表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
担当者様は、とても誠実にご対応して下さいました
担当者様は、とても誠実にご対応して下さいました。
ただ、当方の意を汲んで適切な結果を出していただくのに、少し時間がかかり気を揉むことがありました。
又、これはどの不動産店も同じことが言えるのかもしれませんが、取引完了すると(手数料を全額支払い完了)、気が抜けるのか、もう手が離れたという意識が全面に伝わってくるのを否めません。
地域密着型でビジネス展開されるのなら、その辺りのマインド面も、しっかりと御社で共有されることを願っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様
この度はご購入に際し、弊社でお取引いただき誠にありがとうございました。
スムーズな対応でのサービス提供ができず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましてはすぐに改善し、また弊社内でもしっかりと共有させていただきます。
真摯に受け止め、お客様満足度向上の為より一層精進して参ります。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
丁寧な対応ありがとうございました
丁寧な対応ありがとうございました。
販売を他社にお願いした時、ガッカリすること(対応の態度が横柄)がありましたが、あきらめずに東急リバブルにお願いしてよかったです。
センターからの返答
M様
この度は東急リバブル伊丹センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご売却にあたり色々なことにご協力いただきありがとうございました。
M様よりそのようなお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
今後とも不動産に関する事で、ご不明な点等ささいなことでも結構ですのでなにかお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。
宜しくお願い致します。
リスクは、はっきりと説明して欲しいと思いました
・手付金を払った後、小さいリスクが分りました。
もう少しリスクは、はっきりと説明して欲しいと思いました。
・引越し業者を紹介されましたが、あまりにも法外な料金を請求され断りました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
不動産売買におけるさまざまなリスクにつきまして、しっかりとお話しすることができず、本当に申し訳ございませんでした。
M様、今後お困りのことがございましたらどうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
これからは、お客様がより安心してお取引していただけるよう、丁寧に、ご納得いただけるまでご説明させていただくことを心掛けてまいります。
ご指摘いただき、本当にありがとうございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願いいたします。
行動力があって丁寧でしっかりされている
行動力があって丁寧でしっかりされている営業の方に対応頂きスムーズでした。
知り合いの不動産会社に頼む事も考えましたが、情もあり信頼出来そうな方でしたのでこちらに決めさせて頂きました。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
W様、この度はありがとうございました。
知り合いの業者様ではなく、当社を選んで頂き、大変嬉しく思っております。
W様との連絡は大変スムーズに行うことができ、契約・決済まで問題なく進めることができました。
ありがとうございます。
今後とも宜しくお願い致します。
満足感を持って売却活動を終えることができました
他社での売却活動がうまくいかず、困っていたところ、御社のホームページで見た買取保証システムが気になり、お電話させていただいたことが始まりでした。
ご担当者様は、お電話でも大変親身になってこちらのお話を聞いてくださり、こちらの状況を理解していただいた上で、こちらにとってベストな売却方法をご提案いただき、この方なら信頼できる、と直感で思いましたので売却をお任せすることにいたしました。
売却のタイミング時期を逃したくなかったので、不動産流通情報システムへの登録も大変迅速にしていただいたことも大変感謝しています。
いろいろ考えました結果、他業者さんで買い取っていただくことを決めましたが、そちらでも他社では決して出なかった高額な査定をしていただき、あらゆる面において本当にありがたく、満足感を持って売却活動を終えることができました。
また知人等で不動産売買を考えている人がいましたら、迷わず御社をおすすめすると思います。
短い期間ではありましたが、本当にお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
F様、この度は大変ありがたいお言葉ありがとうございます。
F様にご満足頂き大変嬉しく思っております。
頂いた言葉を励みに今後もスピード営業を心がけ、F様に頂いたお言葉のようなことを他のお客様に言って頂けるよう頑張っていきます。
今後とも宜しくお願い致します。
安心できました
初めての相談で不安もありましたが、入店してからの対応も感じが良く、ご提案も納得しておまかせできました。
相談からの担当者の方への引継もスムーズで、電話での連絡もこちらの都合を配慮いただいた上での対応、安心できました。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
I様
この度は、当社でのご契約、有り難う御座いました。
契約から決済までスムーズに行うことができたのもI様のご協力があってのことでした。
頂戴しましたお言葉大変ありがたく思っております。全て、今後の私の営業活動の糧にし邁進していきます。
熱い言葉をいただいた
