表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)
ご尽力いただき、無事に契約する事が出来感謝
今回、二度目の取引をお願いしたのも、琴似センターさんのご対応が良かったので、仙台でも依頼しました。
担当者さんには、ご尽力いただき、無事に契約する事が出来感謝しております。
数ヶ月の間を、思い浮べると、とても良き思い出ともなり、あ・・・・ほんとに、担当者さんで、いい縁に繋がったのだと。
営業報告書につきましても、細かく、内容のある充実した文面でしたので、心の安定剤になり助かりました。
また、機会がありましたら、お願いしたいと思いますので、よろしく、お願い致します。
センターからの返答
K様、この度のご所有不動産のご売却手続きにおきましては、多々なるご協力を賜り、本当に有難うございました。
昨年より販売活動のご依頼を頂き、また今年4月より異動に伴い、後任となった私が担当者となりK様へご連絡させて頂きましたが、ご依頼内容の行き違いやご説明不足、および販売活動におけるご心配点などお聞かせ頂きました。
責任もってご対応させて頂きますというお話をし、その後は都度販売活動状況については細かすぎるくらいのご報告をさせて頂いた事や、途中販売活動における工夫およびご提案等もお話させて頂き、K様よりご協力を頂いたからこそ、この度は良きご購入者様とのご縁があり、ご成約からお引き渡しまで無事に行えたと思っております。
K様は県外にお住まいの為、中々お逢いする機会は少ないかもしれませんが、今後とも、不動産についてのご相談や、仙台にお越しになられた際には、お気軽にお声かけご相談くださいませ。
親身になって話を聞いてくださいました
子供達の通学を一番に考えての売却で、受験を控えているため遅くても10月までには売却・引っ越しができればという無理な希望にも、親身になって話を聞いてくださいました。
また、売却や引っ越し後の初のマンション生活の不安などにも、きちんと対応していただき、とても感謝しております。
担当者さんへ
学校へ通うのがとてもラクになりました。
朝、寝ていられる時間が1時間多くなりました。
内覧から引越しまで親身になっていただいて、本当にありがとうございました。
私が将来、家を買うときは、またお願いします。
センターからの返答
M様、この度は東急リバブルへのご所有不動産の査定相談から、販売活動のご依頼までいただき、誠に有難うございました。
当時、査定相談でお伺いさせて頂いた際は、弊社の対応が遅れてしまった後でした為、ご迷惑をおかけしてしまった事には大変失礼いたしました。
M様のお考えを良くお聴きさせていただき、その上で一番M様に対し良き方法をお話させて頂いたことを覚えております。
ご主人様も単身でご不在の事も多かった為、奥様やお子様とでお住み替えの準備などについて大変だったかと思いますが、少しでもお役に立てるようにと思い、少々細かすぎたかと思うくらいご連絡させて頂いたかと思います。
日々のご生活面において良き方向に結びついておられれば私も良かったと思います。
この度のM様とのご縁は、今後も私の財産でございます。
今後とも、ご不明な事などご相談の際は、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
良かったと言わないといけないアンケートは苦痛です
露骨な営業批判、過剰な接客アンケートはプレッシャーになると思います。
意志を伝える事がいいか悪いか悩む事で苦痛です。
営業さんから必ずアンケートに答えて下さいと言われるのはなぜですか?とにかく苦痛です。
プレッシャーです。
良かったと言わないといけないアンケートは苦痛です。
答えるのはツライです。
センターからの返答
K様、この度は弊社東急リバブルへの査定相談から販売活動のご依頼までいただき、誠に有難うございました。
途中、担当者の異動に伴いご対応させていただきましたが、K様からの多々なるご協力を頂いたおかげで、良きお客様にも恵まれた事に大変感謝申し上げます。
弊社よりお願いした、お引き渡し後のアンケ-トの件でございますが、決して強制的な内容ではございませんでした。
ただ、ご負担に感じられるような印象を持たれてしまった事については大変失礼いたしました。
目的としての趣旨を、分かりやすくご説明できなかった事がご負担と思われた事と思います。
また、K様の優しさを感じる内容でもありましたが、ご対応いただいた二人の担当者や社内全体の対応など、思う事などございましたら何なりとご指摘を頂きたく思います。
今後の弊社及び担当者としての改善事項として頂ければ幸いです。
今後とも引き続きお手続きに関するご案内をさせて頂きますので、よろしくお願い申し上げます。
安心してお任せすることができました
当方、不動産売却というものも初めてのことで、ほんと右も左も分からず、不安だらけでしたが、担当者様が親切丁寧に流れを説明いただき、安心してお任せすることができました。
途中、何度か想定外のこともあり、お先真っ暗な状況でしたが、何が問題で、どうすれば解決するかを提示いただくことで、少しずつ糸口が見えてきた気がします。
長期間にわたり、明るく、親切丁寧に対応していただき、無事契約完了となり、担当者様には感謝の言葉しかありません。
友人にも「安心して任せることができる」と御社を勧めることができます。
本当にありがとうございました。
御社のご発展を心よりお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
今回のお取引は、売買に至るまで特殊な手続きが必要でしたので、方向性が見えてこない分、S様には不安にかられた事も多かったと思います。
そんな中、無事お取引を終える事ができたのも、S様のご協力があったからこそと感じております。有難うございました。
当社では、ご紹介者様・ご紹介頂くお客様にも特典をご用意しております。
ご友人・知人の方にも是非東急リバブルをお勧めください。
