表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少し気づかいが欲しいと感じたこともあった
全体的にスムーズかつ丁寧に対応いただけたと思うが、多少強引さを感じたり、もう少し気づかいが欲しいと感じたこともあった。
業界として難しいと思うが、担当の方が女性だったりするともう少し安心できるのではと思う。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、急なスケジュール調整をお願いすることもありましたが、快くご対応いただき重ねて御礼申し上げます。
また、お気づきの点をご指摘いただき誠にありがとうございます。配慮が足りず申し訳ございませんでした。
より安心していただけるお住換えをご提供できるよう、ご指摘事項の改善に精進して参ります。
今後も不動産に関するご不明点がございましたら、お気軽にご相談ください。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
真面目で実直な方だったと思います
地味な印象の方でしたが、真面目で実直な方だったと思います。
ただ、こちらのニーズを察知して、積極的な意見がもう少し欲しかったです。
こちらは売買に関する一搬的知識は素人で気付かない点が多々あるので、もっといろいろなアドバイスが欲しかったです。
…とは言え、満足のいく物件に出合えたのでよかったです。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度はY様のお住まいのお手伝いができて大変嬉しく思います。
ただ、ご指摘いただいた通り積極的な意見が足りずで申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を参考に改善して参ります。
今後も何かご相談等ございましたら、ご連絡いただけますと幸いです。
急な相談にも快く親身にのっていただき、大変感謝
担当者様には迅速かつきめ細やかな対応をいただき、安心して物件の購入を行うことができました。
また急な相談にも快く親身にのっていただき、大変感謝をしています。
今後機会があった際はまたお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
今後のU様の新生活が素敵なものになる事を祈念しております。今後ともよろしくお願いいたします。
親身になってフォロー下さりました
①物件受渡しまでのみならず、受渡後の対応、例えば紹介頂いたリフォーム会社でトラブルが発生した時も親身になってフォロー下さりました。
それも、アドバイスして頂くだけでなく、リフォーム会社に改善を申し入れて頂き感謝しています。
②当初は、日本帰国後で仕事も多忙で、物件購入のことを余り考える時間がなく、後回しになっていましたが担当者さんが、極めて効率的に、手際良く契約交渉をまとめて頂き購入決断に至りました。
結果的にいい物件にめぐりあえ、いい方から買わせて頂き、担当者さんには感謝です。
又いつか、買換えるとおもいますが、その時も同じ担当者さんに是非おねがいしたいと思っています。
センターからの返答
K様、この度は弊社にてお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
お申込みに至るまで、ご多忙の中、様々なご対応をいただき、K様のご協力あって、無事にご契約に至りました。
売主様もK様にご購入をいただくことになり、本当に喜んでいただき、このようなご契約の場に携われたことを私も嬉しく思います。
リフォーム会社について、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私に出来ることでしたら、適宜ご対応をさせていただきますので、いつでもお気兼ねなくお申し付けくださいませ。
これからお引越しに向けて、様々なお手続き等があるかと思いますが、微力ながら私もサポートさせていただきます。
とてもお引越しが楽しみです。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またお願いする時は、ぜひご指名させて頂きたい
この度は、ご紹介から購入まで本当にありがとうございました。
ご担当者様には大変お世話になり、感謝しかございません。
全てにおいて対応が早く、適確な回答でした。
また、常にこちらの立場で一緒に考えて下さり、次第に担当者様以外の方からの紹介、購入は考えておらず、気になる物件は必ず担当者様を通しておりました。
最終的にはご紹介（ご提案）頂いた物件を決めることと致しましたが、私達が希望していた通りの物件でしたので、しっかりと把握して下さったのだと思い、改めてお願いして良かったと思いました。
今後、またお願いする時は、ぜひご指名させて頂きたいと、思っております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、ありがとうございます。
色々と悩まれることがあったかとは存じますが、結果として、良いお住まいに巡り合えて頂け、私も嬉しく思います。
