表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
手違いもなく円滑に話を進める事ができました
平日は仕事で対応が出来なかったため、メールを主とした対応としてもらいました。
質問の回答や、契約に必要な手続きの説明も、メールで丁寧に対応してもらえたため、手違いもなく円滑に話を進める事ができました。
センターからの返答
ご名義人であるお父様とのお取次ぎにつきまして、早々のご対応をいただき、誠にありがとうございました。おかげさまで、売買契約から残金決済に至るまで、遅滞なく手続きできましたこと、遠方の中、いろいろ対応下さったT様のお力添えがあったからこそと存じます。
重ねてお礼申し上げます。
来年の確定申告等、お手続きもございますので、ご不明点等何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
一番早く対応してくれたのが今回の担当者さんでした
今回、住宅を売却する際に、３社に問い合わせをしました所、２社からすぐ連絡を頂きましたが、現在の相場・住宅の価格を知りたい旨を伝えて、一番早く対応してくれたのが、今回の担当者さんでした。
電話での話し方や、直接説明をして下さる際も、親切・丁寧な言葉づかいで、質問した事に対してもわかり易く説明して下さいました。
センターからの返答
この度は弊社に大切なお住まいのご売却をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
お取引を円滑に完了することができましたのは、S様の迅速なご対応があったからこそでございます。重ねて御礼申し上げます。
また、私自身も今回S様から頂いたお言葉を心に留め、引き続き迅速な対応に努めて参ります。
今後も何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
断トツに東急リバブル担当者が良かったです
担当者がとても自然体で接してくださったのが、物件購入の後押しとなりました。
物件見学には５社くらい回りましたが、断トツに東急リバブル担当者が良かったです。
理由は、良い意味でゴリ押ししないことです。
人生で一番高価な買い物なので、慎重に選びたいと思っていても、他社の営業は「早く買ってくれ」と急かされているようで、不安を感じました。
「当社は、売った件数ではなく、お客様満足度で評価される仕組みです」と聞きましたが、それは、ユーザーである我々からはとても良い仕組みだと思います。
全てを他社でも経験したことがないので、他社と比較した時の評価は難しいですが、何より「東急リバブルで購入して良かった」「担当者さんで良かった」とは、本当に思っています。
センターからの返答
この度は、東急リバブルが売主の不動産をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｓ様と初めてお会いしてから、最後のお引き渡しまで約２ヶ月間、お仕事やお引越し準備でご多忙の中、お手続きにご協力いただきありがとうございました。
また、数多くのお褒めの言葉をいただき、身に余る思いでございます。
Ｓ様から頂いた言葉に恥じぬよう、今後もより一層、皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。
今後のご相談もお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
一生懸命取り組んでくださる姿勢に頭が下がりました
誠実な対応と適切かつ迅速な仕事をして頂き、安心してお任せすることができました。
仕事に誇りを持ち、責任を持って一生懸命取り組んでくださる姿勢に頭が下がりました。
不動産を単なる商品として扱うのではなく、持ち主の気持ちになって、そこに心を寄り添わせてくださっていました。
様々な不動産会社の様々な営業マンがいる中で、今回最高の出会いができたと思っています。
お陰様で全て順調に終えることができ、心より感謝しております。
センターからの返答
Ｍ様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
私も、初めてお会いした時から、Ｍ様のお考え、これまでの背景をお聞きし、何としてもお役にたちたいと、自分の事のように考え、且つ動いてまいりました。
時には、販売活動中での動きが少ない時があり、ご心配事を与えてしまった事もありました。
また、販売活動におけるご提案にも、多々ご協力を頂き、おかげさまにて良き買主様とのご縁を導き出すことが出来たと思っております。
Ｍ様のご所有不動産のお引渡しまで、ご相談を頂いてから約５ヶ月、そして販売活動ご依頼いただいてから３ヶ月間という期間でございましたが、非常にあっという間であり、そして最後はとても寂しさを感じました。
また、ご機会がございました際は、是非お逢い出来ればと思っております。
Ｍ様も、お体に気を付けて頂き、益々のお活躍をと仙台より願っております。
本当に素敵なご縁を有難うございました。
わかり易い説明、速やかな対応で、スムーズな取引き
この度は、大変お世話になりました。
わかり易い説明、速やかな対応で、スムーズな取引きができました。
ありがとうございました。
又、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
転勤で空室となっていたＡ様の戸建てを早期成約でき、大変うれしく思います。
県外にお住いのＡ様とは、メールや電話での連絡が中心となりましたが、販売活動・契約などの手続きにご協力いただけましたので、スムーズに取引ができました。
