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聞いたことにちゃんと答えてくれない
確定申告に関わる相談について、聞いたことにちゃんと答えてくれない。
預けた書類の中に申告に必要なものがあったが、返ってこない。
その後、返された際は事前に連絡がなく、黙ってポストに入れられた。
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私の対応により、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
税務に関してのアドバイスは行えますものの、一定以上の税理士領域に及ぶ業務はいたしかねますが、私の言葉が足りませんでしたこと、大変申し訳ございません。
今後は、より一層お客様へ寄り添い、分かりやすいご説明でお客様へご不安な思いをさせないよう、適切なタイミングでのご報告、ご提案等を心掛けて参ります。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます
遠方からの依頼でも進捗状況を把握することが出来た
良かった点
・担当者からこまめな連絡があり、遠方からの依頼でも進捗状況を把握することが出来た。
・担当者不在時でもフォローがしっかりしていた。
悪かった点はありませんが、以下の内容について対応されたら、更にお客様に安心感を持って頂けるのではと思います。
・お客が契約書を事前に確認できる時間を持つ。
契約当日に内容の説明はあったが、説明の流れで捺印した感じがあった。
契約書の位置付けが軽く感じた。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お引渡しまで完了できたのも、K様のご協力のお陰でございます。
感謝申し上げます。
また、微力ながらK様のお役に立てた事、光栄でございます。
ご契約書類のご説明について、事前に重要な部分のご説明を行う等の改善を図って参ります。
不動産売買に関しまして、お困りごと等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
こちらの考えや気持ちを尊重してくださる対応でした
本当に終始ご丁寧に対応いただきました。
どんな場面でも無理強いするような感じはなく、こちらの考えや気持ちを尊重してくださる対応でした。
プロでありお人柄だと思います。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お手続きの流れの中で、さまざまな書類や事前準備にご協力いただきました。
ご売却が円滑に進みましたのは、ひとえにK様のお力添えあってのことだと存じます。
改めて、御礼申し上げます。
また、素敵な新居での生活もスタートされていらっしゃるとのこと、とても嬉しく思っております。
お困りごとやご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当社一同、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
とにかく担当者の方がよかったです
良かった点
最初に相談させて頂いてから売却まで、３年くらいかけてじっくり行わせて頂いたが、こちらを急かすようなこともなく、ペースを合わせて頂けた。
複数社相談させて頂いたが、他は過剰に連絡が来ていたり、ほったらかされたりという感じでした。
東急リバブル様の担当者の方は半年に１回くらいで、こちらを急かすというよりは市場動向の連絡くらいで丁度よかったですし、印象もすごくよかったです。
売却金額、物件紹介のコメント・写真、内見について、二転三転したりとか、細々としたような要望があっても、嫌な顔せず対応頂けた。
本当にありがたかったです。
買主様とのやり取りを見ていても良い信頼関係が築けているように見えて、安心して取引が出来ました。
マンションだけでなく、家具や駐車場などの調整もして頂き、助かりました。
転勤ということで心配していたが、転勤後も的確にフォロー頂いて助かりました。
悪かった点
特になし。
むしろ色々と無理難題対応頂いていたので、残業等多くさせてしまったかなと心配しておりました。
その他
売却の時の印象もあり、購入の方も同じ担当者の方にお願いさせて頂きましたが、本当に良かったです。
書ききれていない部分がまだまだありますが、とにかく担当者の方がよかったです。
またマンション売買の機会があれば、また東急リバブル様にお願いしたいし、今回の担当者の方にお願いしたいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご売却とご購入共にお任せいただきましたが、長期にわたりお付き合いをいただき、重ねてお礼申し上げます。
S様のご協力もあって、買主様ともに気持ち良い売買だったかと思います。
引き続きご相談等ありましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
満足度１２０％以上です
担当者の対応は親身で、不安なことを教えてもらい、こまめに電話・メ—ルと連絡を密にしていただきました。
依頼したことに速やかに対応、嫌な顔ひとつもなく、気持ち良く対応してくれました。
本当にお世話になりました。
感謝してます。
満足度１２０％以上です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
お買換えに際し、弊社の立替払制度等各種サービスのご利用含め、ご満足いただけてとてもうれしく思います。
また、遠隔地へのお引越し、何かと大変だったかとお察しいたしますが、スムーズなお取引にご協力をいただき、重ねてお礼申し上げます。
引き続き、また何かご不明点等ございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
２度目のおつき合いでしたが、いつも満足しています
売却の手順の途中で、担当者の転勤等で引き継ぎがあったが、前任者も後任者もどちらも素晴らしい対応をして頂き、とても満足しています。
東急様とは、物件売却にあたり、２度目のおつき合いでしたが、いつも満足しています。
今後また売買の話がありましたら、お願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度も、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
弊社の売却活動に際し、ご満足をいただきましたこと、大変うれしく思います。
また、お客様皆様のご協力もあり、お取引がスムーズに進みましたこと、重ねてお礼申し上げます。
引き続き不動産についてご相談等ございましたら、何なりとお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、東急リバブルをどうぞよろしくお願い致します。
迅速な対応でした
迅速な対応でした。
センターからの返答
O様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご売却のお手続きに際して、必要書類等ご協力いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご成約までには時間を要したものの、円滑にお取引ができましたことを嬉しく思います。
これもひとえにO様のご協力あってのことと存じます。
引き続きお困りごとやご不明な点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
比較したりしたことがありません
他社については、利用したり、比較したりしたことがありません。
センターからの返答
O様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
O様はご遠方にいらっしゃいましたが、都度ご連絡を取り合えたことで、円滑にお取引ができました。
また、ご教示いただくこともたくさんあり、大変勉強になりました。
本当にありがとうございました。
引き続きご不明点やご不安点などございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
やはり誠意が大切です！
前任者の対応について謝罪いただき、こちらの事情や心情に寄り添った対応をいただき、ようやくなんとか納得し、気持ちよく契約を終えられました。
やはり誠意が大切です！
センターからの返答
Ｓ様、この度はご売却のご依頼をいただきまして、誠にありがとうございました。
途中で担当が変更になり、Ｓ様には本当にご迷惑をおかけいたしました。
誠意の重要性を理解し、今後の営業活動に活かしていきたいと考えております。
Ｓのとは今後も末永くお付き合いできると幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
住み替え対応でしたが旧・新物件とも対応十分で満足
住み替え対応でしたが、旧・新物件とも対応十分で満足。
引きつづきの対応を期待する。
センターからの返答
E様、この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
長年お住まいでいらっしゃったマンションをご売却される機会にお手伝いをできましたこと、感謝しております。
また、住替え先の新居も素敵なご自宅になっており、大変うれしく思っております。
今後も何かご不明な点やお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸甚です。
この度は誠にありがとうございました。
引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
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