表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても好印象のまま終われました
またお願いしたいと思います。
以下、あえての感想です。
・「決済のご案内」の書面が若干分かりにくかったです。
具体的には、各過程や金額の明細に関する説明がシンプルすぎるのと、実際には決済日である引き渡し日の対面立ち合いが不要にもかかわらず、立ち合い前提の記載になっているなど、分かりにくかったです。
・引渡し前に買主様が家具を置くための採寸においでになられましたが、実際には引渡し前の状態確認も兼ねていた場面がありました。
事前に認識がなかったため、洗濯物をほしていたりと準備不足があり、買主様にも若干ご迷惑をおかけする形になってしまいました。
・そのほか取引に直接関することではないのですが、自由が丘センターの受付スタッフの方の応対は素晴らしいと思いました。
要件を聞いていただく姿勢から、とても好印象のまま終われました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご契約からご決済までに関する明細等、書式がわかりづらいものとなっており、申し訳ございませんでした。
また、引渡し前の現地確認についても、ご配慮頂きありがとうございます。
頂いたご指摘を基に、よりご不安のないお取引を頂ける様、尽力して参ります。
引き続き何かお困りの事がございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
小まめに仕事や連絡をして下さり、優しさを感じた
非常に忙しい中、丁寧で早い対応に感謝しています。
書類の作成や段取りなど、ステップごとに説明をしていただき、難しい手続きも順調にはかどりました。
小まめに仕事や連絡をして下さり、優しさを感じました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、ありがとうございました。
また、ありがたいお言葉頂戴しましたことに重ねて感謝申し上げます。
売却に際しては、ただ売ることだけでなく、ご協力頂くことも多々あるため、少しでもわかりやすい説明、ご案内を心掛けております。
より一層、皆様に安心してお手続き頂けるよう、精進してまいります。
今後とも当社をご愛顧の程、お願い申し上げます。
不安なく取引が完了出来た事が最も感謝している
微に入り細に入り、丁寧な説明や対応を頂き感謝しております。
不動産取引知識のない私には、不安なく取引が完了出来た事が最も感謝しているところです。
センターからの返答
この度は、当社にてご売却を頂きまして、誠にありがとうございました。
M様から御礼のお言葉を頂けること非常に嬉しく思います。
こちらこそ、ありがとうございました。
今後も、不動産につきご相談ごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければ幸いでございます。
引き続き、東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
客よりの対応が良い
客よりの対応が良い。
センターからの返答
M様、この度はご売却のお手伝いをさせて戴きまして、ありがとうございました。
寄り添っていた、と感じて戴けたことは、お客様第一の考えとして大変うれしく思います。
これでご縁が終わるのではなく、長いお付合いの第一歩と考えております。
今後とも、何卒、宜しくお願い致します。
どんな事でもすぐに対応していただいた
はじめての家の売買で何も分からず、とても不安でした。
でも担当の方から丁寧且つ分かりやすい説明、話し方を聞いていくうちに「この方なら信頼できる！」という気持ちにすぐに変わりました。
とても親しみやすく話しやすく、どんな事でもすぐに対応していただいた事、良い物件に会えた事にとても感謝しています。
有難うございました。
センターからの返答
O様、この度は数ある不動産会社の中から弊社をご利用いただきありがとうございました。
また、お褒めのお言葉も頂戴し感謝申し上げます。
O様には色々とご協力いただき、大変助かりました。
今後も不動産のことでご相談事ございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
もう少しサービスしていただけたら、もっと良かった
全体的にとても満足していますが、今回売却が２回目だったので手数料等もう少しサービスしていただけたら、もっと良かったです。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
スムーズにお取引を終えられ良かったです。
今後も不動産の売買をされる際は、より良いサービスができるよう心掛けますので、是非お声がけくださいませ。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
対応が早く、的確であった
担当者の対応が早く、的確であった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
諸々のご対応を迅速に頂いた事で、良い条件でご成約頂く事が出来ました。
引き続き何かお困りの事がございましたら、お気軽にお声がけ下さい。
とても熱心に対応していただきました
とても親切丁寧な対応でした。
連絡頻度や意思疎通がうまくいかないことがあり、当初は不安に思うことも多くありましたが、不安に感じていることを伝えて以降は、とても熱心に対応していただきました。
売りに出してからスムーズに売却でき、感謝しております。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度は本当にありがとうございました。
当初はO様との距離感が手探り状態で、私もコミュニケーション不足を感じておりました。
その後、O様とお話を重ねるうちに、お互いが感じていることを話し合える関係となり、一緒に目的に向かって進める、という理想的な進め方ができるようになりました。
ご指摘、本当にありがとうございます。
これでご縁が終わりではなく、長いお付合いの第一歩が始まったと考えております。
今後とも、何卒、宜しくお願い致します。
問題ない
問題ない対応。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Y様が迅速にご対応いただいたおかげで、買主様もご満足いただけました。
引き続き東急リバブルをよろしくお願い申し上げます。
メリハリのある親切で人間味を感じました
金銭が絡む手続きの場面ではキチンと分かりやすい説明と対応。
第三者が介入するタイミングやこちらでの動き方への指示、ざっくばらんな内容の話の時は砕けた感じで、メリハリのある親切で人間味を感じました。
こう言った手続きは、やはり人間同士の対面式で手続きすることがとても良いのだなと感じることができました。
センターからの返答
この度は、当社にご売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございます。
お取引の中でいくつかの山がありましたが、Ｏ様には随所でご理解とご協力を頂き、お陰様で無事お取引満了の日を迎えられたこと、心より感謝申し上げます。
頂いたお言葉を胸に、今後も皆様が安心して、かつＡＩでは出来ない人間味も感じて頂ける接客、サービスを心掛けてまいります。
今後も当社をご愛顧の程、お願い申し上げます。