表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
K様
K様 2018年7月24日

売却後の土地管理についての関心が薄い様だ

極めて優秀。
強いていえば、売却後の土地管理についての関心が薄い様だ。
(買手の隣人との長期関係は非常に大事です。)

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、たいへんお世話になりました。
ご相談からご契約、決済まで、常にご理解・ご協力をいただき誠に有難うございました。
最後に貴重なお言葉まで頂戴し重ねて感謝申し上げます。
このたび頂戴しましたお言葉を胸にこれからも業務に邁進して参ります。
猛暑が続いておりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。

K様
K様 2018年7月7日

現状の対応で十分用が足りています

現状の対応で十分用が足りています。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度はお取引いただき誠にありがとうございました。
K様とはお取引回数も重ねており、ご信頼もいただけていると自負しております。
今後ともK様の右腕として活躍できましたら幸いです。よろしくお願い申し上げます。

M様
M様 2018年7月5日

想定額よりも高く売れて感謝しています

マンションの売却も担当者さんにお願いして良かったです。
想定額よりも高く売れて感謝しています。

東急リバブル

センターからの返答

M様、営業担当として大変うれしいお言葉をいただきありがとうございます。
お仕事がお忙しい中、ご自宅のお買換えという大きなイベントはとても大変だったと思われます。
これで私の仕事は一段落つきますが、お気づきの点やご用命がございましたらいつでもお気兼ねなくお声をかけてください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

O様
O様 2018年7月5日

とても不快な思いをしました

最初のチャレンジ価格は高すぎて、その価格の提案で思わず「では東急にお願いしようか」と決断させる為のようで、結局時間のムダのような気がします。
結局物件としては良い物件(間取りが不利ですが実質2.5年しか住んでおらず非常にきれい)だと思うのですが、私共が買い替えとかで急いでいない面もあった為、あまりアピールしていただけず一年もダラダラ値段を下げるしかない事になってしまったのかと思います。
担当者さんは親切で人柄も良くいい方なのですが、買い主の方が買い替えという事もあるのか、どちらかというと買い主側の立場を優先させてたように思います。
ひき渡しが完了したあと、清算していた月以降の管理費が私の方から引き落とされ、連絡したところ、最初それは清算済みで買い主様が払いすぎですと取り合って下さいませんでした。
結局担当者さんのミスと判明したのですが、その際も「買い主様から了解を得て振り込んでいただける事になりました」と言われ、とても不快な思いをしました。
(当初、私は管理組合の事務手続きが間に合わなかったのだな、程度にしか思ってなかったのですが。)

東急リバブル

センターからの返答

貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
ご満足頂けるご売却活動のサポートができず申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を糧により良いサービスの提供ができるよう日々努めて参ります。
何卒、宜しくお願い致します。

I様
I様 2018年7月3日

親身に対応していただき、心から感謝しております

地元の大手不動産会社としての安心感から、過去にも何度かお世話になりました。
今回は自宅の売却をお願いすることにしました。
夫婦ともに齢を重ね、子供たちは独立し、二人では広すぎる。
そこでマンションに住み替える終活の一環です。
しかし、思い入れのある自宅の売却は、正直複雑な気持ちが伴うものです。
そんな夫婦の思いを、担当の方はしっかりと受け止めてくださりスタートしました。
ところがしばらくして夫婦ともに体調を崩し、想定外な事態に陥りましたが、一貫して私たちのペースを気遣いながら、販売に努力してくれました。
我が子のような年齢でしたが、まるで親の家を売却するように親身に対応していただき、心から感謝しております。
不動産の売買は、最終的には人間関係が大きく左右することをあらためて実感した次第です。
残された私たちの人生の後押しをしていただき、誠にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当自由が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
I様の思い入れのあるご自宅でしたので、その思いを継いでいただける買主様が見つかり、私も嬉しく思います。色々と私のプライベートのご相談にも乗っていただき、大変感謝しております。
これからも我々夫婦子供ともに末永いお付き合いのほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
A様
A様 2018年6月27日

