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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

T様
T様 2020年6月18日

契約手続中、アフター、フォロー全て家族全員が好感

担当者さんは、最初に相談した時からていねいな説明をしていただき、契約手続中、アフター、フォロー全て、家族全員が好感を持っています。
元々、別の会社で家を相談をしていましたが、担当者さんの対応のよさに、別の会社から乗り替えました。
家の購入を考えだしてから、何件か販売の営業の方を見てきましたが、貴社担当者さんはずばぬけていい人ですね。
会社としてしっかり評価をしてもらえると、私どももうれしいです。
高価な買い物なので、いくつも購入できるわけではないのですが、次購入をする時には、また担当者さんに相談するつもりです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き誠に有難うございます。
大変ありがたいお言葉を頂き恐縮しております。
ご家族皆様がご満足頂けるお住まいをご紹介出来ておりましたら幸いです。
今後とも都度ご挨拶にお伺い出来ればと思っておりますので何卒宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
O様
O様 2020年6月16日

非常に好感のもてるご対応でした

非常に好感のもてるご対応でした。

東急リバブル

センターからの返答

O様、この度はご用命を頂き、誠にありがとうございました。
有難いお言葉を頂き、大変うれしく思います。今後ともよろしくお願い致します。

K様
K様 2020年6月8日

担当者さんには本当に良くしていただき、満足

このたびは何から何まで大変お世話になりました。
担当者さんには本当に良くしていただき、満足しております。
ありがとうございました。
強いて言えば…ですが、水回りなど、無償で修理・応対していただける期間(7日間)が、売買の手続き上、住んでみて確認することができなかったのが残念でした。
日々の小さな買い物から、住宅など一生に何度もない大きな買い物まで、売る側のお人柄から「他店とくらべて多少値段は高いけれど、この人から買いたい」と思わせてくれる営業の方がたまにいらっしゃいます。
担当者さんはまさに「その人」でした。
契約の際にきちんと散髪をし、真剣に臨んでくださったこと、ありがたくて涙が出ました。
また何かありましたら、間違いなく同じ担当者さんにお願いします。
夫婦とも、いちファンとして、今後のご活躍をお祈りしております。
ありがとうございました(^-^)

東急リバブル

センターからの返答

この度は、自由が丘センターをご利用いただきまして、ありがとうございます。
K様にご指摘いただいた、設備の補償については今後注意深くご説明・ご提案等して参ります。
(インスペクションのご提案・引渡し前の設備動作チェックなど)
K様のお住まい探しにつきましては、当初お探しのご条件と異なる内容のお部屋で成約されました。
私は最初意外なご決断をされたと感じましたが、ご夫婦間でのお考えを伺い、お子様たちのご内覧時の表情を見ていて、非常に良いご決断をされたと思います。
またお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声かけくださいませ。

お客様評価

2
S様
S様 2020年6月3日

ほとんどアピール・説明が無かった

・せっかく物件に良い点があるのに、ほとんどアピール・説明が無かった。
・贈与に関するアドバイス、説明が不十分。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご不快な対応があったことを、心よりお詫び申し上げます。
S様より的確なご指摘をいただきましたこと、感謝申し上げます。
今後このようなことがないよう、一層のサービス向上に誠心誠意努力をしてまいる所存です。
どうか今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2020年5月26日

担当者さんの誠実な対応が、大きい一助になった

物件の購入は、縁という色合いが、強いように思いますが、今回の担当者さん(自由ヶ丘店)の誠実な対応が、大きい一助になったとも思えます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社へご用命をいただきまして、誠にありがとうございました。
当初ご来店にてご相談をいただき、お忙しい中、何事にもご丁寧にご対応くださり、誠にありがとうございました。
まだまだこれから、建築など大変なことが続きますが、何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。
素敵なN様ご家族のお住み替えのお手伝いをさせていただき、私も嬉しく思います。
私もこのご縁を大切にさせていただき、これからも頑張ってまいります。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
I様
I様 2020年5月26日

適切に対応していただき感謝しています

・いろいろな質問に真摯に答えていただき、大変参考になり助かりました。
・土地の境界確認書をすべての隣地の方から取得していただき、信頼して取引ができました。
・最初の契約から決済まで時間がかかりましたが、適切に対応していただき感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

I様、この度は誠にありがとうございました。大変うれしいお言葉を頂き、大変うれしく思います。
将来、別件でもお手伝いさせて頂くこともあるかもしれませんので、その際は改めてよろしくお願い致します。
今後ともよろしくお願い致します。

T様
T様 2020年5月20日

こちらの希望を親身になって考えてくださいました

こちらの希望を親身になって考えてくださいました。
他社でこんなに考えてくれる方はいませんでした。
なかなか気に入った物件が見つからず、こちらが諦めかけていた時も辛抱強くご提案いただき、希望に合った物件を購入することができました。
疑問点の質問にも即レスをいただけ、安心して購入をすすめることができました。
「この人に任せれば大丈夫」と思えるご担当者で、購入後のリフォーム、火災保険も迷わずお任せし、おかげ様で今は快適に暮らせております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
T様にも、その時々で結論をスピーディーに出して頂いたからこそ、ご希望に合ったお住まいをご購入頂けたと思います。
T様より頂きました言葉を励みに今後も営業活動に邁進してまいります。
今後、また何かございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
改めてではございますが、この度は誠にありがとうございました。

H様
H様 2020年5月7日

とても印象の良い物件にすぐ出会うことが出来ました

転勤日まであまり時間がないこともあり、最初賃貸の方へお願いしていました。
半年~1年で購入希望であることも伝えると、すぐに売買担当の方へ連携して頂き、物件紹介をしてもらえ、とても印象の良い物件にすぐ出会うことが出来ました。
そこからの購入手続きまでも、わかりやすく何度も連絡をとって頂き、スピーディーな対応で無事、引越し希望日に入居することが出来ました!
新居は家族共々とても満足しております。
話しやすい雰囲気の担当の方で、大変な手続きも安心して準備をすすめることが出来、とても感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、このようなお褒めのお言葉を頂きまして、本当に有難うございます。
私も、無事ご決済までお手伝いできました事、とても嬉しく思っております。
ここまでスムーズに進めることができたのも、H様のご協力あってのことですので、とても感謝しております。
これからも、不動産会社をご用命の際には、是非とも東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2020年4月8日

今後も何かあれば御相談させて頂きたいと思います

かなり急に決まった住宅購入プランでしたが、丁寧にすすめて下さいました。
今は、新居でゆったりと暮らすことができています。
今後も何かあれば御相談させて頂きたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

T様、嬉しいお言葉をくださいまして、誠にありがとうございます。
T様はとてもお忙しいにも関わらず、いつも迅速にご対応いただきまして、ありがとうございました。
ご家族様とゆったりとした新生活が迎えられてよかったです。
何かお困り事などがございましたら、いつでもお気軽にご相談下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
T様
T様 2020年4月1日

担当者さんはいつも真摯で丁寧に御対応下さいました

担当者さんはいつも真摯で丁寧に御対応下さいました。
東急リバブルさん全体としても、購入時にいただける資料の種類が多く、必要な物をきちんとそろえていただけたので感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当センターにてご購入をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しいなか、いつも快くお電話等ご対応頂きまして、本当にありがとうございました。
また、何かご相談等お力になれることがございましたら、是非お気軽にご連絡をください。
今後とも、弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

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