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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

M様
M様 2019年8月28日

どうもありがとうございました

短期間で家を探すことになり、スケジュール的には大変でしたが、お陰様で無事に見つけることができました。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回は時間がタイトな中、ご負担をおかけして申し訳ございませんでした。
無事に取引できたのは、M様のご協力あってのことだと思います。
機会がございましたら是非お声かけください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2019年8月27日

良い物件を紹介していただきました

東急沿線に住んでいる関係上、お世話になり、良い物件を紹介していただきました。
ありがとうございます。
担当者A、B様、ほんとうにたすかりました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は本当にありがとうございました。
ご縁があってお付き合いが始まりました。
お互いに、良いご縁になりましたね。
これから末永いお付き合いが始まる第一歩、と考えております。
今後とも、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2019年8月26日

フットワークも軽く、迅速に対応いただけました

購入額の減額には、尽力していただき、大変ありがたく思っています。
購入手続き、ローン契約の手続きについてもタイトなスケジュールの中、フットワークも軽く、迅速に対応いただけました。
ご協力いただきありがとうございました。
以下、大変些末なことですが、気になった点を記載させて頂きます。
・ごみの集配の方法が情報と異なっていた。
・地デジのアンテナが装備されておらず、予想外だった。
・両親が現地を視察する際に、かぎがなく、内見できなかった。
・仲介手数料は安い金額ではないので、説明があるとよい、と感じた。
・中古物件の購入後の手続きとして、物件の表示名の変更が必要だと役所で初めて聞いた。
物件購入後の手続きについてアドバイスいただけるとよいと感じた。
・購入前に物件を、修正いただくことは大変ありがたいのですが、その連絡がなかったので、万が一瑕疵がうめこまれたとしても気がつけない可能性があると思った。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
この度のお取引に関しまして、I様への配慮が足りず、ご不便をお掛けしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後は、終始お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指します。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

H様
H様 2019年8月8日

質問に対してもていねいに答えていただいた

質問に対してもていねいに答えていただいた。
スムーズな取引ができた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用くださいまして誠に有難うございました。
微力ながらH様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
今後も何かお困りのことなどがございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。

H様
H様 2019年7月29日

大変良い買い物をしたと思います

今回の物件はHPを見て気になり、内覧を希望して電話しました。
最初から最後まで自分の知りたい情報を知る事が出来、大変良い買い物をしたと思います。
ありがとうございました。
いつかまた同じ担当者にお世話になりたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

H様
この度は、本当にありがとうございました。
以前からずっとホームページをご覧戴いていたこと、大変ありがたく思います。
これから、長いお付き合いの第一歩が始まります。
今後とも宜しくお願い致します。

I様
I様 2019年7月19日

決済までぬかりのない準備をしていただいた

今回、担当者さんはじめ御社と出会えたことにより新居を見つけることができました。
大変感謝しております。
我々を変な意味でのお客様あつかいをすることなく、出来ないことは出来ないと、出来ることは出来るという対等な立場にて接していただきました。
一つ残念だったのは、顧客リストの(いつも目の前にある)ファイルのようなものの名前の漢字が異なっていたことです。
こちらの勘違いであればすみません。
又、御社に固定へTELをする際、担当者さんではない方がでると、そちらにおなじ名前の方がいらっしゃるのか、話がつうじなかったことが度々ありました。
(担当者さんの名前と当方の名前を申し出ているのに、別物件の話を延々とされました)
書類関係について決済までぬかりのない準備をしていただいたのには、さすが担当者さんであって東急リバブルさんという会社のよさであると思いました。
ローンについても、今後の事にはなりますが、どのような商品をえらぶかの提案があれば尚よかったと思いました。
今回のことで終りでなくこれからも引続きよろしくお願いします。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
まず、お名前の件は大変失礼いたしました。
毎回目に触れられる度にご不快な想いにさせてしまったことと思います。
以後細心の注意を払い、徹底いたします。
電話の取次ぎの件も、社内で共有し、同様のことが無いよう再発防止に努めます。
ご指摘ありがとうございます。
今回のお取引が円滑に進みましたのは、何よりI様のご協力あったからこそと感謝しておりますが、ご契約~ご決済までお客様にストレスなく進めていただくことが何よりもご満足いただくお取引につながると思い日々取り組んでおりますので、その点をご満足いただけたことは私にとっても当社にとっても喜ばしい限りです。
ローンについては、私の不勉強な部分が多々ありましたので、日々変わりゆく商品内容をタイムリーにご提案できるよう、勉強に励んでまいります。
今回のお取引で終わらず、私も今後I様と良いご縁を続けていければと思っております。
今後とも、当社含め、ご愛顧の程お願い申し上げます。

お客様評価

5
T様
T様 2019年7月19日

どうもありがとうございました

当初こちらのあいまいだった要望を親身に話を聴いて下さり、結果、住宅購入まで導いてくれました。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、自由が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
T様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

N様
N様 2019年7月17日

きめ細やかに対応してくださいました

きめ細やかに対応してくださいました。
売り主さんとの連携もスムーズで、気になる部分などは宿題のかたちでヒヤリングしてくださるなど、丁寧な対応に感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、自由が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

H様
H様 2019年7月16日

最初から最後まで言う事ない完璧な仕事・態度に安心

人生初めての大きな買物で、歳から考えてもこの後はもう在りません。
終活です。
電話が苦手で、最初の一歩自分の足にて自由ヶ丘支店に行けた事も幸いでした。
男性陣の中紅2点、その1人の女性に担当して頂き、最初から最後まで言う事ない完璧な仕事・態度に、安心して任せられ不安は何もありませんでした。
最後に売主様・司法書士・担当者・私と全員女性だった事も、古い考えしかない私には時代かなと驚きました。
帰りの電車の中で、担当者様と話せた事もとてもよかったです。
元気に生きて行きたいと思います。
お茶をありがとう!
100%以上の満足ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、嬉しいお言葉をくださいまして、誠にありがとうございます。
いつも明るく、パワーのあるH様と一緒にいると、こちらも元気をいただきます。
本当に偶然、売主様も司法書士も全員女性でしたね。
これからの新生活、お楽しみくださいませ。
何かご不明な点等ございましたら、いつでもお気軽にお問合せ下さい。
今後ともよろしくお願い致します。

H様
H様 2019年7月16日

ストレスなく物件の購入、売却に進めました

いろんな場面において、連絡を細かく入れて頂きました。
こちらからの質問、疑問にも早い回答を頂いたので、ストレスなく物件の購入、売却に進めました。
売却の内覧時に、新人の方を連れてこられた際、新人の方が脱いだままの靴の向きをさりげなく直されている姿を見て、フォローをしながら仕事をされているなぁ・・と思いました。
もしまた引越しをする際には、担当者さんと成長した新人さん、お二人にフォローをお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご購入・ご売却共に当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
H様には、お取引にあたって、こちらからのご協力のお願いに対しても、快くご対応いただき、お陰様でスムーズなお取引を進めることが出来ました。
ご売却内覧対応の際に、新入社員を勉強で連れて行ったことも、快くご対応頂き感謝申し上げます。
こうした経験を重ねることで、H様が気付かれた部分に関しても今後の彼の成長に活きるかと思いますので、ご指摘ありがとうございます。
次回お住み替えをされる際には、是非、成長した彼の姿を見てください。
今後とも、当社をご愛顧の程、お願い申し上げます。

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