表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

U様
U様 2017年10月19日

前もって連絡が欲しかったと思います

購入後のリフォームの担当者が、一言もなしに異動となり少々困りました。
前もって連絡が欲しかったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
U様のご購入のお手伝いをさせていただくことができ、大変嬉しく感じております。
また、リフォーム担当者の異動の連絡がなかっとの事、ご心配及びご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう確認とご報告を徹底し、よりご満足のいただけるサービスを提供できますよう精進してまいります。
今後ともなにとぞ変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2017年10月10日

問い合わせが正確で迅速でした

アンケートの提出が遅くなって申し訳ありません。
担当者さんありがとうございました。
問い合わせが正確で迅速でした。
一見クールな感じを受けたが連絡の度に信頼感が深まった事が物件を購入するきっかけになりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社自由が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
I様のお住み替え計画を無事お手伝いできましたこと、たいへんうれしく思っております。
お住まい心地はいかがでしょうか。何かお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。

S様
S様 2017年10月7日

非常に残念に感じた

リノベーション前提での購入であったが、最終決済前に業者が物件内覧した際、担当者の都合がつかず、別の担当者が対応したということであったが、時間が短く対応があまりよくなかったとの話を聞いた。
当日、私も妻も立ち合えなかったため、非常に残念に感じた。

東急リバブル

センターからの返答

コメントをいただきまして誠にありがとうございます。
うまく売主様とのご都合を調整できず、ご不便お掛けしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。仰せの通り、元々リノベーション前提でしたので、リフォーム会社様の現地確認もあることを、事前に売主様へお伝えしておけばこのような事は防げたかと存じます。
配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。

O様
O様 2017年9月30日

感謝申上げます

前略
貴社には賃貸物件として管理委託をお願いしていた頃より永い間お世話になりました。
特に担当者A様には再三足を運んでいただき親身になってお世話をしていただきました。
今回の売却に際しては担当者B様を御紹介いただき適切なアドバイスと十分なサービスのもと滞りなく完了いたしました。
これも貴社全般の取組みを担当者B様もよく理解されて素人の我々にも安心できる取引きを示していただけました。
改めて感謝申上げます。
貴社の益々の御隆盛と御発展を遠く関西の地よりお祈りしております。

東急リバブル

センターからの返答

大変長い期間弊社をご愛顧頂き誠に有難うございました。
賃貸管理に関してはお話しをお伺いさせて頂きますと、もう数十年も前から弊社にご依頼頂き、O様ご家族皆様で弊社をご利用頂き本当に有難うございます。
私は最初にO様とお会いさせて頂いてから約8年間さまざま情報交換をさせて頂き、今回のお取引に至りましたことうれしくもあり、少しさみしさも感じております。
ご遠方にいかれなかなかお会いできる機会も少なくなってしまいますが、時候のご挨拶は必ずさせて頂ければと思っておりますので、末永く宜しくお願い致します。

K様
K様 2017年9月15日

辛抱強く最後までお世話になりました

物件の種類や、エリアなど、基本的なところからはっきりしていなかったのにもかかわらず、担当者様には親身になって、辛抱強く最後までお世話になりました。
細部にわたる質問にまで、ご親切に場合によってはしっかり調べた上でご連絡いただき、感謝しています。
また、東急リバブル自由が丘の他の皆様にも、妻が体調を悪くした際にお気づかいいただくなど、大変親切にしていただきました。
長い間海外で暮らした後の住まいさがしはとても不安でしたが、スムーズに住まいが見つかったことで、帰国後の生活を楽しむことができそうです。
有難うございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様
この度は弊社にお声かけをくださいまして誠にありがとうございました。
久しぶりの日本での生活、住環境の変化も有るにも関わらず、いつも積極的に物件を見に来てくださり、本当に感謝しております。
奥様は日本での生活に慣れるまで多少時間がかかるかもしれませんが、物件を初めてみた時の奥様はとてもキラキラした目をしておりました。
きっと安心して楽しく生活できるかと思います。
今後とも何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
God Bless You

W様
W様 2017年9月4日

十分な説明と納得のいく結果

今回は2度目の売却でしたが、前回以上に迅速かつ丁寧に対応して頂きました。
十分な説明と納得のいく結果を出して頂き、大変満足しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、誠にありがとうございました。
W様におかれましては、2度目のご用命をいただき、そのご期待に沿えましたこと、大変うれしく思います。
一重に、こちらからのご要望等に対しましても、迅速にご対応をいただいた結果でございます。
何かございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2017年8月26日

いつも安心感がありました

・とても丁寧に対応して頂き、感謝しております。
・?と思う点については、途中から同席してくださった副所長様が的確にアドバイスしてくださったので、納得しました。
また、お若い担当者をフォローする姿勢に貴社のチームワークを感じ、心地よかったです。
・引き渡し後に暑中見舞やお花を頂き、ありがとうございました。
特に、フラワーアレンジメントは1週間以上楽しむことができ、とても嬉しかったです。
・リバブル様には2回目の依頼でしたが、いつも安心感がありました。
貴社の益々のご発展を心より祈っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご自宅にお伺いさせていただく機会が多数ございましたが、いつも快くご対応くださいましたこと、感謝申し上げます。
また、フラワーアレンジメントを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
より一層、お客様にご満足・ご安心をいただけますよう、今後も知識の習得に精進してまいります。
何かございましたら、お気軽にご相談をいただければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
T様
T様 2017年8月17日

大変詳しく説明頂き安心して進めることができました

この度は有難うございました。
大変詳しく説明頂き、安心して進めることができました。
感謝いたしております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
T様のお住み替えのお手伝いのお力になれたことを大変光栄に思います。
新しいお住まいのほうでも何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。

I様
I様 2017年8月7日

迅速かつ適切な買主様をご紹介いただきました

大変有難うございました。
2年前から大手仲介会社(2社)に依頼しておりましたがうまく進みませんでした。
今回はこちらの要望を率直にお聞きいただきまして迅速かつ適切な買主様をご紹介いただきました。
改めましてお礼申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、数ある仲介会社の中から当社をお選び頂きまして誠に有難うございました。
I様の思い入れのあるお住まいのご売却活動をお手伝いできたこと大変光栄でございます。
今後とも私共にお力になれることがございましたらお気軽にご用命下さい。
引き続き宜しくお願い致します。

N様
N様 2017年8月1日

リフォームのサポートなど売買に留まらないサービス

この度は大変お世話になりました。
担当者さんには、本当に感謝しております。
我々の抽象的な要望に対してもお付き合い頂き、非常に満足のいく不動産の購入が出来たと思っています。
また購入だけでなくリフォームのサポートなど、売買に留まらないサービスをして頂き、とても安心できました。
今後、友人・知人が不動産の売買をする際には、是非担当者さんをご紹介したいと考えております。
引き続き、宜しくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、はじめてのマイホーム探しに当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お会いするたびにN様夫妻の人柄に惹かれ、購入後も『この家を選んでよかった!』と感じていただけるお住まいをご提案したいと日々奮闘しておりました。
その思いもありお住まいが決まった際には自分のことのように嬉しく感じられました。
お引越し後もお困りのことがあれば些細なことでもお気軽にご連絡下さい。
引き続きよろしくお願い致します。

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