ありがとうございました。
これからもお力になれることがございましたら是非お声掛けください。
win-winには、遠かった
売主の事情よりも、御社の売上、又は、手数料が先だと感じられた。
特に買主の不動産業社の対応には、残念でした。
win-winには、遠かった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい所アンケートのご返送いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、ご指摘いただきましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、売主様も買主様もご満足いただけるお取引ができるよう、社員一同、業務に励んで参ります。
また機会がございましたら、よろしくお願い申し上げます。
Telでの営業活動状況の説明があれば良かった
全体的に、イメージの好感度が高い担当者であった。
ただ、営業活動報告書を送付するだけでなく、時々、Telでの営業活動状況の説明があれば良かった。
また、2回程、媒介契約を変更（価額を下げる）することがあったが、変更する金額の幅の説明を、もっと合理的（理論的）にしてほしかった。
あと、Telで「明日はお伺いしていいですか？」との突然アポが何回かあった。
[質問]
古家付土地を売却したわけですが、契約上、売却後に買主側が古家を取壊する事になっています。
土地の引渡＆登記書類の作成の際に、司法書士も同席していたのに、「家屋の登記識別情報」は売主側で持っていて下さいとのリバブルさんからの説明が納得できません。
家屋の滅失登記をするのに、買主側はその書類が必要なはずなのにね・・・。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、ありがとうございます。
また貴重なコメントを頂き、重ねて御礼申し上げます。
営業活動に関して、至らない点があり、W様に不安なお気持ちを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。
今後は、お客様へのご説明にもわかりやすく、丁寧を心掛け、ご満足いただけるように、日々精進してまいります。
お困りごとがございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
大変感謝しております
泉中央センターの担当者様には、現地案内から提案・契約迄とても丁寧な対応と適切なアドバイスを頂き、大変感謝しております。
また現在所有しているマンションの売却もお願いしておりましたので、引き続きよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、ありがとうございます。
貴重なコメントを頂き、重ねて御礼申し上げます。
S様を初めて現地案内した時に、理想的な不動産だとおっしゃっていた事は、今でも忘れられません。
現在マンションのご売却活動中ですが、良い買主様に巡り合え、またS様に喜んでいただけるように努めてまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
満足しています
他社の仮契約後の対応があまりにも酷く、急遽貴社に対応していただくことになりました。
満足しています。
その経緯もあって、営業活動やお取引の流れについての満足度についての項目に、未記載の箇所があります。
センターからの返答
ご契約時にわかったことですが、従前よりご親族様にも弊社を利用していただいており、誠にありがとうございます。
引き続きのお付き合いをお願い申し上げます。
ほぼ希望する条件で売却する事ができました
担当者、センター長に大変親身に対応頂きとても感謝しています。
またマンション売却と一戸建て購入とを並行して進めるタイトなスケジュールでしたが、センター長を筆頭に泉中央センターのメンバー全員にサポートして頂き、なんとか乗り切ることができたと思います。
尚もともと他社Ｚ社のマンションに住んでいたため、Ｚ社経由で買い換えを進めるつもりでしたが、泉中央センター長より売却保証制度を提案されて、東急リバブルに依頼することになりました。
ちなみにその少し前にお会いした仙台センターの方からは、売却保証に関する話はありませんでした。
またマンション売却の問い合わせが当初少なく、住みながらオープンハウスを企画・実施して頂いたり、売却保証期間を延長して頂いたりして、結果的にはほぼ希望する条件で売却する事ができました。
ありがとうございます。
また一戸建て購入後、子供の受験等の兼ね合いから引き渡しまでのスケジュールを調整頂き、余裕を持って引越しすることができました。
感謝です。
センターからの返答
この度は、新居のご購入おめでとうございます。
ご自宅のご売却とご購入に加え、お子様の受験期間との兼ね合いもあり、スケジュール調整が難しい中でのお手続きであったかと思います。
M様のご協力もあり、無事にすべてのお手続きを終えることができました。
様々な物件をご内覧いただく中で、ご希望の物件を見つけることができたこと、また、その物件のご購入という大きなご決断に携われたことを、とても嬉しく思います。
今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
誠にありがとうございました。
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