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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

U様
U様 2021年5月17日

たいへん感謝しております

問合せや質問に、毎回迅速に答えていただきました。
また、資金計画の予定が変わった時も、すぐに対応していただきました。
その結果、かなりスムーズに購入することが出来、たいへん感謝しております。
やり取りにストレスが無い事は、仕事をしながらの物件探しではとても助かりました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
こちらこそスピーディーにご対応頂きありがとうございました。
お客様にとってストレスの少ない形になり何よりでございます。
またお手伝いできることございましたらお気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
K様
K様 2021年5月6日

やや販売までの期間が長かったのが残念でした

たいへん親切に対応いただきました。
やや販売までの期間が長かったのが残念でした。
また宜しくお願いします。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂き、大切なご資産の売却を頂き誠に有難うございます。
問題が判明し、解決に時間がかかったことで販売活動が長期化してしまい、大変申し訳ありませんでした。
ご協力頂きながら問題を解決し、無事に売却もできましたことをうれしく思います。
引続き税務相談等でもお付き合い頂くかと思いますので、今後とも宜しくお願いいたします。

お客様評価

3
T様
T様 2021年5月6日

短期での意思決定には少々不安な気持が残った

・子供へのメール連絡はまあ良かったと思うが、文章量が多かったという印象。
必要十分な情報連絡のためだと思いますが…。
理解に時間がかかった。
箇条書きで短く簡潔に!
・子供への宛先に私へのb.c.c.としておきながら、c.c.に入っていたのはいかがなものか?
・当初の説明が不足気味、一生懸命さはあったが、短期での意思決定には少々不安な気持が残った。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき、ありがとうございました。
T様のおっしゃるように、メールで漏れなくご説明をしようとすると文章量が多くなってしまい、余計わかりづらいご説明となってしまっていたかもしれません。
短く簡潔に、かつわかりやすいご説明が出来るよう、日々のお客様とのやり取りの中から改善してまいります。
ありがたいお言葉、ありがとうございました。
今後とも、当社をご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

I様
I様 2021年4月27日

色々と親切な対応だったと思います

初めての不動産売買でしたので、不安もありました。
地元の不動産会社にも相談しましたが、納得のいく結果ではありませんでした。
知人を介しまして紹介していただいた不動産会社が、東急リバブル様でした。
難題も多く、色々と親切な対応だったと思います。
担当者様におかれましては、更なるご活躍を期待いたします。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お取引に関しまして、お仕事で大変お忙しい中、I様のご協力をいただいたからこそ、ご成約に至ることが出来ました。
今後は、ご指摘いただいたことを意識し、お客様に喜んでいただけるようなお取引を目指していきたいと思います。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。

A様
A様 2021年4月14日

親切丁寧、スピーディな対応ありがとうございました

親切、丁寧、スピーディな対応ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社をご利用いただき、ありがとうございました。
約半年にわたってのお取引の間、いつもA様には快くご協力いただき、こちらこそ感謝申し上げます。
お褒め頂いた「親切、丁寧、スピーディーな対応」を今後も心掛け、どのようなお客様にもご満足いただけるよう日々精進してまいります。
今後とも、当社をご愛顧の程、お願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2021年4月14日

人柄が伝わり安心してお任せ出来ました

人柄が伝わり安心してお任せ出来ました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
売却対象部分と残されるお住まいがつながっており、複雑なお取引となりましたが、ご決済まで終えられ、安堵の気持ちでおります。
お引渡し後も越境等でなかなか、落ち着いて生活をして頂くことができない状況となりますが、1日も早く、リフォーム完了を迎え、平穏にお住まい頂けることをお祈りしております。
また、何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

A様
A様 2021年4月14日

心のこもった対応に感謝致します

マンションの売却でお世話になりました。
コロナ禍での売却で少し時間はかかりましたが、最終的には納得のいくかたちでの売却となりとても満足しています。
担当者や上司の方に親切・丁寧に対応して頂きました。
販売活動に対してもリクエストを確認してくださり、いろいろと工夫をしていただきました。
資料を届けに遠方の職場まで何度か足を運んでくださいました。
いつも親身になって対応していただき、担当者の方は大変好感を持てる方でした。
心のこもった対応に感謝致します。
今回お願いして本当に良かったと思います。
また、不動産のことで何かありましたら、是非お願いしたいと思います。
御社の益々のご繁栄、担当者さまの益々のご活躍を心よりお祈りしています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

A様、この度は、弊社にてお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
ご契約に至るまで少し時間はかかってしまいましたが、A様のご契約に携わることができ、大変嬉しく思います。
至らない点も多くあったかと存じますが、そのようなお言葉をいただき、安堵しております。
また、何かございましたら、いつでもお気兼ねなくお声掛けいただけましたら幸いです。
今後とも、よろしくお願いいたします。

K様
K様 2021年4月12日

すべてに感謝いたしております

年末のどちらかというと落ちつかない時期にとびこみで販売を依頼しましたが、ていねいに対応いただけました。
おかげ様で思ったより良い金額で、とても良い方につないでいただけました。
両親からゆずりうけた思い入れのある物件でしたので、とにかくいい方に…と思っていました。
すべてに感謝いたしております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
良いご縁をおつなぎでき、好条件でのご成約できたこと、大変うれしく思っております。
また、お打ち合わせをさせていただいた際には、快くご対応いただいたこと大変感謝しております。
不動産の件でお困りのことがございましたら、ご用命いただければ幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。

I様
I様 2021年4月12日

予定通り売却が終りそうです

今回の取引で、東急グループの賃貸管理会社の数々の対応の悪さを、中に立ってすべてスムーズに解決していただき、予定通り売却が終りそうです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当グループ企業の対応の遅さで諸々ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
グループ会社での対応につきまして大変申し訳なく感じております。
そのような中で、約4年前のお取引後も再度私にお声を掛けて頂きましたこと、本当にうれしく思っております。
今後もご期待に応えられますよう尽力してまいりますので、また何かの際にはお声がけ頂ければ幸いです。
健康にお気をつけくださいませ。また元気なお声が聞けましたら幸いです。

お客様評価

5
H様
H様 2021年4月9日

大変お世話になり感謝しております

貴社自由が丘店にて短期間で良い買い手様を探していただきました。
ご担当者様には、現行の賃貸管理委託契約の違約金を減らす件での助言をいただき、また先々の予定をわかりやすくタイムリーに連絡いただき、大変お世話になり感謝しております。
オフィスも感染症対策が行き届いており、安心してお話を聞くことができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご決済までの手続きが数多くある中、H様とT様のご協力があったからこそ、スムーズにお取引が完了できました。
快くご対応頂きまして誠にありがとうございました。
まだまだ至らない点も多くありますが、より良いお取引ができるよう日々精進して参ります。
今後も何かお力になれることがございましたら、是非ご相談頂きたく存じます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

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