また、何かございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
コロナ禍ではございますので、どうぞご自愛くださいませ。
無事売却できたこと感謝致します
約一年に渡りお世話になりました。
コロナの関係で売却には時間がかかりましたが、無事売却できたこと感謝致します。
説明等もていねいで、こちらが同じ事を何度もくり返し聞いたこと申し訳なく思います。
転居して一ヵ月ほどになります。
地域的にも満足していますが、もう少しリビングが広い物件が良かったかなとは思います。
売却の関係で少し急いでしまったかなとは思いました（これは主婦の意見です）。
家族は満足しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は売却及び購入をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
未曾有の社会情勢もあり、お住み替えにお時間がかかり、申し訳なく思っております。
今後とも何かございましたら、気兼ねなくお申し付けください。今後ともよろしくお願い致します。
とても安心しておまかせできるご担当者様でした
お問い合わせさせていただいた際から、お引き渡しまで、丁寧に対応いただき、質問にもす早く回答いただきました。
内見中にも、色々と詳しく説明して下さり、売主様への問い合わせもすぐに対応下さいました。
スムーズなお取引ができました。
とても安心しておまかせできるご担当者様でした。
※できれば、こういったアンケートはｗｅｂ版もご準備いただきたい。
センターからの返答
この度は自由が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ｋ様にご購入いただいたマンションは非常にお問い合わせも多い物件で、ご購入のご決断をご内覧後すぐにしていただきました。
お引越し後、快適にお住まいされている旨のお電話を頂いたときは、非常に嬉しかったです。
また、ご質問事項など出て参りましたら、お気兼ねなくお声かけ頂ければと思います。
今後とも東急リバブルをご贔屓いただければ幸いです。
安心して、契約をさせていただきました
売主様がお住み替えの為、引越等ある中、年末の取引きにもかかわらずにスムーズなご契約手続きを進めていただきました。
また、事前に様々な建物に関する情報を教えていただいていたので、契約後も迷う事なく管理会社等の手続きも終わらせることができました。
取引中の緊張する雰囲気の際も、色々な話題を出して和ませていただき、素晴らしいお気遣いに感謝です。
安心して、契約をさせていただきました。
どうぞこれからもよろしくお願い致します。
センターからの返答
前回に続き、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回の取引において、N様には励みになるお言葉を数多く頂きました。
今後の営業の糧とさせていただきます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
今しかチャンスはないという表現が、焦らされた
物件紹介時、メリットの説明についてやや強引な説得と受けとれる感じがしたのが唯一の不満な点です。
これ以外には特に問題ありませんが、もう少しソフトに説明してもらえれば、同じ物件を買うにしても、決断が早くできたと思いました。
今しかチャンスはないという表現が、焦らされた気がしました。
今回の物件をメインとして購入するために御社に連絡したため、すでに半ば購入しようと思っていたのですが、それは表に出さず、まずはいくつかの物件を紹介してもらってからゆっくり考えようと思っていました。
すでに御社の前に2社において今回の物件と同じマンションの他の部屋を検討していて、途中で先に買い手がついたことから、直接取扱いのある御社に申し込みをしたところでした。
センターからの返答
Ｏ様、この度は、お取引をいただき、誠にありがとうございました。
また、マンションのお取引に際し、不愉快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
真摯に受け止め、お客様にご満足戴けるよう、精進して参ります。
何かお困りのことがございましたらお申しつけください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
すべてにおいてすばらしく、そして感謝しています
担当者様は、以下の点がすばらしい。
①仕事に対する真摯な姿勢。
②親身に接して下さる。
接していただき、すべてにおいてすばらしく、そして感謝しています。
特に上の2点については素晴しいの一言です。
お世話になり有難うございます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、大切なご自宅建築の土地ご購入のお手伝いをさせて頂き誠に有難うございました。
私がハウスメーカー出身の担当ですので、建物建築等のアドバイスも微力ではございますが、ご相談頂けましたらお答え出来ればと思っておりますのでお気軽にお声がけください。
今後とも引続き宜しくお願いいたします。