております。
ありがとうございました
契約時、子供を看ていて下さったり、粗相をしてしまったにも関らず、御対応を親切にして下さり、ありがとうございました。
個人的には、職種関連で持っていた仲介手数料の割引サービスがあったのを提示するのを忘れたのが痛かったかなー。
売主、買主の相方とも色々なレスポンスが早く、しっかりしている方だったと思うので、契約も早々に決まり、貴社にとっては良客だったと自負していますよ。
センターからの返答
この度は、不動産をご購入いただきまして、ありがとうございました。
必要書類、ローンのお手続きなど、積極的にご協力いただきまして、とても助かりました。
連絡事項に関しても、クイックレスポンスでスムーズにお取引を完了することができました。
当社の建物検査の関係で、ご契約日程を少しお待ちいただくことになりましたが、快くご理解いただき、とても感謝しております。
売主様がこだわって建築された建物でした。そして素敵な買主様にご購入頂けて大変喜んでおりました。
また、不動産でお困りのことがありましたら、お気軽にご相談くださいませ。
快く物件を決める事ができました
購入物件が決まるまで、何度も現地まで物件をさがしに行きましたが、親切、ていねいに対応して頂き、快く物件を決める事ができました。
センターからの返答
お住替え先の地域が遠方の為長距離ではありましたが、ご一緒に移動しながらとても楽しくご案内することができました。
当社での買取が先行しておりましたので、お住替え先の期限が決められている中でK様がお気に召す物件をご提案することができ、良かったと思っています。
初回のご内覧から何度も現地をご確認頂いた上で最終的にK様がお決めになられた時は、私も大変嬉しかったです。
ご売却とご購入を同時にお手伝いすることができ、私にとっても思い出と記憶に残るお取引になりました。
本当に有難うございました。
引き渡し後はほぼ連絡なし
(1)マンションA(成約できず)
・成約するため、前日に物件申し込みの確認したにもかかわらず、翌日申し入れ時に「他社で成約決定した」との回答。
確かに決定するのに2ヶ月近くかかった経緯があるが、1年近く決まっていない中古物件が1日で判断が変わるのは異常。
担当者が新人ということも理解しているが、任せきりにしている体制に問題がある。(この時、店長からの連絡は一切ナシ)
(2)マンションB(成約)
・上記成約できなかったので、他社で探していたが、東急所有のこの物件が気に入り成約。
本来であれば東急とはやりたくなかった。
・但し担当者変更後はしっかり対応してくれたので、満足している。
※いい点
・対応がていねい、物件情報の提示も早い。
※悪い点(前任者含む)
・持病のため、団信可否で複数の銀行(東急紹介)に申し込んだが、申込み手順に問題があったり、担当者の知識が不足していたりしてスムーズにいかなかった。
・リフォームも行なったが、リフォーム業者に丸投げするのはいいが、決済方法や納期などトータルサポートが欠けている。
引き渡し後はほぼ連絡なし。
・固定資産税の説明が契約時だったので、事前に説明してほしかった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)一社センターをご利用頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｎ様のご意向に沿ったお手伝いができず、大変申し訳ございません。
所員一丸となってお客様へサービスを提供する意識、またきめ細かいご説明が欠けておりました。
今後は、Ｎ様から頂きました貴重なご意見を基に、サービスの改善、向上に努めてまいります。
是非、またお手伝いの機会を頂戴できますと幸いでございます。