今回、相続した実家マンションの売却でお世話になりました。インターネットで複数社に一括査定をお願いしたのが始まりでした。一度は、他社さんに進められた買取業者への売却に傾いたのですが、担当者さんから「もっと良い条件で必ず売却してみせます!」という熱い言葉をいただき、東急リバブルさんにお願いする決心をしました。少し時間はかかりましたが、約束通り良い条件で売却する事が出来ました。担当者さんの言葉を信じて良かったです。あと私事なのですが、事情があり、契約時など沢山の書類へ記入する事を、とても不安に思っておりました。それを事前に担当者さんに相談したところ、十分な配慮をしていただき、契約などスムーズに終える事が出来ました。本当に助かりました。感謝しております。また機会がありましたら宜しくお願いいたします。ありがとうございました。
センターからの返答
S様
この度は当社でのご契約、有り難う御座います。
当初、買取業者でお考えのところ、私の言葉を信じて頂き、一般のお客様への売却の方向で進めて頂き、少し時間はかかりましたが、当初の金額よりお手元に残せたので、私も本当に良かったと思いました。
S様には何度もお会いし、色々とお話をさせて頂いておりましたので、このようなお言葉を頂戴出来ました事、有り難く思います。
今後とも、何かありましたら私までお申し付け下さいませ。
担当者さんとご縁があった事に心より感謝
建築中の新居への引渡し期日など迫る中、思うようにマンションの売却が進まず、思い切って仲介業者を変えようという事で、地元密着の東急リバブルさん、他数社を訪ねたのがご縁の始まりでした。他社では物件価格をかなり下げた提案がされ、販売力にも不安を感じていた所、御社担当者さんはTelするなり、1時間も経たず物件の確認に来て下さり、その場でこれからの見通しをしっかり説明して下さいました。・地元での販売活動と並行して業者買取を進める日程の具体化。・専任か一般か迷う中でも、”専任でなくても僕が何としても売ればいいのですから!!”と気丈にしっかり伝えて下さった事。・提案価格も予想以上で、”貴重なお金ですから1円でも多く手にして下さい”とお客の立場に立った提案。この担当者さんならお任せしてみよう!!と直感しました。予想通り、フットワークも軽く、他社では、ネット上での客待ちが予想される中、担当者さんは業者への交渉など時間と足を使って動いて下さり、短期で取引きが成立しました。常に、”何か心配事は無いですか?”と不安を取り去って下さり、誠意のある対応に、担当者さんの人柄を感じました。担当者さんとご縁があった事に心より感謝しています。ありがとうございました。これからも、担当者さんらしい心のこもった接客を忘れず、益々のご成長とご発展を心からお祈りしています。
センターからの返答
O様
この度は当社でのご契約、有り難う御座いました。
頂戴しておりますアンケートを拝見させて頂きました。
このような数々のお褒めのお言葉を頂き、感無量で御座います。
この度、O様のご資産の売却に携われたこと、私の活動に対してこのような素晴らしいお言葉を頂戴出来ましたこと、全てを励みにして、今後も邁進していきます。
新築での新生活のことやワンちゃんのお話、またお聞かせくだされば幸いで御座います。
また、今後とも何か御座いましたらいつでもご連絡下さいませ。
住宅購入など何かあれば必ずお願いする
数年前より物件を売却したくて色々と他の不動産屋さんにお願いしましたが、いつも返事は「希望額が高すぎる」「売却には時間がかかる」などと期待の持てない事ばかり言われ、だらだらと何年も経ってしまいましたが、今回東急リバブルさんにお願いして、初めて「こんな不動産屋さんあるんや!!!」と驚きました。
相談の電話をして、初めてお会いしてお話してから、売却手続きが完了するまであっという間でした。
担当者さんに初めてお会いした時は正直、「若いから」という理由だけで「またどうせ売れないんだろう…」と思っていましたが、お話してみると知識も豊富で話し方に全く嫌味がなく、とても安心して色々話したくなるような方でした。
何より「絶対売ります」と言い、その日から販売活動をしてくれ、こちらが気になる頃に絶妙なタイミングで連絡をくれました。
そこがとても嬉しかったです。
”不動産屋”に対するイメージを変えてくれた方です。
小さい子供がいる事も考慮してくれ、連絡や契約などのタイミングも全く無理しなくて良い様にしていただき、本当に有難かったです。
”若いから”というだけで先入観をもっていた自分が恥ずかしくなるほど、接客の笑顔・言葉使い・知識・親切さ・営業力・全てパーフェクトでした。
又住宅購入など何かあれば必ずお願いすると思います。
本当に有難うございました。
センターからの返答
I様
この度は、当社でのご契約、有り難う御座いました。
ご多忙の中でのお取引、大切なご資産の売却という大役を果たせたのも、I様からのご高配のおかげです。
その上で、このような有り難いお言葉を頂戴出来ました事本当に有り難く思います。
頂戴しましたアンケートの原本は大事にとっております。
頂戴しましたお言葉全て、今後の私の営業活動の糧にし邁進していきます。
とてもありがたく思います
人生の中で何度もしない家の相談、引越の手続き・・・
物件探しから引越までが自分たちの考えていたペースよりとても早く、もっと物件の事調べてからの方がよかったかなーとふと思う事もありますが、なんとか無事手続がスムーズに進み、マンション購入できた事とてもありがたく思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中で当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。一生のうちでそう何度もないと思われるお家の購入に携われて私もうれしい限りです。
至らぬ所も多々あり、ご迷惑をお掛けしたかもしれませんが、A様のご家族の皆様が喜んで頂けたと思うと今回の取引に携われたことをうれしく思います。
また、何かお手伝いさせて頂く機会がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも東急リバブル株式会社をご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
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