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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2017年6月6日

印象が一番良かったです

何軒か不動産屋さんをまわりましたが担当者さまの印象が一番良かったです。
物件や不動産についての説明は勿論、私達家族の将来について考えて下さり、そして将来を見据えた上での物件の御提案は大変すばらしかったです。
中古物件を購入したため、売主さまとの調整が難航した際も、正面から課題と向きあって下さったことは、とても印象に残っています。
また、短気な性格の私でも納得のレスポンスの速さは、他の不動産屋さんにはありませんでした。
大変感謝しております。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

ご新居を一目見た瞬間、S様がこちらのお宅においてご家族皆さまでお暮らしになるイメージが湧いてきました。
「私自身が住みたい」と思える家をご新居としてご紹介できて、何よりうれしいです。
途中、S様から、「不動産会社にとっては常識と思われる些細なことでも、一つ一つご説明を戴きたいです」とご教授戴きました。
今までもそうしていたつもりでしたが、より一層行うように、気持ちを新たに引き締めて、今後も取り組み続けます。
この度は、本当にありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2017年5月19日

説明がもう少し前広にあっても良かった

営業担当者様には全てにおいて誠実に、的確に対応頂き、満足ができる良い不動産取引ができたと思います。
売主様のご希望で、契約から引渡しまで4ヵ月と少し間延びした印象がありましたが、残代金準備についての説明がもう少し前広にあっても良かったかもしれません。
住宅購入はそう頻繁に行うものではなく、中古物件を購入する場合の留意点についてのアドバイスが、色々教えて頂きましたが、もっとあれば参考になったと思います。
いくつか全体的なコメントを申し上げます。
①居住中の物件の内覧は難しいと感じました。
全てを内覧することができましたが、居住中ですと、見る方はどうしても遠慮がちになります。
また、家具等がありますので、隠れてしまう部分があります。
従って引渡しされるまで、汚れや傷みがなかなかわかりませんでした。
②「リバブルあんしん仲介保証」が付いており、安心感がありました。
しかし、古い設備ですと、使い続けるか交換・更新かの問題があり、交換・更新をした場合、仲介保証の便益があまりないかもしれません。
設備の交換・更新についての判断材料が購入時にあれば良いかもしれません。
③東急リバブル様の信頼で、物件価格は適正であると思います。
価格の根拠の明細があれば、もっと安心感があったかもしれません。
日本の不動産市場では、ある年数以上の建物の価値が低くなる歪められた価格形成があると理解をしています。
建物の価値が維持される市場になれば、建物の維持管理にお金をかけ、力を入れるインセンティブになると考えます。
海外では、不動産取引の大半が中古物件であると聞いています。
中古物件市場の発展のために、東急リバブル様の更なるご尽力に期待をしていますし、こちらも折角の居宅ですので、できる範囲で今後も維持管理に努めたいと考えています。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、自由が丘センターにてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
T様のお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてましたこと、大変光栄でございます。
居住中物件の内覧方法、設備関係の耐用年数、国内・海外の不動産市場、今後の中古物件の流通性等、貴重なご意見をいただき、たいへん勉強になりました。
いただいたお言葉を励みに日々精進して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
これからリフォーム工事が始まると思いますが、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。

Y様
Y様 2017年5月17日

買い主を見つける力は、強かったと思います

・仲介手数料を安くして下さい。
・買い主を見つける力は、強かったと思います。
・早く、満足できる買い主を見つけて頂きありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、誠にありがとうございました。
思い出のある大切な不動産のお手伝いが、最善且つ迅速に進められましたのは、お客様のご協力があってのことでございます。
また、決してお安くないお手数料に沿える営業ができ、大変感謝しております。
様々なお話もお聞かせいただき、私自身大変思い出深いご契約となりました。
今後とも、不動産に関するご相談等がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き、お役に立たせて頂きたく、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
H様
H様 2017年5月16日

安心してお任せできました

たいへん親身になって対応してくださり、安心してお任せできました。
結果にも満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、自由が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の長年お住まいになった大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、ご契約から決済まで、ご安心いただけたこと大変光栄でございます。
以前ご契約いただいたユーザーさまからのご紹介がご縁で、初めてお伺いさせていただいた時から夕飯をごちそうになってしまい、快くご対応していただきまして、ありがとうございました。
ご成約には4か月程かかりましたが、ご成約価格にもご満足いただき大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、ご遠慮なくいつでもご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
M様
M様 2017年5月12日

子息ともども感謝しております

取引自体が特殊な形態であったにもかかわらず、スムーズに取引を終了していただき、子息ともども感謝しております。
(アンケートは私が関わった部分のみ記入させていただきました。)

東急リバブル

センターからの返答

この度はありがとうございました。海外転勤になられ、日本に居住されていないこと、日本とは時差もあり大変だったかと思いますが、しっかりとサポートができ、安堵しております。
奥様がこだわられたキッチン設備を買主様も気に入っていただき、うれしく思います。
お父様に置かれましては、遠方からお手続きのためにご足労いただき、大変感謝しております。
引き続き宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
N様
N様 2017年5月11日

どうも有難うございました

自宅の売却については迷いもございましたが、大変良い条件であると自信をもって勧めて下さいましたので、決心して進めていただくことができ、感謝いたしております。
どうも有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大変難しいご判断を頂き、また複雑なお手続きにご協力を頂きましたこと、大変感謝しております。
身近な不動産相談所として、今後もご利用頂けましたら幸いでございます。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

4
H様
H様 2017年5月8日

担当者は、非常に好感の持てる人

担当者は、非常に好感の持てる人でした。予期した価格にはなりませんでしたが、他の業者より高く買ってくれたので、満足しました。 司法書士の紹介で、その人と担当者との連絡が非常に緻密であり、信用出来ました。 テレビCMも大変効果的と思います。 私の永年の勤務先と、東急との関係も密接であった事も、貴社を信用する理由の1つとなっています。

東急リバブル

センターからの返答

H様
この度は、大切なご自宅売却のお手伝いをさせて頂き、本当にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき大変光栄です。会社としても個人としても、お客様皆様からのご信頼をしっかり得られ、ご満足頂けるサービスを提供し続けられるよう、日々努めてまいります。今後もお知り合いなどで不動産のご相談がありましたら是非ご紹介下さい。末永いお付き合いをよろしくお願い致します。

お客様評価

5
H様
H様 2017年5月2日

当方の希望を十分にご理解頂いた

当方の希望を十分にご理解頂いた上で、最良のご提案をして頂いたおかげで、無事契約となりました。ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は2度目のご用命を頂き誠に有難うございます。
ご購入からご売却まで、H様のお手伝い出来ましたこと大変光栄に思います。
今後も不動産の事なら何でもご相談頂ければ幸いです。

お客様評価

5
I様
I様 2017年4月27日

終始誠実な対応

終始誠実な対応で、信頼できた。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
I様のお買換えのお手伝いのお力になれたことを大変光栄に思います。
新しいお住まいのほうでも何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
U様
U様 2017年4月13日

一生懸命やっていただいた事感謝いたします

初めての経験でしたが一生懸命やっていただいた事感謝いたします。 ※お返事が遅くなりました事おわび申しあげます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。

建築制限などにより、成約まで時間が掛かるのではないかと懸念しておりましたが、
媒介契約から1カ月にて成約結びつけることができました。
ひとえに、早い判断と決断により、お話を進めていただいた結果だと思います。

今後もお困りことがございましたら、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
よろしくお願い申し上げます。

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