売買泉中央センター

第一印象から清潔感があり、好感が持てました

担当者さんには、スピーディに対応していただき、大変満足しています。
第一印象から清潔感があり、好感が持てました。
今回、他社Ｚ社に売却依頼しましたがまったく売却活動してくれず、御社へ売却の依頼をしました。
同じ業界とは思えないくらい、東急リバブル担当者様には親身に対応していただき、希望期日迄に売却ができました。
ありがとうございます。

ありがとうございました

物件見学から売買契約頃までは、妻が主に連絡のやりとりをさせていただいていました。
私は、それ以降引き渡しまで連絡をとらせていただきましたが、スムーズに対応いただけたので、困るところはあまりありませんでした。
良かった点しかありません。
物件購入側は、このような売買に不慣れなので分からない事もありましたが、理解できるよう説明も丁寧にしてもらい、理解が深まりました。
住宅ローンの申請についての銀行選びや書類準備、火災保険の申請等、自分でできるところは経験のためにやってみましたが、必要書類の準備やアドバイスなどサポートしてもらい、良い選択ができたと思います。
ありがとうございました。
東急リバブルとして良かった点
・直接物件見学に行けたこと（特に子供がいると店舗で長く説明があると耐えられない）
改善した方が良いと思った点
・メールでやりとりさせていただきましたが、パスワード付きzipでのやりとりは、最近だとあまりセキュリティを高める方法にはならないので、ファイルのリンク共有等の代替手段を検討した方が良いと思います。
職業柄、気になりました。

担当者さんで本当に良かったと思います

他社との比較も検討していましたが、担当者の対応の早さ、誠実さ等から売却・購入を安心してお任せできました。
営業の方は、契約後に多少なりともレスポンスが落ちると思っていたのですが、契約前よりも良くなっていくのには驚きました。
担当者さんで本当に良かったと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
<良かった点>
・清潔感があり、丁寧な言葉づかい。第一印象が良かった。
・気づかいができる(コロナの中、自宅に来た際の対応)。
・質問に対しての回答が早く、1つ1つ不安を解消してくれた。
・購入物件引渡し後に、温水器が故障しお湯がでなくなった時もすぐに対応して頂き、1日で修理してもらえて大変助かりました。

一番は担当者の熱意によるものです

販売活動状況について、定期的に直接お電話をいただけた事がよかった。
コロナ禍で売却できるかどうか不安であったが、担当者の積極的な活動のおかげで、売却出来たものと思っています。
他社との比較としては、同時に３社ネット見積りを行ったが、すぐに反応があったのが１社、御社は２番目、３社目は何の反応もなし。
メールや電話対応、見積り書の完成度から御社に決めましたが、一番は担当者の熱意によるものです。
今後の期待としては、もう少し正確な税の情報を提供していただけるとありがといと思います。
言いにくい事も含めて。
以上

「お客様が１番満足して頂ける様に」

他社との比較は出来ないのですが、この度はリバブルさんを通して物件を購入する事が出来て、とても良かったと思います。
私達にとって不動産の購入は、人生の中でも大変大きな買い物であり、不安も大きい物でした。
担当者さんは、そんな私達の不安を一つ一つ丁寧に解決して下さり、最終的には大きな喜びと感謝の気持ちでいっぱいでした。
とても誠実であり、かつ親しみやすく、いつも「お客様が１番満足して頂ける様に」と言って下さった担当者さんに対応して頂けて、とても幸運だったと思います。
本当にありがとうございました。
これからも、どうぞ宜しくお願いします！！
そんな風に思える担当者様でした。

本当に親身に対応して頂きました

漠然とした「家が欲しい」という私共の気持ちから、「どうして家が欲しいと思いはじめたのか？」と、気持ちの整理をつけるところから寄り添って頂きました。
そして、「絶対に譲れないポイント」を理解してくださった物件紹介、一緒に内覧に行った時に「ここはお客様にはおすすめできない」とハッキリ伝えてくださったり・・・
本当に親身に対応して頂きました。
正直、担当者様にご対応して頂いたから希望の家が買えたと思います。
子どももなついていて、「もう会えないの？」と寂しがるほどです。
最高の営業マンだと思います。
きちんとした説明、案内、そしてこちらが話しやすい雰囲気を作ってくださり、本当に感謝しかありません。
「家を買う」というのは一生に何度もあることではないかもしれませんが、その時が来たらまた担当者様にお願いしたいと思います。
このたびは本当にありがとうございました！

誠実に御対応いただけました

お世話になりました。
センター長、担当者とも誠実に御対応いただけました。
売主様の御意向をうまく伝えてくれました。
珍しい大きなペットを売主様から押しつけられ、契約、引渡し前で買主の立場が弱い段階でしたので、やむなく引受けてしまい、後悔しております。
御担当から、写真による残置物の説明があったのですが、説明以上にハイキすべき物品が多く、こちらも困っています。
このあたりが、売主サイドであったように思います。

手続きの説明も丁寧で分かりやすく、安心して購入

はじめての物件探しで、質問や疑問・不安などたくさんありましたが、その都度こちらの気持ちを察して、きちんと親切に対応頂き、前向きになれました。
手続きの説明も丁寧で分かりやすく、安心して購入できました。
ステキなお家です。
大切にしていきたいと思います。
担当者さんに感謝致します。
ありがとうございました。

こまめに連絡を頂き、とてもありがたかったです

今回の取引中に新型コロナウイルス対応があったにもかかわらず、担当者さんには大変お世話になりました。
価額も、当初の見積額と大きく変わらない額で売却することができたので満足です。
また、新居の物件を見たりした時も的確なアドバイスを頂いたり、駐車場代を出して頂いたりと細かな心配りが嬉しかったです。
売却が決まるまで不安になることもありましたが、担当者さんにはこまめに連絡を頂き、とてもありがたかったです。

接客については申し分ありませんでした

売却価格の下げ幅が、当方の考える金額よりも大きかったかなと感じます。
その際の理由の説明が、もう少しいただければよかったと思います。
又、金額だけでなく、１ヶ月足らずで下げましょうとなったので、少し疑問が残りました。
購入者からの希望であったのならそう伝えていただければ、少し粘って、たとえば向こうの言い値の半分ずつとか、交渉の余地があったかもしれません。
しかし、結果としてはスムーズな売却ができて、年内には決めたいと思っていたので、総合的に判断すれば良かったと思っています。
チラシにのせる内容（＝いわゆる売りの部分）について、相談していただけるともっとよかったのにと悔やまれます。
こちらとしてはＰＲポイントがずれていて、少々もどかしかったので・・・。
担当の方や、店舗の方の接客については申し分ありませんでした。