表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
満足度の高い物件に巡り合うことができました
物件の価格交渉、リフォーム手配、年齢的に住宅ローン審査等少々不安な部分もありましたが、とても親身に相談に乗っていただき、スピーディーな対応で即不安も解消でき、とても感謝しております。
おかげさまで、満足度の高い物件に巡り合うことができました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用をいただきまして、誠にありがとうございました。
また、お仕事等でお忙しい中、いつも迅速にご対応頂き、誠にありがとうございました。
スムーズにお引渡しまでを終える事ができたのは、O様のご協力のお陰でございます。
不動産のご紹介からリフォームのご提案まで、少しでもO様のお役に立てたことを、大変嬉しく思います。
お困りごと等がございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
親切にして頂いたお陰で取引きが無事に完了
とても丁寧に説明頂き、親切にして頂いたお陰で取引きが無事に完了致しました。
ありがとうございます。
センターからの返答
S様、いつも大変お世話になっております。
この度はお客様アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
S様にローン関係についてのお手続きに迅速にご対応いただいた結果、スムーズなお取引をすることができました。
売主様も大変感謝しておりました。
これから末永くお付き合いさせていただければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
誠実な対応で好感が持てた
誠実な対応で好感が持てた。
センターからの返答
S様、この度はアンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入物件が新築建売であり、基礎工事の段階でのお問い合わせでしたので、ご判断が難しかったかと思います。
また、住宅ローンのお手続きもかなり複雑で、大変お手数をおかけしました。
これから末永くS様とはお付き合いできればと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
希望に沿う形でスムーズに進めていただきました
今回の新築物件の購入は、それまで住んでいたマンションの売却も考えてのことでした。
担当者の方に相談したところ、進め方についても丁寧に説明していただき、こちらの考えもしっかり聞いていただいて、こちらの希望に沿う形でスムーズに進めていただきました。
ありがとうございます。
センターからの返答
S様、この度は新築物件のご購入、誠にありがとうございました。
新築建売物件で、基礎工事の段階でお問い合わせをいただきまして、そこからモデルルームをご案内させていただきました。
マンションをご所有なさっていることも伺っておりましてので、スムーズなお住み替えをご提案できるよう、S様に寄り添った対応を心掛けました。
並行してマンションのご売却も進めておりまして、新居へのご引っ越しも大変かと思いますが、なるべくご負担にならないよう、私にできることを精一杯頑張りたいと思います。
引続き、よろしくお願い申し上げます。
対応その他全てにおいて一番でした
東急リバブル様、担当者様
このたびは家の購入に尽力して頂き、誠にありがとうございました。
不動産仲介業者を今回色々見てきましたが、対応その他全てにおいて一番でした。
他が酷すぎたとは思いますが（笑）私も業界の勉強不足でした。
企業コンプライアンスはさすがだと思いました。
他社が説明しなくても良いと思われるデメリット等も、全て教えて頂きました。
金額面も含め、我々家族が安心して住める家を紹介して頂き、誠にありがとうございました。
泉中央店はキレイで対応が素晴しかったでした。
購入させて頂き、ありがとうございました。
５点満点以上です！！
センターからの返答
O様、この度はお客様アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
７月上旬にご来店いただき、偶然お住まいのお近くに物件がございまして、ご案内させていただきました。
素早くご購入のご決断をいただき、大変感謝しております。
また、住宅ローンのお手続きも迅速に進めていただき、スムーズなお取引となりました。
ご家族の皆様にご満足いただけるような理想の住まいに巡り合えたことは、私も非常に嬉しく思っております。
また、日々心掛けているお客様目線の営業活動を評価していただいたことは、私の今後の営業活動の励みとさせていただきます。
これからも末永くお付き合いさせていただけると幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
もっと強調してもらえたら助かった
家の引渡日から、たしか１週間までしか家の不具合を直せる時間が無かった事を、もっと強調してもらえたら助かった。
中古なので多少の不具合が出るが、やはり実際に住んでみないと分からない事が多いので、不具合確認とリフォームの時間を考えた日程を組めるとなお良かった。
たぶん不具合を申告できる日程は私に伝えていたと思いますが、自分は忘れているので、リマインドしていただければさらに助かりました。
