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短期での意思決定には少々不安な気持が残った
・子供へのメール連絡はまあ良かったと思うが、文章量が多かったという印象。
必要十分な情報連絡のためだと思いますが…。
理解に時間がかかった。
箇条書きで短く簡潔に！
・子供への宛先に私へのb.c.c.としておきながら、c.c.に入っていたのはいかがなものか？
・当初の説明が不足気味、一生懸命さはあったが、短期での意思決定には少々不安な気持が残った。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、ありがとうございました。
Ｔ様のおっしゃるように、メールで漏れなくご説明をしようとすると文章量が多くなってしまい、余計わかりづらいご説明となってしまっていたかもしれません。
短く簡潔に、かつわかりやすいご説明が出来るよう、日々のお客様とのやり取りの中から改善してまいります。
ありがたいお言葉、ありがとうございました。
今後とも、当社をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
縁があって購入できて、感謝しております
問合せの多い物件だったらしく、初回の問合時の返事がなかなか来なく、心配しました。
内覧の調整と状況の説明をしっかりしてもらい、安心して申し込みました。
縁があって購入できて、感謝しております。
センターからの返答
この度はご縁があり、当社でのお取引いただき誠にありがとうございました。
年末年始休業期間と重複していたこともあり、最初はご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
人気物件だったため、限られた時間の中でのご内覧をお願いしてしまいましたが、大変お気に召したことが売主様にも伝わったのだと思います。
売主様もＨ様のような方にお譲りして良かったと大変喜ばれていらっしゃいます。
こうしたご縁の橋渡しが出来るよう、日々精進してまいりますので、今後とも当社をご愛顧の程、お願い申し上げます。
お陰様で新居を満喫しております
半年以上前に希望条件を伝えていたのですが、忘れずに私が望む物件概要をベースにご紹介下さり、嬉しかったです。
又、私の味方になり、売主さんへ各種申し入れもして下さり心強かったです。
お陰様で新居を満喫しております。
有難うございました。
東急リバブル様は質の良い物件をご紹介下さるので、安心してお付き合いができます。
又、機会ありましたら是非お願いしたいと存じます。
担当者様、東急リバブル様の益々のご健勝をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、大切なご自宅ご購入のお手伝いをさせて頂き誠に有難うございました。
初めてお会いさせて頂きましたのが、一度目の緊急事態宣言明けの時期で、ご案内の際に売主様にお気遣い頂き、ご自分で消毒や手袋等ご持参いただき、大変お気遣い頂ける方という印象を強く受けたのを今でも覚えております。
新居での生活が良いものになりますよう今後も微力ではございますが、何かございましたらすぐご対応させて頂きますのでお気軽にお声がけください。引続き宜しくお願いいたします。
また担当者さんにお願いしたい
この度は本当にありがとうございました。
担当者さんには大変お世話になりました。
ネットの不動産サイトからの申込みだったので、正直最初は期待していなかったのですが（笑）
こちらの希望に合った物件、売主さんとの交渉、こまめコミュニケーションなど、対応はとてもすばらしかったです！
友人や、次回また取引する際はまた担当者さんにお願いしたいです。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は、弊社自由が丘センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
初めてお伺い致しました際から、丁寧にお話下さいまして大変感謝しております。
コメントを頂きお客様とのコミュニケーションが非常に大切であることを実感致しました。
素敵な建物が建築されることを楽しみにしております。
今後もぜひお付き合いのほど、どうぞ、よろしくお願い申し上げます。
必ずしもYESとは言えない
仲介手数料が安い業者と比較すると信頼でき、また丁寧だろうと思うが、手数料は決して少額ではないため、また依頼したいかと問われると、必ずしもYESとは言えない。
センターからの返答
この度は、東急リバブル自由が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入をお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
手数料につきましては、次回ユーザー様の割引サービスのご対象となりますので、今後お住み替え等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
サポートサービスも充実していて好印象でした
以前の自宅売却の際には他社Z社へ仲介をお願いしましたが、振込額を間違えたりと担当者への不信感がありました。
今回の貴社担当者さんは、真摯に些細な事へも対応してくださり、安心して引渡しまで終えることが出来ました。
中古物件の購入は初めてでしたが、サポートサービスも充実していて好印象でした。
契約時に、別室のスタッフの方のおしゃべりが少し気にかかりました。
その他、担当者以外の方も丁寧な対応で良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
また契約時のご指摘、配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように、努めさせていただきます。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
何かあれば今後も相談をさせて頂きたいと思います
相談を始めた当初は「まずは色々と見てみたい、購入は数年先でもいい」という気持ちでしたので、内見を重ねるうちにご担当者様の焦りも見え、これ以上連れ回すのも申し訳ないな・・・と思っていました。
そんな矢先、間取りへのこだわりが強い私達にピッタリの物件をご紹介頂くことができ、私達の思いをしっかりとご理解頂いている、考えてくれているという信頼が生まれたことで、決心することが出来たと思っています。
タイミングもあったかと思いますが、結果として納得して前に進むことが出来、大変感謝しております。
契約後も様々なお気遣いを頂き、建物引渡の時には当初の何倍もの信頼感が生まれていました。
何かあれば今後も相談をさせて頂きたいと思います。
有難うございました。
センターからの返答
S様、この度はご購入、おめでとうございます。
また、当社を通してご購入して下さり誠にありがとうございました。
先日、ご新居にお邪魔させて頂きましたが、S様の想いが詰まったとても素敵なご自宅でしたね。
お子様と快適にお過ごし頂けるかと思います。
また、何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。
ヒアリングから契約まで親切丁寧な対応でした
コロナ禍の難しい状況にも関わらず、ヒアリングから契約まで親切丁寧な対応でした。
本当にありがとうございました。
自由が丘店舗の接客ブースのテーブルが揺れて、契約時署名し難い。
もう少ししっかりしたテーブルを設置した方が良いと思います。
契約後も引越しの細かいアドバイスをいただきとても助かりました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却・ご購入共に弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お仕事でお忙しい中、要望に対し、快くご対応いただけましたこと、大変感謝しております。
接客ブースのテーブルのご指摘につきましては、改善できるよう努めさせていただきます。
また何かご相談等お力になれることがございましたら、是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
こちらの不安をすべて解消いただきました
購入から契約までの対応は、迅速で大変安心できるものでしたが、購入後にいくつかの不具合が生じた際の対応はそれに比べれば遅く、説明にも行き違いや勘違いがあり、不安を感じる場面がありました。
リフォーム業者としてＺ社様を紹介いただきましたが、ご担当者様には、上記トラブルの際非常に真摯にご対応いただき、こちらの不安をすべて解消いただきました。
センターからの返答
I様、この度は本当にありがとうございました。
ご指摘にございましたが、引渡後の設備不具合について、ご不安を感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。
設備については専門外の為、臨機応変に対応できずに、力不足を感じた次第となります。
これを機会に、より知識を深めて、業務に活用していきたいと真摯に考えております。
この度は、本当にありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い致します。
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