表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
説明不足が生じた
・初対面での説明がなされておらず、資料の郵送のみで説明完了とされた為、説明不足が生じた。
また、今回の下請会社のミスに対して、もう少ししっかり対応し最後までその責任を果たすべきだったと思うので、納得のいかない取引きとなった。
・対面ではなかったので全体的に説明不足。
電話だけだと忙しそうで声も聞きとりにくい。
送られてきた資料を読むだけで理解しにくい。
もう少しじっくり話を聞ける時間がほしかった。
電話でも、そのための機会があるとよかった、仕事の途中でなくて。
いつもあわただしい。
大した説明もなく進めることもあった。
客の立場よりも業者側に立っているという印象。
業者が問題を起こした場合、最後まで中に入って仲介するべきではないのか。
リバブルが委託した業者で、こちらに選択の余地はないので。
問題解決までリバブルに責任を果たしてほしいものだ。
・担当者には契約手続など細かく相談に乗ってもらった事もあったが、委託した業者とその下請け会社の人たちの伝言ミスによりトラブルが発生した。
東急リバブルの会社の上司からは、このトラブルについて謝罪の言葉もない。
東急リバブルの社員だけでなく、委託先やそのまた下請け業者の人々の指導もしっかりして頂きたい。
センターからの返答
この度は、お忙しいところアンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
また、ご不快なお気持ちとなるお取引きとなり大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を受け止め、ご納得いただけるお取引きができるよう、努めて参ります。
何卒、よろしくお願いいたします。
第一印象がよかった
遠方での土地売却で、不動産取引は不慣れなこともあり、不動産会社選定に当っては、複数の不動産会社と面談を行った。
その中で、東急リバブルの担当者さんが一番フットワークが軽く、こちらの質問に対し的確な回答をしていただいたので決めた。
第一印象がよかった。
また契約後も、毎週電話で細かな状況報告をいただき、一喜一憂する状況もあったが、安心してお任せすることができた。
マメな状況報告で安心できた。
センターからの返答
この度は、一社センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、多数ある不動産会社よりお選び頂きありがとうございます。
無事、買主様へお引渡しができ大変うれしく思います。
今後、不動産についてお困り事がございましたら、東急リバブルまでお気軽にご相談ください。
何卒、よろしくお願いいたします。
本当にお任せして良かったと思いました
共有の土地で、隣地と一体になっている擁壁の解体と新設が必要な土地でした。
当初は仲介業者を通さずに某大手ハウスメーカーへ売却する計画でしたが、擁壁の解体と新設費用が高額で、共有者や隣地所有者とのやりとりも自身がしなくてはいけないので、大変ストレスを感じていました。
東急リバブルさんに相談したら、買主候補をすぐに見つけてくださり、擁壁の解体も良心的な金額で施工してくださる業者の紹介を提案してくださいました。
同時に、売却代金と経費を共有者の持ち分で按分した資料も作ってくださり、ハウスメーカーへ売却するよりも、東急リバブルさんにお願いした方が経費が大幅に削減されて、手残り金額が増えるのがわかり、共有者も納得して東急リバブルさんにお任せすることになりました。
売却まではストレスなくスムーズに進み、共有者とのやりとりも司法書士を通してもらえましたし、解体についても業者に同行して隣地の方へ不安のないよう説明してくださったり、本当にお任せして良かったと思いました。
担当者さんが清潔感のある感じの良い方で、何事も迅速に対応してくださるし、話の内容も理路整然と簡潔でわかりやすく、経過を逐一報告してくださり、安心してお任せできました。
もし、知り合いに不動産の事で困っている人がいたら、東急リバブルの担当者さんをおすすめしたいです。
担当者さんお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
"
この度は一社センターにご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
ご共有者様へのご連絡などお手数をお掛けいたしましたが、お陰でスムーズにお取引を進めることが出来ました。
無事にお引渡しが完了出来た事、私もほっとしております。
また、今後お困りの事がございましたら何なりとご相談ください。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
大変安心して購入することが出来ました
確りとした対応とサポートで、大変安心して購入することが出来ました。
マメな連絡や丁寧な言葉遣いに、非常に好感が持てる担当者様でした。
センターからの返答
