表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
優先的に話を進めていただいた
説明がわかりやすく丁寧。
親身に対応してくれているのが伝わる。
売主様との繋がりも強固で、優先的に話を進めていただいた。
センターからの返答
Y様、この度はありがとうございました。
ご家族皆様の笑顔を想像しながら、お手伝いさせて戴きました。
お引越しが落ちつきましたら、ぜひ、ご新居での笑顔の皆様に会いに参りたいと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。
案内が簡素であったり物足りなかったりした
他店舗含め問い合わせを何件かしたが、店舗や担当によって詳細の案内が簡素であったり、物足りなかったりした。
人が対応するので仕方ないと思う部分もあるが、他社ではこの営業担当からぜひ買いたい！と思う人もいるので、物足りなさは否めない。
センターからの返答
S様、この度は、弊社所有の土地をご購入していただきまして、誠にありがとうございました。
店舗毎で差が出る対応をしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
この度は、ありがとうございました。
テンポ良くお話をすすめて頂きました
非常にテンポ良くお話をすすめて頂きました。
ご説明が解りやすく、ご丁寧でした。
本当にありがとうございます。
又売買の際は、是非同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
いつも当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度も、誠にありがとうございました。
今後とも、お力になれますよう頑張りますので、引き続き宜しくお願い致します。
自信を持って他者を紹介できる
的確な回答と迅速な対応に満足し、担当者さんにでしたら自信を持って他者を紹介できると思いました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足いただけて何よりでございます。
また何かございましたら、お気軽にお声がけください。
今後ともよろしくお願いいたします。
信用できる方と進めることができた
初めてのことで全く知識のない私達を、いちから丁寧に教えていただきました。
不明点を電話やメッセージで迅速にご対応いただけたことで、こちらはとても安心してお任せすることができました。
物件探しもプロの知識が入ることで、当初個人的に設定していた条件よりも自分達の生活に合った条件の物件を探していただくことができました。
初めての物件購入を、今回対応して下さった担当者さんにお任せできて本当に良かったです。
何年も購入を考えてはいたものの、なかなか踏切りがつかずとても不安でしたが、迅速なご対応と丁寧なご説明で不安は解消されました。
大きな買い物を信用できる方と進めることができたのはとても幸運でした。
お陰様で晴々しい気持ちで新居に越すことができます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
先日は、東急リバブルにてご自宅を購入頂き、誠にありがとうございました。
私で、T様のご自宅をお探し出来ましたことを心より嬉しく思っております。
また、当社をご利用頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
不動産に関するお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、宜しくお願い致します
アフターケアもしっかりとフォローしていただいた
購入後の追加工事をお願いした際も手際よく業者を紹介頂き、工事日もスムースに決まり、工事の内容も良かった。
担当者さんには、アフターケアもしっかりとフォローしていただいた。
センターからの返答
この度は物件のご購入誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。
今後もお住いになりながら何か不具合や追加でのリフォーム等がございましたらお気軽にご相談ください。
こちらで工事業者の手配等をさせていただきます。
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。
誠実にご対応いただき満足しています
問い合わせへの迅速な回答など、誠実にご対応いただき満足しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
他に検討中のお客様が複数名いらっしゃる中、迅速にご対応を頂けたおかげで、良い条件でご購入いただく事が出来ました。
引き続き何かお困りの事がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
色々とアドバイスをいただき助かりました
顧客の立場に立って色々とアドバイスをいただき助かりました。
なかなか決められず不安になった時も、じっくり探しましょうと言っていただき心強かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度はありがとうございました。
私どもは、お客様が本当に「ここに住みたい」という家がみつかるように、お手伝いさせて戴いております。
その為、納得いくまでお客様と一緒にお探しすることが大切だと考えております。
不動産売買の主役は、不動産会社ではなくお客様となります。
その点を胸に刻み、これからもお手伝いさせて戴きます。
今後とも宜しくお願い致します。
わかりやすく助かりました
非常に事細かく、例にだしてなど、わかりやすく助かりました。
センターからの返答
この度は、自由が丘センターとお取引いただきまして、ありがとうございます。
Ｔ様にご購入いただいたお部屋は、東急リバブルが売主となってリフォーム・企画・設計を行う「リディアス」シリーズのお部屋です。
アフター保証もついておりますので、設備の不具合などございましたら、お気兼ねなくお申し付けいただければ幸いです。
都内へのお引越しで、断捨離も大変だったかと思いますが、またお手伝いできることがございましたら、お声かけ頂けば幸いです。
周辺の困りごとに関してもサポート頂き感謝している
中古不動産の購入は初めてのため契約前は不安が多かったが、東急リバブルは大手なため騙されたりはしないだろうという、漠然的な安心感があった。
契約を進めていくうえで、担当者さんの対応が素晴らしく、より安心出来た。
数多くの質問に対して都度迅速に、かつ分かりやすく丁寧に回答頂き、不安が解消され心強く、助かった。
税理士相談会やリフォーム業者の紹介、鍵交換のご手配など、周辺の困りごとに関してもサポート頂き感謝している。
毎回ミーティングやご相談させて頂くたびに、流石しっかりしている、分かりやすい、などという好印象を持った。
購入した物件を売却することとなった場合、また担当者さんにお願いしたい。
センターからの返答
Y様、この度は、誠にありがとうございました。
うれしいお言葉を頂き、大変うれしく思います。
これを励みに引き続きお客様のご対応をしていきたいと思います。
Ｙ様におかれましては、お引っ越しがこれからかと思いますが、何かございましたら気兼ねなくご相談頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
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- お客様の声（６ヶ月以前）