表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
気持ちよく取引をする事ができました
リバブルさんに電話するきっかけは、購入した不動産の内覧で他社の営業さんと時間が合わず、ダメ元でリバブルさんに問い合わせをしたら、急なお願いにもかかわらず引き受けていただいたのが始まりでした。
そこからはトントン拍子に話が進み、購入から引渡しまで担当営業の方にはいろいろとよくしていただいて、大変ありがたかったです。
今回の取引において、リバブルさんや担当者の方の悪い点など特に思い当たる事などなく、気持ちよく取引をする事ができました。
ありきたりな言葉ではございますが、この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社を通しての不動産のご購入、誠にありがとうございました。
安心してお取引が出来るように努めて参りましたので、不安なくご購入頂けた事は大変嬉しく思っております。
これからもご不明な点がございましたら、私までご連絡いただけると幸いです。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
訂正や謝罪等も無く、全くもって信頼が置けない
良かった点
・土地の情報提供や現地確認などはリアルタイムに迅速に対応してもらえた。
・引き渡しの時期の調整など、売り主都合を取りもってくれた。
悪かった点
・掲載資料の土地サイズと実測によるものでは相違があった。
特に道路幅すら間違っていたのは、プロとしていただけないと思う。
またその点に関して訂正や謝罪等も無く、全くもって信頼が置けない。
・諸経費における内訳の説明が無かった。
仲介手数料等上限いっぱいで、相談等にのってもらえなかった。
・「いい質問ですね」と言われるのが、上から目線な気がして嫌だった。
・ＤＭの広告がくどいです。
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用いただき、誠に有難うございました。
お忙しい中、現地確認等のお時間を取っていただき、誠にありがとうございます。
今後ともスピード対応を心掛けてまいりたく存じます。
また、売主様が居住中の物件だったこともあり、お引き渡し時期の調整が難航いたしましたが、売主様・買主様ともに、ご納得のいくスケジューリングに落ち着きましたこと、胸をなでおろしておりました。
円滑なお取引にご協力を賜り、重ねてお礼申し上げます。
一方、私の言葉足らずの部分や主旨内容のお伝え方に気遣いの不足もあったかと思いますが、不快な思いをさせてしまいましたことについて、お詫び申し上げます。
今後とも、ご不明点につきましては何なりと承りたく存じますので、お気兼ねなくお問い合わせくださいませ。
よろしくお願い申し上げます。
とても感謝しています
担当者さんが親切、丁寧に対応してくれたので、土地勘のない場所でスムーズに新居を購入でき、とても感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｉ様、この度は泉中央センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度のスムーズなお取引に関しましては、偏にＩ様のご理解・ご協力によるものと存じております。
重ねてにはなりますが、心より御礼申し上げます。
新居での、ご家族皆様の益々のご多幸をお祈りしております。
取引を通して、多々至らぬ点もあったかと存じます。
頂いたお言葉を活力に、より良い不動産取引を行っていけますよう尽力して参ります。
今後とも不動産に関するお困りごと、ご相談等ございました際にはお気軽にご連絡下さいませ。
どうぞ宜しくお願い致します。
大変丁寧な対応で気持ちよく取引ができました
新築の際、土地購入でお世話になりました。
物件数が少ないエリアで探しておりましたが、無事条件に合致した土地を見つけることができました。
また、貴社が買い付け、販売している土地だったため、仲介手数料がかからず、大変良かったです。
これは大手だからできることであり、今後も自社開発の物件に力を入れて欲しいと思います。
土地の申込から引渡しまで、大変丁寧な対応で気持ちよく取引ができました。
また、何かあれば相談したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございます。
最後までスムーズに進みましたのもお客様のご協力あってのことかと思います。
これからも仲介物件のみではなく、自社開発も進めてまいります。
引き続き不動産についてご相談がございましたらお気軽にお申しつけください。