この度は一社センターに不動産購入お取引をお任せいただき誠にありがとうございました。
H様にはいつも快くお電話にご対応いただき感謝しております。
また、ご用命がございましたら何なりとご相談くださいませ。
今後とも東急リバブル一社センターをご愛顧のほど、よろしくお願い致します。
最後に、今後素晴らしい建物が完成することを陰ながら楽しみにしております。
大変感謝しております
他社より高い査定額を出して頂き、さらに早期に査定額通りの金額で契約を成立させて頂き、大変感謝しております。
本当に東急リバブルさんにお願いしてよかったと思っています。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
Ａ様とご縁を頂けた事、本当に嬉しく思っております。
Ａ様ご所有の不動産の魅力が購入者様にもしっかりと伝わり、良いご縁に繋がったのだと感じております。
大変お忙しい中Ａ様にもスケジュール調整等、いろいろとご協力を頂けました事、感謝申し上げます。
今回の取引において、Ａ様より頂きましたお褒めのお言葉を営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
丁寧に対応してもらえてよかったです
担当者さんにとても親身になって頂き、おかげさまでいい土地を購入することができました。
いつ電話しても丁寧に対応してもらえて、よかったです。
このあと、現在住んでいるマンションの売却も担当者さんにお願いする予定なので、期待してます！
センターからの返答
Ｋ様
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にお取引が出来たのもＫ様のご協力があってのものでございます。
良いタイミングで、ご希望条件に近い不動産をご提案でき、大変嬉しく思っております。
素敵なお家が出来るのを心待ちにしております。
またご自宅のご売却もお任せ頂けたら幸いでございます。その際は誠心誠意尽力いたします。
引き続き、東急リバブルをご愛顧よろしくお願いいたします。
ありがとうございました
面倒な仕事をよくやってくださいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
無事にお取引が出来たのもＫ様のご協力があってのものでございます。
又、不動産でのお困りごとがございましたらご相談頂けたらと存じます。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
連絡も迅速で言葉遣いも丁寧でした
今回ご縁があり、担当者さんに土地の仲介をして頂き、とても心強かったです。
お世話になりました！！
連絡も迅速で言葉遣いも丁寧でした。
すごく細かく連絡を返して下さり、遅い時間帯でも連絡を返して下さったりとありがとうございました。
実際に家が建つまではまだ時間があるのですが、また担当者さんにお世話になりたいと思いました。
子ども達が騒いでも嫌な顔をせず対応して下さり、嬉しかったです。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。
K様がご要望されていたエリアでご縁がある物件があったことを、私自身大変嬉しく思います。
ご両親様との共有名義の為、スケジュール調整や連携等にもご協力頂きまして、感謝致しております。
今回の取引において、Ｋ様より頂きましたお褒めのお言葉を営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。"
親切な対応で安心できました
最初から最後まで親切な対応で安心できました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
Ｓ様ご所有の不動産の魅力がご購入者様にもしっかり伝わり、良いご縁に繋がった事を大変嬉しく思っております。
ご遠方にお住まいでいらっしゃいながらも、Ｓ様にもいろいろとご協力を頂けました事、感謝申し上げます。
今回の取引において、Ｓ様より頂きましたお褒めのお言葉を営業人生の糧とさせて頂き、今後もお客様の立場に立ち、親身な対応をするよう努めてまいります。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
客の希望に添ってくれる
スタッフの方親切ていねいで分かりやすい。
客の希望に添ってくれる。
売買後のF/Uも気軽に応じてくれる。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。
Ｍ様がご要望されていたエリアでご縁がある物件があったことを、私自身大変嬉しく思います。
大変お忙しい中、貴重なお時間を頂き、現地見学や打合せのスケジュール調整をして頂き、感謝致しております。
これからの建築計画もご相談承りますので、お気軽にお声掛け下さい。
今回の取引において、Ｍ様より頂きましたお褒めのお言葉を営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。