『東急リバブル』さんに相談して良かった

売却までの経緯。
1.所有不動産の査定に訪問・相談(親族との共有物件)、共有している親族とトラブルあり。
貴社の顧問弁護士を紹介される。
係争案件となったが、弁護士のご尽力により和解が成立。
(※当社、自由ヶ丘A副センター長・現西東京センター長ご担当)
2.和解により親族持分を当方が買収・所有権移転(B副センター長・C氏ご担当)
3.当方に所有権移転後即売却を依頼
売買契約成立(価格は充分納得出来るもの)
最終決済、引渡し完了。
4.当初の相談から3年程の長期間に亘り、常時アドバイスがあり親族との係争中も安心して過す事が出来ました。
夫は長年の銀行勤務で金融・不動産の知識は豊富ですがA・B・C三氏の対応を絶賛しております。
売買契約成立と同時に新居も購入(他者の仲介ですが・他社Z自社物件)
老夫婦共『東急リバブル』さんに相談して良かった…に尽きます。
貴社のますますのご発展を祈っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブル(株)をご利用頂きまして誠に有難うございました。
私は、ご売却時からのお付き合いでございましたが、ご相談を頂いてから約3年間大変お世話になりました。
A様は、非常に段取りが良く、何事にもスピーディにご対応頂きましたので、スムーズにお取引を頂く事が出来ました。本当に感謝しております。
タイミング良く新居にお引越しが出来たのもA様の段取りの良さによるものだと思っております。
また、今後不動産に関わるご質問やご相談がございましたら是非お気軽にご相談頂ければと思います。

お客様評価

5
A様
A様 2018年6月26日

ありがとうございましたの一言です

初めての取引のため、担当者は友人を通して紹介して戴きましたので、おすみつきでした。
終始お心の対応にて、ありがたかったです。
又、それに関連した業者さんも、担当者の方の信用からとてもよかったです。
ありがとうございましたの一言です。
今後もこのような場合、是非同じ方にと思いました。
貴社の益々の御発展を心からお祈り申しあげます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご紹介を頂いた方にも大変良くして頂き、今回も責任を持ったお手伝いができたとほっとしております。
様々な選択肢がございましたが、多大なご協力を頂けました事、大変感謝しております。
今後も何かご相談等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

N様
N様 2018年6月19日

本当にありがとうございました

慣れないことばかりでしたが、担当者様が丁寧かつ冷静にご対応下さり、最初から最後まで安心して取引をすることが出来ました。
以前他社さんにお世話になったこともありましたが、全く誠意が感じられず、売買についても一度はあきらめた程です。
それに比べ、御社担当者様は常に我々の状況や思いを理解しようとして下さりありがたかったです。
もし身近に取引を検討する人が出て来たら、必らずや担当者様にご紹介したいと思います。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、お住み替えにあたり弊社をご利用いただき有難うございました。
また、お褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご売却からご購入まで、長期に亘りご心労も感じていらっしゃったと思いますが、私をご信頼いただき辛抱強くお付合い下さった賜物と感じております。
近々、ご新居へご挨拶に伺わせていただきます。
その節は宜しくお願い申し上げます。

T様
T様 2018年6月5日

担当者様で本当に良かったです

一年位前よりマンションの売却を考えていて、他社にお願いしようと決めていたのですが、日頃よりポストにチラシが入っていたので、一応、自由ヶ丘店のリバブルさんへも査定をしていただこうと思い、担当者様にお会いしてお話しをうかがったらその日、私が質問した全ての事を解答して頂き、誠実な信頼の出来る優秀そうな方だと直感してお取引をお願いしました。
契約の際も私がいたらなかった事に関して、「こちらも気がつきませんで、申し分けありませんでした」と、直ぐにそのような言葉が出て来る事にも好感が持てました。
おかげ様で売却は済みましたが、今後もわからない事があってお聞きしても相談にのって下さる方だと思っております。
担当者様で本当に良かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
はじめてご自宅へ査定にお伺いした際、T様よりご自宅マンションや周辺環境を本当に気に入ってお住まいになっていらっしゃった様子を詳しくお話しいただき、T様のご売却のお手伝いをさせていただきたい気持ちが強くなりました。
手続きを通して喜んでいただいたご様子を受け、私も大きな喜びを感じております。
ご売却のお手続き自体は完了まで約3か月と短い期間でしたが、引き続きご不明な点がございましたらお気軽に連絡をいただき、末永いお付き合いをいただければ幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。

H様
H様 2018年5月21日

心から感謝しております

このたびは大変お世話になりました。
担当者さんはとても親身に相談にのって下さり、色々アドバイスして頂き、結果素晴らしい買い主様と出会う事となりました。
心から感謝しております。
現在の住居の土地購入時から、以前の家の賃貸、売却に至るまで、東急リバブルにお願いして良かったと心から思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
少しでもお力になれたのでしたら幸いでございます。
身に余るお言葉、大変恐縮でございます。
また何かございましたらいつでもお気軽にお声かけ頂くと共に、今後共東急グループをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

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