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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

T様
T様 2022年12月19日

迅速丁寧な対応で、非常に助かりました

迅速丁寧な対応で、非常に助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

T様、この度はご自宅のご売却をお手伝いさせて戴きまして、ありがとうございました。
ご希望にそえるようにご提案した販売戦略を、お気に召して戴けて戴けたこと、また、このように結果となって表れたこと、大変嬉しく思います。
ご売却の方法は画一的ではなく、お客様お一人ずつ、違ってきます。
T様のコンシェルジュとして、今後もご期待に応えられるようにお手伝いさせて戴きます。
何卒、宜しくお願い致します。

S様
S様 2022年12月4日

ありがたく思っております

適切なタイミングで、親身になって相談に乗っていただけて、ありがたく思っております。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は弊社とのお取引誠にありがとうございました。
今回ご希望のマンション内にてご希望に非常に近いお部屋が見つかり、ご購入、お引越しまで進められたこと、私自身も大変嬉しく思います。
リフォームも無事に完了し、落ち着いたらぜひ改めてご挨拶が出来ればと思います。
お住まいになってからも何かありましたら、いつでもご相談頂ければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

I様
I様 2022年11月28日

足をお運びいただき非常に助かりました

購入物件が勤務地からは距離があったと思いますが、何度も物件まで足をお運びいただき非常に助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、ご売却とご購入共に、当社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
ご売却が決まった後のお買換え先ということで今回お手伝いさせて頂きまして、I様もお住まい地からは離れた場所でしたので、何度もご足労頂きましたが、日程のご調整も快く応対くださり、非常にスムーズに進められましたこと、ご協力に感謝申し上げます。
ご売却はただ売却してゴールではなく、お買換えの場合は今回のようにご購入と連動するため、お住み替えをトータルでサポート出来る体制を当社でも心掛けております。
今後ご家族のサポートを受けながら、より住み心地の良いセカンドライフをお過ごしいただけますと幸いです。
今後とも、当社をご愛顧の程、お願い申し上げます。

K様
K様 2022年11月24日

迅速でご丁寧なご対応をいただきました

初めての売却でしたが、ご担当者様にはいつも迅速でご丁寧なご対応をいただきましたので、とても信頼感があり、安心してお任せすることができました。
状況により進展までに少し時間は掛かりましたが、おかげさまでスムーズに売却する事ができましたので、貴社にご依頼させていただき本当に良かったです。
また機会がございましたら、ご相談させていただきたいと思います。

東急リバブル

センターからの返答

大変お世話になっております。
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
販売期間がやや長くなってしまいまして、申し訳ございません。
結果的に、ご希望に近い価格・条件にてお取引を頂く事ができ、何よりでございます。
引き続き何かお困りの際は、お気軽にお申し付け下さいませ。

K様
K様 2022年11月9日

理想の売り方が出来ました

理想の売り方が出来ました。
次回も又、よろしくお願い致します!

東急リバブル

センターからの返答

K様 今回も弊社及び私をご用命いただきましてありがとうございました。
K様の理想のご売却ができたこと、私も大変うれしく思っております。
今後もK様のご期待超えを心掛け、一生懸命お手伝いさせていただきます。
引き続きよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

お客様評価

5
S様
S様 2022年10月19日

安心して進める事ができました

相続での購入だったため、司法書士との連携のサポートと不明点を理解しやすく説明いただき、契約全体を通して任せられ、安心して進める事ができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

大変お世話になっております。
この度は、ご売却からご購入まで、一連のお取引をお手伝いさせて頂きまして、誠にありがとうございました。
ご相続等、複雑なお手続きも多かったかと思いますが、司法書士と連携のうえ、ご対応頂きましてありがとうございました。
引き続き、何かお困りの際は、お気軽にお申し付け下さいませ。

S様
S様 2022年10月19日

引き続き依頼をしようと決めました

初回の査定額の提示で他社より分かりやすかったため、引き続き依頼をしようと決めました。

東急リバブル

センターからの返答

大変お世話になっております。
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご相談からご売却スタート・ご契約まで多々ご協力を頂きましたおかげで、良い条件でのお取引を頂けたかと存じます。
誠にありがとうございました。
引き続き、何かお困りの際は、お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様評価

5
S様
S様 2022年10月17日

色々ありがとうございました

最初の部屋の写真掲載で、そのまま家具類が映ったままで広告掲載してしまい不快だったが、指摘後すぐに消してもらったので、その点が良かったと思います。
売却から購入までの約半年、色々ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

大変お世話になっております。
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご売却当初、室内写真についての配慮が足りておらず、申し訳ございませんでした。
売却条件につきましては、ご協力賜りましたおかげ様で、良い条件にてご成約頂けて、何よりでございます。
引き続き、何かお困りの際は、お気軽にお申し付け下さいませ。

Y様
Y様 2022年10月15日

非常に不安を感じました

担当者さんはまだ経験は浅そうでしたが、わからないなりに頑張ろうとしている様子は感じました。
ただ、今回の担当者さんと上長の方に対応いただきましたが、両者の連携不足、関係各所への確認不足から、引き渡しを期日通り受けられるのか非常に不安を感じました。
ローン審査と契約の期限管理など、本来、仲介業者が調整すべき部分の多くを当方がやらざるを得ず、仲介手数料をお支払いするほどの対応をいただいたとは到底思えませんでした。
以下、具体的に気になった点を記載します。
・ローンの本命がZ銀行と伝えていたにも関わらず、契約から引き渡しまでのスケジュールを銀行に確認していなかった。
・スケジュールに余裕がないはずなのに、Z銀行の本審査が完了した旨を銀行の担当者から伝え聞いているにもかかわらず、当方に連絡があったのは3日後だった。
・それにより、Z銀行の通常の進行では間に合わなくなり、銀行から入籍日を早めるようにという、非常識な依頼が来た。
・Z銀行の事務手続きで解決した話を把握しておらず、1週間遅れて同手続きのアナウンスをしてきた。
・司法書士の報酬が相場より高く、確認したところ減額することが可能だった。
・Z銀行で契約手続きを進めていたタイミングで、担当者さんからY銀行のローン内容で決済のご案内を送ってきた。
・引き渡し前の設備確認は、一通り収納を開けて見せられたのみで、電気ガス水道設備の動作確認は無かった。
・司法書士には一度もお会いしないまま、告知なく知らない番号(司法書士)から電話がかかってきた。
・夫婦共有名義だったが、引き渡し当日、妻には司法書士からの最終確認連絡が来ないまま支払いが終わっていた。
ご担当者様には厳しい指摘となり申し訳ありませんが、非常に不満を感じたこともあり、率直に書かせていただきました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様ご夫婦様、この度はご購入の進行にあたり、私の配慮が足りず大変ご迷惑をお掛けいたしました。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後の営業の糧にしていきたいと思います。

S様
S様 2022年10月12日

精力的に取り組んでいただきました

売却成約に向けて、物件の最寄りの駅の近隣の不動産会社へのアプローチや、貴社内での外国人投資家の担当部署へのアプローチ等、精力的に取り組んでいただきました。
情報提供も電話に加え、メールでも近隣物件の成約情報等、フレッシュな情報をいただき参考になりました。
以上記入した点は、同時に売却活動を依頼した他社に比べて貴社が優れていたと評価しています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
書類等の準備を迅速にご対応いただきましたおかげで、買主様も大変満足していただきました。
今後またご相談等があればぜびご連絡いただければと思います。
引き続きよろしくお願い申し上げます。

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