表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
適度なタイミングで電話をくださっていた
最初の問い合わせ時に、私の仕事柄電話には出られない旨を記載したにも拘わらず、一度も折り返さなかったせいか、電話攻勢が辛かったのが初期の印象。
その間、自身の仕事が繁忙期に入り売却活動を中断したが、適度なタイミングで電話をくださっていたので、繁忙期後の素早いリスタートに繋がった事に感謝しております。
その後は、ショートメールでのやり取りに変えていただけたので、スムーズに進みました。
物件売却など一生に一度の事だと思いますので、担当者様に力を貸していただけて良かったと思います。
●，●●●万円台のマンション売却で、価格が他社と最大で●●●万円も高くなりました。
大変満足です。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は大切な資産のご売却を弊社にお任せ頂き、誠にありがとうございました。
S様のご尽力もあり、スムーズに何事もなくお取引を完了できたと思っております。
重ねて、心より感謝申し上げます。
折角のご縁ですので、今後も何かお困りの事がございましたら、いつでも何でもご相談頂ければと思っております。
末永いお付き合いが出来れば幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
文句をつけるところは何もないです
文句をつけるところは何もないです。
センターからの返答
Ｙ様この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
ご売却が無事完了致しまして心機一転新たな新生活のお手伝いができ私も嬉しく思います。
寒くなって参りましたのでお身体ご自愛ください。
良い条件で売却することができて、良かった
ハウスメーカーから「よい担当者がいる」という東急リバブルを紹介していただきました。
良い条件で売却することができて、良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
また、ご紹介にてＫ様とご縁を頂けた事、本当に嬉しく思っております。
Ｋ様ご所有の不動産の魅力が購入者様にもしっかりと伝わり、良いご縁に繋がったのだと感じております。
大変お忙しい中Ｋ様にもスケジュール調整等、いろいろとご協力を頂けました事、感謝申し上げます。
今回の取引において、Ｋ様より頂きましたお褒めのお言葉を営業人生の糧とさせて頂きます。
今後もどんな些細な事でも構いませんので、お気軽にお声掛け頂きたく存じます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
話しやすい方でした
話しやすい方でした。
出会ったのも縁ですから、また機会があれば相談します。
ただ当初の想定額から、かなり低くなったのが残念です。
センターからの返答
この度は、一社センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、大変お忙しいところ、アンケートにご協力頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度は、お住み替えのお手伝いができ大変嬉しく思いますが、ご希望通りの金額での売却が叶わず、大変残念に思います。
今後、不動産についてお困り事がございましたら、お気軽にご相談ください。
何卒、よろしくお願いい申し上げます。
買う時も売る時も東急リバブル様と決めていました
今回マンションを買って頂く上で、リースバックの形でご相談させて頂きました。
買う時も売る時も東急リバブル様と決めていました。
担当社員の方々には、大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
過去に弊社にてお取引をさせて頂いたうえ、今回もＫ様とご縁を頂けた事、本当に嬉しく思っております。
お忙しい中Ｋ様にもスケジュール調整等、いろいろとご協力を頂けました事、感謝申し上げます。
今回の取引において、Ｋ様より頂きましたお褒めのお言葉を営業人生の糧とさせて頂きます。
今後もどんな些細な事でも構いませんので、お気軽にお声掛け頂きたく存じます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
全般的に大変頼りにさせていただきました
対応のスピードが早く、細かな疑問点などもすぐに対処いただきました。
加えて、売却に伴う引越し等のサポートだけでなく、今後予定している注文住宅の戸建の計画に関する土地やハウスメーカーのことまでもご相談に乗っていただき、住み替えのこと全般的に大変頼りにさせていただきました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
お会いさせて頂いた瞬間からＴ様ご所有の不動産は、心より素敵だと感じておりましたが、何よりもＴ様が大変愛情を込めて使用されていたことが伝わってきましたので、必ずや良いご縁に結びつけたいと、強く思っておりました。
