表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
求めていた物件に出会うことができました
この度はありがとうございます。
コロナ禍で、なかなか難しい家探しだったと思いますが、東急リバブルさんの「御縁」を見逃さない力と、その「御縁」をしっかりモノにして下さったお陰で、他社様では難しいと言われていた希望エリアの希望価格帯で、求めていた物件に出会うことができました。
正直あきらめかけていたので、とても嬉しかったです。
途中、担当者変更などもあり、大変だったかと思いますがスムーズにご対応いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度は、誠にありがとうございました。
途中担当者の変更等、ご迷惑をおかけしました事、申し訳ございませんでした。
今回のお取引は、売主様のご売却のタイミングとA様のご購入のタイミングが丁度合い、ご縁を感じたご契約でした。
自由が丘へお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。
これから成長されていくお子様の成長を楽しみにしております。
税制の説明が十分ではなかったと思いました
良かった点・・・
・物件探しの際、選び方のポイントを詳しく教えていただき、私たちの間取りや条件等の細かい希望に沿った提案をしてくださり、いい物件に出会うことができました。
・こちらからの、物件についての不安や疑問について、その都度スピーディーに解消していただいたことで、購入決定に至りました。
ありがとうございました。
悪かった点・・・
・物件探しから売買契約までは親身になって対応していただけた印象なのですが、契約後からローンの借入れ先決定までは、連絡が滞ったり、こちらからの問い合わせに対する返答が遅かったりで、結果、本来計画的に進められたはずの借入れ先決定が、余裕がなくなり慌ただしくなってしまいました。
・不動産購入に伴う税制の説明が十分ではなかったと思いました。
特に住宅ローン控除の対象となる金額に諸費用ローン部分が含まれないという説明がなかった為に、夫婦の借入割合を誤ったと思っています。
その他・・・
お花のハーバリウムを贈っていただき、ありがとうございました。
宛名の妻の名前が間違っていたことが、残念に思いました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は、誠にありがとうございました。
また、奥様のお名前を誤ってしまっていたことを深くお詫び申し上げます。
契約後の進め方について、ご不満を抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。
今後はご説明や進め方をより丁寧に行っていきたいと考えております。
このようなご指摘を戴けることを、誠にありがたく思います。
今後とも、何卒、宜しくお願い致します。
メール等の連絡はとても早く助かりました
こちらの相談などに対するメール等の連絡はとても早く助かりました。
センターからの返答
E様、この度はご購入に関しまして当社をご利用頂きまして有難うございました。
E様には、お仕事でお忙しい中も迅速なご対応を頂きまして、無事にお取引が完了致しましたのもE様のお陰でございます。
E様にとって素敵な新生活となることを祈念しています。
今後とも何か分からないことやお困りごとがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
引き続き、当社をどうぞ宜しくお願い致します。
丁寧にわかりやすくご説明頂き、大変助かりました
不明点についてもとても丁寧にわかりやすくご説明頂き、大変助かりました。
税理士の方へのご相談サービスなどもご紹介頂き、資金計画時役に立ちました。
お花のプレゼントよりも、ギフト券の様なものの方がうれしいです。
またこのアンケートも、回答者側のメリットは正直あまりないので、回答者に抽選何名様プレゼントなどのインセンティブがあった方が回答率が上がると思います。
書面回答だけでなく、オンラインでの回答も選択できるとありがたかったです。
ＱＲコードがないのも少しビックリです。
センターからの返答
Ｎ様、この度は、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂戴しまして、感謝申し上げます。
管轄部署にも報告し、より一層のサービスの向上に向けて、努力をしてまいります。
どうか今後ともご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
真摯な姿勢を感じました
担当者さんには取引のはじめより迅速な手続きをしていただき、大変助かりました。
メールや電話での問合せも遅れることなくご回答いただき、真摯な姿勢を感じました。
御社は自宅の購入でもお世話になりましたが、やはり同様にご対応が早く丁寧でした。
センターが変わっても同様に質を落とすことなくご対応いただけたこと、大変感謝しております。
美しいお花の贈り物もありがとうございました。
益々のご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