この度はお取引頂きありがとうございました。引き続きよろしくお願い致します。
担当者さんに対応してもらってよかったと思います
物件案内時には、何度も自宅まで送迎していただき非常に助かりました。
物件選びにあたっては、こちらの要望をしっかり聞いていただき、何件も足繁くご案内いただいた結果、満足する物件を選ぶことができました。
また、物件購入後の手続き等もご丁寧に説明していただき、滞りなく進めることができました。
担当者さんに対応してもらってよかったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は当社にご購入のご依頼をいただきありがとうございました。
また、貴重なコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
M様のご協力のお蔭で、当初予定しておりましたスケジュールで、ご満足いただける物件のご購入していただくことができました。
今後、周りで不動産売却・購入をお考えの方がいらっしゃいましたら、是非お声がけくださいませ。
より一層ご満足いただけるよう全力で対応いたします。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
売ればいいと思っている営業マンだと思う
契約する前までは積極的で、契約すると決まったらろくに説明もなく、説明不十分で応対された。
物件をはじめて見た時に、販売価格から●●●万円値引きできると自ら言っていたのに、契約直前にその話はなかったことにしているし、あせらせてきちんと考える間もなく契約させられた。
アフターフォローもまったくなってないので、売ればいいと思っている営業マンだと思う。
こちらは人生でとても大きい買い物をしているのに、しょせん、購入後どんな思いで過ごしていくのかは考えていないのだと思います。
せっかく買うならお互いにいい関係で、気持ちよく購入したかったです。
物件自体そんなに悪くないので、残念です。
本当に、きちんと考えさせてもらえる時間もなく、ちゃんと説明もなく、東急リバブルは大きい会社だから、とのさま営業なんだなと身にしみて感じることができました。
●●●万円の値引き、する気がないならはじめから言ってほしくなかったです。
もう二度と担当の営業の方には会いたくありません。
センターからの返答
H様、この度は弊社をご利用いただき誠に有難うございました。
頂きましたコメントについて確認しました。
不快な思いを与えてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お申し込みからご契約まで３週間の間に、ご主人様・奥様それぞれに説明を重ね、その都度確認させていただいたつもりでございました。
その中で、ご契約前に他お客様からの購入意思も有ったためにH様のご希望の価格交渉が叶いませんでした事、日程のご相談をさせて頂いた事、またH様が急ぎでのご入居ご希望日の調整に尽力しました事、お引き渡しまでの銀行融資手続きにおきましても、H様の希望で進めていた銀行様とH様との齟齬を解決いたしました事など、H様のご希望に沿って、売主様にもご協力をいただきながら活動した気持ちでおりました。
しかし、その考え方は私の独りよがりであり、自身の取組姿勢を伝えきれなかったことは不徳の致すところでございます。
改めまして、この度はH様のご要望に添えませんでした事をお詫び申し上げます。
ありがとうございました
物件見学から売買契約頃までは、妻が主に連絡のやりとりをさせていただいていました。
私は、それ以降引き渡しまで連絡をとらせていただきましたが、スムーズに対応いただけたので、困るところはあまりありませんでした。
良かった点しかありません。
物件購入側は、このような売買に不慣れなので分からない事もありましたが、理解できるよう説明も丁寧にしてもらい、理解が深まりました。
住宅ローンの申請についての銀行選びや書類準備、火災保険の申請等、自分でできるところは経験のためにやってみましたが、必要書類の準備やアドバイスなどサポートしてもらい、良い選択ができたと思います。
ありがとうございました。
東急リバブルとして良かった点
・直接物件見学に行けたこと（特に子供がいると店舗で長く説明があると耐えられない）
改善した方が良いと思った点
・メールでやりとりさせていただきましたが、パスワード付きzipでのやりとりは、最近だとあまりセキュリティを高める方法にはならないので、ファイルのリンク共有等の代替手段を検討した方が良いと思います。
職業柄、気になりました。
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご説明等、所々でお時間を頂戴しましてご不便をおかけしてしまったかと存じますが、K様の柔軟なご対応のおかげで、最後まで問題無くお取引を進める事が出来ました。