大変ご多忙にも関わらず、ご内覧の日時等、Ｔ様にもいろいろとご協力を頂けました事、感謝申し上げます。
今回の取引において、Ｔ様より頂きましたお褒めのお言葉を営業人生の糧とさせて頂きます。
今後もどんな些細な事でも構いませんので、お気軽にお声掛け頂きたく存じます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
会社に対する信用は完全になくなりました
まず最初に、担当者の方の誠心誠意や懸命さには好感を抱いている、という事を書いておきます。
ただミスが多く、一つ一つは小さくてすぐ解決するような事でも、積み重なっていく内に信用が無くなっていきます。
特に、お金に関する説明不足が多く見受けられました。
・リフォームの金額を決める際に、ローン会社より●●●万円で承認が出たという事で、ギリギリ●●●万円を下回る金額でリフォーム会社より見積もりを出していただきました。
ローンの本審査をする時に、ローン会社より「●●万円単位でしか融資できないので●●●万円になります」と伝えられ、差額分を実費で用意することとなりました。
リフォームの見積もりは担当者の方を含めてメールでやり取りしていたので、そこで一言あっても良いのではないかと思った。
・ローンの手数料についても一切説明がなく、ローン本契約後の引き渡し説明の時に、初めてローン会社から言われました。
そちらで用意していただいた支払一覧には手数料が含まれてなく、危うく支払い出来ないところでしたし、ローン会社も黙っていたら今頃大変でした。
・支払いの説明について上記が抜けていたことで、急遽予定より●●万円以上用意することとなりました。
用意できなかったらどうするつもりだったのでしょうか？
申し訳ないですが、今回の取引で会社に対する信用は完全になくなりましたので、今後お世話になることは無いと思います。
エアコン撤去の件まで書くと長くなってしまうため、省略しておきます。
以上。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社より一社センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、十分なご説明が出来ておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
Y様の貴重なご意見をもとに今後このような不快な思いをされることがないよう、対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適に弊社をご利用頂けるよう努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
お世話になりました
お世話になりました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は当社仲介のご利用誠にありがとうございました。
Ｍ様がご家族様のことを大切に想いご購入されたこと、そのお手伝いができましてとても嬉しく思っております。
ご売却についてもご用命いただいておりますので、早期に成約できるよう努めて参ります。
連絡も細やかで安心してお任せする事ができました
長い年月住んでいなかったマンションの売却にあたり、ＤＭの内容が一番良かったので貴社にお願い致しました。
こちらから電話したのですが、私共急に忙しくなり３ヶ月間待っていただきました。
とりあえず「売」を希望で見学会をお願いしたら、一週間程で返事を頂き売却する決心をしました。
色々な説明もていねいにして下さり、連絡も細やかで安心してお任せする事ができました。
また何らかの機会がございましたら、貴社にお願いすると思います。
センターからの返答
Ｍ様この度はご売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
ご多忙の中、ご対応いただきましたお陰で好条件でのご売却となり、私も嬉しく思っております。
また、お会いできることがございましたら、趣味のご旅行話、是非お聞かせくださいませ。
あらかじめ想定して答えてくれる
こちらが不安に思うだろうことをあらかじめ想定して答えてくれる、教えてくれるなど、非常にきめ細やかな対応をしていただき、大変満足しております。
満足の上の大満足、という項目がないのが唯一の不満点です。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社より一社センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、大変お忙しいところ、貴重な心温まるご意見を頂戴しありがとうございます。
ご購入をお手伝いをさせて頂きましたが、ご売却のお手続きもあり、お引渡しまでスケジュールとタイミングに大変であったと存じます。
ご満足いただけるお住まいに出会って頂きうれしく思いますし、そのお気持ちに売主様も大変喜んでおられました。
不動産に関してお困り事やお悩みがございましたら、全力でサポートさせて頂きます。
今後も東急リバブルを宜しくお願い致します。