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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

O様
O様 2021年10月18日

親切・丁寧でした

親切・丁寧でした。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度はご購入のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
ご購入されたマンションは大変お問合せも多く、人気のあるマンションでした。
無事にご購入頂けたのはO様のご協力があったからこそだと思います。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

F様
F様 2021年10月14日

感謝しかありません

親身になって、粘り強く契約までこぎつけていただいたので、感謝しかありません。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は数ある不動産会社より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご契約からお引き渡しに至るまで、多くのご協力とご配慮を賜りましたおかげで、お引渡しまで完了いただくことができました。
心から御礼申し上げます。
お忙しい中、様々なご対応をいただきありがとうございます。
何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2021年10月13日

様々なサポートを頂きありがとうございました

中古物件の購入にあたり様々なサポートを頂きありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご希望条件に合う物件が見つかり、ご満足いただけた事を大変嬉しく思います。
また、ご売却の件もございますので、引き続きよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
W様
W様 2021年10月12日

東急リバブルさんを選んで良かったと思いました

担当者様には大変お世話になり、ありがとうございました。
不動産売買に関するトレンドや関連してくる法令、税金に関する情報、金利に関する知見や銀行とのパイプ等、さすがに東急リバブルさんと感じましたし、東急リバブルさんを選んで良かったと思いました。
他社の窓口の方とはレベルが異なりました。
また、顧客対応力という点でも、言葉づかいや応対の感じの良さ等、こちらも大変素晴らしいと思いました。

東急リバブル

センターからの返答

W様、この度はご購入の仲介をさせて頂き、誠にありがとうございました。
お引渡しに向けて解消するべき部分があり、W様にはご心配をおかけしました。
最終的に良い形でお引渡しを迎える事ができましたのも、ひとえにW様のご協力のお陰でございます。
私も新築の完成が待ち遠しいです。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2021年10月5日

ご担当者の対応は全て満足です

ご担当者の対応は全て満足です。
迅速、丁寧で、こちらのニーズも大変良く聞いて下さり、アドバイスも的確でした。
おかげ様で、良い物件を購入できたと満足しております。
有難うございました。
他社との取引も同時進行していたので、御社への安心感、信頼感は、金融機関の方とも共有できるほど、大きかったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
T様のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
T様の早いご判断とご協力があり、無事にお取引を完了することができました。
ありがとうございました。
お引越し等が残っているかと思いますが、お困りのことなどがございましたら、気兼ねなくお申し付けください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

Y様
Y様 2021年10月5日

親身になって対応して下さり、感謝しております

東急の担当者A様、担当者B様、住宅流通事業会社の方、共に親身になって対応して下さり、感謝しております。
売り主様の明るい性格が、この売買を楽しいものにして下さいました。
新しい環境で、街の面白さが次々に感じられ、ワクワクしながら過ごしております。
ありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は大切なお住み替えを弊社へお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
素敵な売主様からご購入いただいたことが、Y様にとって楽しいものとなったと仰って頂けることを、大変嬉しく思います。
お引越しをされてまだ間もないですが、だいぶ落ち着かれましたでしょうか。
違う街での新生活では、沢山の楽しみがあると思います。
少しずつ街も新居も楽しんでいただき、素敵な新生活となることを、心よりお祈り申し上げます。
お引越しの際のお怪我が少しでも良くなりますよう、ご自愛ください。
今後とも、何かございましたら、何なりとお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも末永くよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2021年10月5日

契約直前の支払い額変更が生じた

良かった点
理想とする物件や土地をしっかりと理解いただけたことで、未公開情報を一早く教えて頂き、迅速に契約に向けて動くことが出来た点。
悪かった点
途中、建物価格の伝達ミスがあり、契約直前の支払い額変更が生じた点。
しかし、こちらの要望にすぐにご対応頂いたため、その後の関係性には特に問題は感じなかった。
他社との比較
契約へのスピード感を重視する他社とは異なり、時間をかけてこちらの要望を理解して頂けた点はとても安心できた。
担当者様は、我々の要望に関して一切妥協せずに提案をし続けて下さったため、安心してお任せすることができた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、誠にありがとうございました。
ご契約直前に建物消費税額が変更となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
K様のご要望に沿う、おすすめの物件をお探し出来たことを嬉しく思います。
不動産に関するご相談やお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、東急リバブルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2021年10月4日

迅速・的確にご対応いただきました

当方からの多くの質問・依頼に、迅速・的確にご対応いただきました。
となりとの境界などのやっかいな問題もていねいにご説明いただきましたし、交渉も行っていただき助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき、ありがとうございました。
ご契約から最終決済まで長期にわたりましたが、N様が安心してお取引いただけたようであれば何よりです。
今後もお言葉にございました、迅速・的確な対応を心がけ、皆様にご満足いただけるサービスに従事してまいります。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
K様
K様 2021年9月28日

税制の説明が十分ではなかったと思いました

良かった点・・・
・物件探しの際、選び方のポイントを詳しく教えていただき、私たちの間取りや条件等の細かい希望に沿った提案をしてくださり、いい物件に出会うことができました。
・こちらからの、物件についての不安や疑問について、その都度スピーディーに解消していただいたことで、購入決定に至りました。
ありがとうございました。
悪かった点・・・
・物件探しから売買契約までは親身になって対応していただけた印象なのですが、契約後からローンの借入れ先決定までは、連絡が滞ったり、こちらからの問い合わせに対する返答が遅かったりで、結果、本来計画的に進められたはずの借入れ先決定が、余裕がなくなり慌ただしくなってしまいました。
・不動産購入に伴う税制の説明が十分ではなかったと思いました。
特に住宅ローン控除の対象となる金額に諸費用ローン部分が含まれないという説明がなかった為に、夫婦の借入割合を誤ったと思っています。
その他・・・
お花のハーバリウムを贈っていただき、ありがとうございました。
宛名の妻の名前が間違っていたことが、残念に思いました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は、誠にありがとうございました。
また、奥様のお名前を誤ってしまっていたことを深くお詫び申し上げます。
契約後の進め方について、ご不満を抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。
今後はご説明や進め方をより丁寧に行っていきたいと考えております。
このようなご指摘を戴けることを、誠にありがたく思います。
今後とも、何卒、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2021年9月27日

誠実に対応してくださいました

営業の方と初めてお会いしてお話をさせていただいた時から、こちらの要望をじっくりときいて下さり、誠実に対応してくださいました。
大きな取引ではないにもかかわらず、疑問に思うことをぶつけるとすぐに答えてくださったり、また小さな面倒なことにもすぐに連絡を取っていろいろ手配してくださったりしました。
お忙しい中、お手数をおかけしました。
間に入っていただかなければできなかった事ばかりで、本当に感謝しております。
今後またお世話になることもあろうかと思いますが、是非よろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただきまして、ありがとうございました。
最初は急なご相談から始まったお話でしたが、最終的にT様のご希望に沿う形でお話を進めることができ、今回はタイミングとしても非常に良かったと思っております。
権利関係がやや複雑な中で、ご不明点やご不安な点も多くあったかと思いますが、T様が安心してお取引を進めて頂ける一助となったようであれば何よりでございます。
またお力になれることがございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後とも、当社をご愛顧の程、お願い申し上げます。

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