本当に有難うございます。
また、アドバイス頂いた点につきましても検討させて頂き、更なるご対応品質の向上に取り組んで参りたいと思います。
また、何かございましたら、いつでもお気軽にご相談頂ければと存じますので、今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。
担当者さんで本当に良かったと思います
他社との比較も検討していましたが、担当者の対応の早さ、誠実さ等から売却・購入を安心してお任せできました。
営業の方は、契約後に多少なりともレスポンスが落ちると思っていたのですが、契約前よりも良くなっていくのには驚きました。
担当者さんで本当に良かったと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
<良かった点>
・清潔感があり、丁寧な言葉づかい。第一印象が良かった。
・気づかいができる(コロナの中、自宅に来た際の対応)。
・質問に対しての回答が早く、1つ1つ不安を解消してくれた。
・購入物件引渡し後に、温水器が故障しお湯がでなくなった時もすぐに対応して頂き、1日で修理してもらえて大変助かりました。
センターからの返答
この度は泉中央センターをご利用頂き、ありがとうございました。
S様のご協力もございましてご売却・ご購入の両方、スムーズにお引渡しを迎えることができました。
改めてお礼申し上げます。
お住まい後の不具合等、弊社のあんしん仲介保証サービスにて無事修理ができましたこと、私もほっとしております。
新生活がスタートして何かお困り事などがございましたらお気軽にお申しつけ下さいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
「お客様が１番満足して頂ける様に」
他社との比較は出来ないのですが、この度はリバブルさんを通して物件を購入する事が出来て、とても良かったと思います。
私達にとって不動産の購入は、人生の中でも大変大きな買い物であり、不安も大きい物でした。
担当者さんは、そんな私達の不安を一つ一つ丁寧に解決して下さり、最終的には大きな喜びと感謝の気持ちでいっぱいでした。
とても誠実であり、かつ親しみやすく、いつも「お客様が１番満足して頂ける様に」と言って下さった担当者さんに対応して頂けて、とても幸運だったと思います。
本当にありがとうございました。
これからも、どうぞ宜しくお願いします！！
そんな風に思える担当者様でした。
センターからの返答
A様、この度は不動産ご購入の担当をさせていただきまして、誠にありがとうございました。
私なりに精一杯頑張りましたので、ご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
これからもお付き合いさせていただけるとありがたいです。
引続きよろしくお願い申し上げます。
本当に親身に対応して頂きました
漠然とした「家が欲しい」という私共の気持ちから、「どうして家が欲しいと思いはじめたのか？」と、気持ちの整理をつけるところから寄り添って頂きました。
そして、「絶対に譲れないポイント」を理解してくださった物件紹介、一緒に内覧に行った時に「ここはお客様にはおすすめできない」とハッキリ伝えてくださったり・・・
本当に親身に対応して頂きました。
正直、担当者様にご対応して頂いたから希望の家が買えたと思います。
子どももなついていて、「もう会えないの？」と寂しがるほどです。
最高の営業マンだと思います。
きちんとした説明、案内、そしてこちらが話しやすい雰囲気を作ってくださり、本当に感謝しかありません。
「家を買う」というのは一生に何度もあることではないかもしれませんが、その時が来たらまた担当者様にお願いしたいと思います。
このたびは本当にありがとうございました！
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また大変貴重なコメントを頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
今回、お取引のあったユーザー様からご紹介いただきましたが、初めてお会いした時の、ご家族の仲睦まじい姿をみて、何とかA様ご家族の力になりたいと思いました。
新居での新生活がこれからスタートしますが、税金の申告などが今後控えます。
近々お会いする事が多々ありますが、お困りのことはお気軽にお申し付け下さい。
またお近くでお困りの方がいらっしゃいましたら、ご紹介くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）