センターからの返答
T様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なコメントをいただき感謝申し上げます。
あんしん仲介保証が利用できないお取引であったため、設備修復義務が通常の期間となっておりました。
Ｔ様には何度か現地でお会いする機会があったため、そこでしっかりご説明するべきだったと反省しております。
今後もお気づきの事がございましたら、お気軽にお申し付けいただけたらと思います。
これからもお付き合いのほど、どうぞよろしくお願い致します。
とても丁寧に対応していただきました
初回訪問時から引渡しまで、とても丁寧に対応していただきました。
こちらの要望が変更になったさいも、嫌な顔せずに対応していただきありがとうございました。
また、説明もわかりやすく、素人の自分でも理解することが出来ました。
センターからの返答
O様
いつもお世話になっております。
この度はお客様アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いしたのは５月下旬にご来店いただいた時で、そこから何度か物件をご案内させていただきました。
お忙しいお仕事の合間に貴重なお時間をいただきまして、大変感謝しております。
理想のお住まいに巡り合えて本当に良かったです。
これからも末永くお付き合いさせていただけると嬉しいです。
よろしくお願い申し上げます。
いっしょうけんめいな営業と適切なアドバイス
「この家いくらで売れるかな？」「第２の人生、ちがう所で親の介護もできたらな・・・・！」こんな思いつきから始めた住み替えでした。
私達の夢ともいえる内容を真剣に聞き、思いを受けとめてくれた担当者さん、いっしょうけんめいな営業と適切なアドバイスで、あっという間に決まりました。
着々と夢が現実となり、これからの生活を楽しみにしながらひっこし準備を進めています。
「きちんと休んでくださいね」「食事はしましたか？」など、自分の子供を心配するように声をかけてしまうほど、毎日毎日電話や訪問をして下さった担当者さん。
本当にありがとうございました。
今後も、何か心配な事があったら声をかけさせていただきます。
よろしくお願い致します。
センターからの返答
Ｓ様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なコメントをいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事の時間帯にお伺いする機会が多かったため、いろいろお気遣い頂いてしまい申し訳ございませんでした。
今回、Ｓ様には快く迎え入れていただいたお蔭で、お取引もスムーズに進められました。
今後もお困りの事があれば、お気軽にご相談いただきたいと思います。
これからもよろしくお願い致します。
親切・丁寧にご対応いただきありがとうございました
大変お世話になりました。
今回購入した物件は希望していたエリアで、自分にとても好条件だったため、即購入を決めました。
今回で4回目の利用となりますが、いつも通り親切・丁寧にご対応いただきありがとうございました。
センターからの返答
いつも弊社をご利用下さり、誠にありがとうございます。何かお困りなことがございましたら、些細なことでもお申し付けください。今後とも、よろしくお願い申し上げます。
比較できるように提案があればよいと思いました
〇良かった点
・リフォーム及び外構工事について提案いただき、紹介を受けた業者の対応が良かったため、適切に業者を薦めていただけたと思っております。
・担当者さんは、他社を通じて東急リバブルの不動産を問合せした際に、その他社の方が「担当者さんは安心して取引きできる」とお薦めしてくれたとおり、丁寧な対応やメールでのレスポンスが早いこと、買主目線で自分ならどうするか説明して下さり、気持ちのよい取引きとなりました。
担当者さんで、良かったです。
〇悪かった点（こうすればよいかと思うところ）
・火災保険について
保険会社が複数ある中で１社のみの提案であったため、比較できるように提案があればよいと思いました。
・金消契約について
業界用語として略して使っているものについて、メールにおいても略さずに取引きした方が分かり易いかと思います（私も仕事上、気を付けている点です）。
〇意見・期待
・定休日が火・水曜日のため、確認したいことがあると少し待たないといけないこと。
メールにて問合せできる窓口があれば嬉しいと思います。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠に有難うございました。
身に余るお言葉、大変嬉しく感じております。
ご指摘いただきました点につきましては、今後更により良くしていけるよう努めて参ります。
火災保険につきましては、当社保険代理店の推奨方針として1社のみのご提案となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
T様のご協力もございまして、お取引全体がスムーズに進められました。
売主様も、T様にご購入頂けて大変お喜びのご様子でした。
今後も何かございましたら、お気軽にいつでもご相談頂ければと存じます。
宜しくお願い申し上げます。
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