E様、この度は改めて東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回の担当者として、改めて御礼を申し上げます。
また、感謝のお言葉も頂き、誠にありがとうございます。
良い買主様をお探しすることができ、嬉しく思います。
不動産取引の機会がございましたら、その時は是非当社にお声掛け下さいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
安心しておまかせすることができました
土地の売却が初めてでとても不安でしたが、細かいことを聞いても丁寧にご返答していただいて、安心しておまかせすることができました。
そして、売却までの途中経過も随時報告していただいたので、状況も把握することもできて心配することなく過ごすことができました。
無事に売却できたことを感謝しております。
センターからの返答
大切な不動産のご売却で弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
これからもお客様からご信頼と感謝を頂けるよう努めてまいります。
またお手伝いできることがございましたら、お気軽にお声がけください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
多数の物件を丁寧に紹介いただいた
購入検討に際し、多数の物件を丁寧に紹介いただいた。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中、弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
今後も、どんな些細なことでも構いませんので、ご相談等がございましたら、お気軽にご連絡下さい。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
担当者の営業活動の結果を高く評価したい
売却当初は大手四社と一般媒介を依頼していたが、東急リバブル自由が丘センター担当者を除いては、客先の紹介や反応など、情報が非常に反応乏しかった。
約２年前に東急リバブル自由が丘センターと専任媒介契約を結び、時間はかかったが、不動産状況、客先紹介、内覧案内などまめに対応して貰った結果、成約に至ったものと感謝している。
特に当方の販売物件が借地権付きの戸建高額住宅で、所有権と比較しハンディキャップを抱えての不利な販売活動で苦労を掛けたが、辛抱強く客先をリードして頂いた担当者の営業活動の結果を高く評価したい。
改めて、深謝申し上げたい。
センターからの返答
F様、この度は本当にありがとうございました。
当初は仲介大手4社との一般媒介でしたが、切磋琢磨の結果、弊社1社をお選び戴きました。
そのご期待に応えるべく、長期間にわたってF様と二人三脚でご売却を進められたことが、良い結果に結びついたと思われます。
ベストを尽くすべく、HPに掲載する写真を数百枚撮影させて戴いたりと、思い出の多いお手伝いとなりました。
長いお付き合いの第一歩となります。
今後とも、宜しくお願い致します。
サポートサービスも充実していて好印象でした
以前の自宅売却の際には他社Z社へ仲介をお願いしましたが、振込額を間違えたりと担当者への不信感がありました。
今回の貴社担当者さんは、真摯に些細な事へも対応してくださり、安心して引渡しまで終えることが出来ました。
中古物件の購入は初めてでしたが、サポートサービスも充実していて好印象でした。
契約時に、別室のスタッフの方のおしゃべりが少し気にかかりました。
その他、担当者以外の方も丁寧な対応で良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
また契約時のご指摘、配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように、努めさせていただきます。
お困り事などございましたら、お気軽にお声掛けくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
もう少し気づかいが欲しいと感じたこともあった
全体的にスムーズかつ丁寧に対応いただけたと思うが、多少強引さを感じたり、もう少し気づかいが欲しいと感じたこともあった。
業界として難しいと思うが、担当の方が女性だったりするともう少し安心できるのではと思う。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、急なスケジュール調整をお願いすることもありましたが、快くご対応いただき重ねて御礼申し上げます。
また、お気づきの点をご指摘いただき誠にありがとうございます。配慮が足りず申し訳ございませんでした。
より安心していただけるお住換えをご提供できるよう、ご指摘事項の改善に精進して参ります。
今後も不動産に関するご不明点がございましたら、お気軽にご相談ください。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
- 店舗詳細
- お客様の声（６ヶ月以前）