表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
距離感も調度よく、最後まで安心出来た
とても気遣いのできる、気持ちの良い担当者だった。
距離感も調度よく、最後まで安心出来た。
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
決済日が予定よりも早まり、新年度が始まる前にお引越しが完了出来、私も非常に嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
安心して任せることができました
担当者さんは若いですがとても手際が良く、丁寧な説明もあり、安心して任せることができました。
大変な事もあるが日々知識を修得でき、「やりがいのある仕事です」と自信を持って話されていたのが印象的でした。
ありがとうございました。
改善してほしい部分があるとすれば、火災保険の提案について。
年間金額にすると、提案して頂いた保険料のプランは高すぎる。
中古物件で購入した物件と火災保険の内容が見合っていない。
本当にそのプランを勧めているのか疑問を感じた。
総合的には満足しています。
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで、スムーズに終えられたのも、K様のご協力のお陰でございます。感謝申し上げます。
火災保険について、ご期待に添うご提案ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
今後は事前にお客様のご希望をしっかりとお伺いした上で、最適なプランをご提案できますよう改善いたします。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
質問に対して早急に返信や対応がなされた
住宅購入に際して、こちらからの疑問・質問に対して、早急に返信や対応がなされたところが良かった。
契約・引渡しまで２人体制で対応していただき、手続きが円滑に進んだ。
一方で、インスペクションで問題ないと診断されたにもかかわらず、引渡し後すぐに不具合が確認された箇所がいくつかあり、多少不安を感じたので、アフターフォローについてもぜひよろしくお願いしたい。
センターからの返答
この度は泉中央センターにてご成約を頂きまして誠に有難うございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お引渡し後の設備の不具合に関しまして、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
また何かございましたら、迅速にご対応させていただきますので、お気軽にご連絡くださいませ。
誠実な対応がとても良かった
見積り額については他社で高い所もあったが、担当者の誠実な対応がとても良かったので、御社にお願いすることに決めました。
見積り時に上履きを持参したのは、御社の担当者だけだった。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
無事に成約になりとてもうれしく思います。
今後ともなにかございましたら、何なりとお申し付けください。
細かく連絡もくださり、心配事はありませんでした
最初から他の仲介業者と異なり、しっかりと物件を調べたり、御社の保証システムに信頼性がありました。
都度細かく連絡もくださり、心配事はありませんでした。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お手続きの流れの中で、さまざまな書類や事前準備にご協力いただきました。
ご売却が円滑に進みましたのは、ひとえにA様のお力添えあってのことだと存じます。
改めて、御礼申し上げます。
今後不動産のことでお困りごとやご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
総合的に満足のいく内容でした
二社から見積り、対面での説明を受け、御社が総合的に満足のいく内容でした。
センターからの返答
この度は、数ある仲介業者の中から再度弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
またご売却の流れや、販売活動に関する説明にご納得いただいたとのこと、安心いたしました。
お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
会社としてのサービス内容も良かった
担当者は以前よりお世話になっている方でしたので安心していました。
リバブルさんでまたお世話になりましたが、以前の会社よりも会社としてのサービス内容も良かったです。
特にクリーニングして頂いた点と、家具を３Ｄイメージで掲載されてから閲覧数が増加し、売却に大きく貢献してもらったのかな？と感じております。
この度は誠に有難うございました。
センターからの返答
K様、この度は弊社にご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
K様とは4度目の売買取引となりますが、弊社サービスをご活用頂く事でスムーズにお取引する事ができました。
弊社では、売却スピードや販売条件のみならず、なによりもお客様の満足度を念頭に、営業活動を行います。
今後とも私自身のスキルの向上と、弊社の多様なサービスを活用する事で、沢山のお客様に再度ご依頼をいただける体制を目指し、精進いたしたく存じます。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
聞いたことにちゃんと答えてくれない
確定申告に関わる相談について、聞いたことにちゃんと答えてくれない。
預けた書類の中に申告に必要なものがあったが、返ってこない。
その後、返された際は事前に連絡がなく、黙ってポストに入れられた。
センターからの返答
この度は、泉中央センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私の対応により、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
税務に関してのアドバイスは行えますものの、一定以上の税理士領域に及ぶ業務はいたしかねますが、私の言葉が足りませんでしたこと、大変申し訳ございません。
今後は、より一層お客様へ寄り添い、分かりやすいご説明でお客様へご不安な思いをさせないよう、適切なタイミングでのご報告、ご提案等を心掛けて参ります。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます
誠実な対応に感謝します
誠実な対応に感謝します。
またなにかありましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご購入のお手続きに際して、必要書類等ご協力いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご成約までには時間を要したものの、円滑にお取引ができましたことを嬉しく思います。
これもひとえにA様のご協力あってのことと存じます。
引き続きお困りごとやご不明な点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
遠方からの依頼でも進捗状況を把握することが出来た
良かった点
・担当者からこまめな連絡があり、遠方からの依頼でも進捗状況を把握することが出来た。
・担当者不在時でもフォローがしっかりしていた。
悪かった点はありませんが、以下の内容について対応されたら、更にお客様に安心感を持って頂けるのではと思います。
・お客が契約書を事前に確認できる時間を持つ。
契約当日に内容の説明はあったが、説明の流れで捺印した感じがあった。
契約書の位置付けが軽く感じた。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お引渡しまで完了できたのも、K様のご協力のお陰でございます。
感謝申し上げます。
また、微力ながらK様のお役に立てた事、光栄でございます。
ご契約書類のご説明について、事前に重要な部分のご説明を行う等の改善を図って参ります。
不動産売買に関しまして、お困りごと等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
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