表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
誠実な対応がとても良かった
見積り額については他社で高い所もあったが、担当者の誠実な対応がとても良かったので、御社にお願いすることに決めました。
見積り時に上履きを持参したのは、御社の担当者だけだった。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
無事に成約になりとてもうれしく思います。
今後ともなにかございましたら、何なりとお申し付けください。
けっこう早い期間で契約が出来、満足しております
希望通りの条件と金額、けっこう早い期間で契約が出来、満足しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
販売期間中、ご契約からお引き渡しまで、遠方のためご郵送等のお手続きでしたが、ご依頼に対していつも快くご対応いただきましたこと心より感謝申し上げます。
今後も不動産のご相談がございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
細かく連絡もくださり、心配事はありませんでした
最初から他の仲介業者と異なり、しっかりと物件を調べたり、御社の保証システムに信頼性がありました。
都度細かく連絡もくださり、心配事はありませんでした。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お手続きの流れの中で、さまざまな書類や事前準備にご協力いただきました。
ご売却が円滑に進みましたのは、ひとえにA様のお力添えあってのことだと存じます。
改めて、御礼申し上げます。
今後不動産のことでお困りごとやご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
総合的に満足のいく内容でした
二社から見積り、対面での説明を受け、御社が総合的に満足のいく内容でした。
センターからの返答
この度は、数ある仲介業者の中から再度弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
またご売却の流れや、販売活動に関する説明にご納得いただいたとのこと、安心いたしました。
お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
会社としてのサービス内容も良かった
担当者は以前よりお世話になっている方でしたので安心していました。
リバブルさんでまたお世話になりましたが、以前の会社よりも会社としてのサービス内容も良かったです。
特にクリーニングして頂いた点と、家具を３Ｄイメージで掲載されてから閲覧数が増加し、売却に大きく貢献してもらったのかな？と感じております。
この度は誠に有難うございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社にご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
K様とは4度目の売買取引となりますが、弊社サービスをご活用頂く事でスムーズにお取引する事ができました。
弊社では、売却スピードや販売条件のみならず、なによりもお客様の満足度を念頭に、営業活動を行います。
今後とも私自身のスキルの向上と、弊社の多様なサービスを活用する事で、沢山のお客様に再度ご依頼をいただける体制を目指し、精進いたしたく存じます。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
聞いたことにちゃんと答えてくれない
確定申告に関わる相談について、聞いたことにちゃんと答えてくれない。
預けた書類の中に申告に必要なものがあったが、返ってこない。
その後、返された際は事前に連絡がなく、黙ってポストに入れられた。
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私の対応により、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
税務に関してのアドバイスは行えますものの、一定以上の税理士領域に及ぶ業務はいたしかねますが、私の言葉が足りませんでしたこと、大変申し訳ございません。
今後は、より一層お客様へ寄り添い、分かりやすいご説明でお客様へご不安な思いをさせないよう、適切なタイミングでのご報告、ご提案等を心掛けて参ります。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます
遠方からの依頼でも進捗状況を把握することが出来た
良かった点
・担当者からこまめな連絡があり、遠方からの依頼でも進捗状況を把握することが出来た。
・担当者不在時でもフォローがしっかりしていた。
悪かった点はありませんが、以下の内容について対応されたら、更にお客様に安心感を持って頂けるのではと思います。
・お客が契約書を事前に確認できる時間を持つ。
契約当日に内容の説明はあったが、説明の流れで捺印した感じがあった。
契約書の位置付けが軽く感じた。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お引渡しまで完了できたのも、K様のご協力のお陰でございます。
感謝申し上げます。
また、微力ながらK様のお役に立てた事、光栄でございます。
ご契約書類のご説明について、事前に重要な部分のご説明を行う等の改善を図って参ります。
不動産売買に関しまして、お困りごと等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
こちらの考えや気持ちを尊重してくださる対応でした
本当に終始ご丁寧に対応いただきました。
どんな場面でも無理強いするような感じはなく、こちらの考えや気持ちを尊重してくださる対応でした。
プロでありお人柄だと思います。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お手続きの流れの中で、さまざまな書類や事前準備にご協力いただきました。
ご売却が円滑に進みましたのは、ひとえにK様のお力添えあってのことだと存じます。
改めて、御礼申し上げます。
また、素敵な新居での生活もスタートされていらっしゃるとのこと、とても嬉しく思っております。
お困りごとやご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当社一同、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
とにかく担当者の方がよかったです
良かった点
最初に相談させて頂いてから売却まで、３年くらいかけてじっくり行わせて頂いたが、こちらを急かすようなこともなく、ペースを合わせて頂けた。
複数社相談させて頂いたが、他は過剰に連絡が来ていたり、ほったらかされたりという感じでした。
東急リバブル様の担当者の方は半年に１回くらいで、こちらを急かすというよりは市場動向の連絡くらいで丁度よかったですし、印象もすごくよかったです。
売却金額、物件紹介のコメント・写真、内見について、二転三転したりとか、細々としたような要望があっても、嫌な顔せず対応頂けた。
本当にありがたかったです。
買主様とのやり取りを見ていても良い信頼関係が築けているように見えて、安心して取引が出来ました。
マンションだけでなく、家具や駐車場などの調整もして頂き、助かりました。
転勤ということで心配していたが、転勤後も的確にフォロー頂いて助かりました。
悪かった点
特になし。
むしろ色々と無理難題対応頂いていたので、残業等多くさせてしまったかなと心配しておりました。
その他
売却の時の印象もあり、購入の方も同じ担当者の方にお願いさせて頂きましたが、本当に良かったです。
書ききれていない部分がまだまだありますが、とにかく担当者の方がよかったです。
またマンション売買の機会があれば、また東急リバブル様にお願いしたいし、今回の担当者の方にお願いしたいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご売却とご購入共にお任せいただきましたが、長期にわたりお付き合いをいただき、重ねてお礼申し上げます。
S様のご協力もあって、買主様ともに気持ち良い売買だったかと思います。
引き続きご相談等ありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
満足度１２０％以上です
担当者の対応は親身で、不安なことを教えてもらい、こまめに電話・メ—ルと連絡を密にしていただきました。
依頼したことに速やかに対応、嫌な顔ひとつもなく、気持ち良く対応してくれました。
本当にお世話になりました。
感謝してます。
満足度１２０％以上です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
お買換えに際し、弊社の立替払制度等各種サービスのご利用含め、ご満足いただけてとてもうれしく思います。
また、遠隔地へのお引越し、何かと大変だったかとお察しいたしますが、スムーズなお取引にご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。
引き続き、また何かご不明点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
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