またS様にお会いできることを楽しみにしております。
初めてお会いする方と思えませんでした
4年前担当者の方に売却を相談し、資料まで送付して頂きました。
時がたち両親も亡くなり売却を考え、再度担当者に連絡しましたが、他の支店に異動との連携を受け、再度売却を依頼致しました。
4年前の事も覚えていて、初めてお会いする方と思えませんでした。
仙台と東京との間の話で連絡が進みにくいと考えていましたが、依頼して2週間程で売却先が決まるとの事で、驚いた次第です。
その後も、電話と郵送にてのやり取り等、一番の難問題でありました内部の荷物の撤去も相談に乗って頂き、又お会いした時、税金等説明もわかりやすくしていただき、信頼できる方と思い安心致しました。
依頼して契約まで4回の仙台、東京間の往復で済みました。
店舗の方へは一度も伺えませんでしたが、担当者の方が誠実で信頼できる方とお会いすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、有難うございました。
T様とは4年前にお電話だけのやり取りではありましたが、今回お会いした時には、私も初対面の感覚はございませんでした。
またご売却もスムーズに進められる事ができましたが、それもこれもT様のお人柄があってこその結果だと思っております。
弊社では、ユーザー様向けのご紹介特典もございますので、お知り合いで、お困りの方がいらっしゃいましたら、ぜひご用命下さいませ。
また、T様にお会いできる日を楽しみにしております。
安心してお願いすることができました
内覧会ですぐ購入を決めましたが、売却してからの購入になるということで、大変面倒な物件となりましたが、嫌な顔をせず対応して頂きました。
担当の方はとても相談しやすく、私たち夫婦は安心してお願いすることができました。
一生に一度の大きな(私たちにとっては大きなです)お買物をしたのに、東急リバブル会社からの謝礼がなかった。
新車購入でさえあります。
プレゼントがほしくてとかではなく、タオルセットでもあってもいいではないかと思います。
前の不動産の時はお祝金頂きました。
他不動産は電化製品などあるみたいです。
センターからの返答
この度は当社泉中央センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご自宅のご売却完了後のお引渡しとなるため、実際にお住まいになるまで当初のご希望より遅くなってしまいましたが、O様にご協力頂きましたので、無事にお引渡しまでお取引を完了できたと思っております。
今回はお忙しい中、お客様アンケートにご協力頂きまして、誠にありがとうございました。お客様の立場に立つという配慮が足りなかった部分もあるかと存じます。今回頂きましたご意見に関しましては、社内で共有いたしまして、今後の営業活動の参考にさせて頂きます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
感謝申し上げます
ねばり強く、銀行を紹介して下さって、やっと契約することができました。
ほんとうにありがとうございました。
感謝申し上げます。
センターからの返答
住宅ローン手続きにつきましては、お忙しい中、度々時間をつくっていただき、誠にありがとうございました。
無事、お手続が完了しましたこと、担当者として嬉しく思っております。
お取引が進みましたのは、私の努力だけではなく、T様にもご協力いただけた結果と存じます。
大変助かりました。
今後とも、末永くお付き合いいただきたく、よろしくお願い申し上げます。
色々とサポートして頂き、ありがとうございました
査定は何社かにお願いいたしましたが、丁寧な対応と、担当者の方の印象がとても良かったので、お願いする事にしました。
売却は私どももびっくりするほどスムーズに決まり、その後の対応も親身で安心して進められました。
今回の取引も満足ですが、担当者の方にもとても感謝しています。
色々とサポートして頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社泉中央センターのご売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
お取引をスムーズに進めることができたのは、A様のお力添えがあったからこそでございます。
今後もなにかお困りのこと等ございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸甚です。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
売主様、銀行等の連絡・調整を問題無く対応頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
これから長くお住まいになる中で、お困りになる事等が出てくるかと存じます。
その際は弊社までお気軽にご連絡を頂ければ幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
非常に助かりました
売却にあたって、こちらの事情、要望を聞いていただき、日程を柔軟に対応していただき、非常に助かりました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お客様には、前回のご売却の際にも、当社をご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご売却につきましては、お引越しのスケジュール等が非常に重要でしたので、うまく期日までにお取引が出来たこと、嬉しく思っております。
引き続き社員一同、お客様にご満足いただけるよう、日々精進して参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
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- お客様の声(6ヶ月以前)