表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
売却時の積極性が物足りなかった
売却時の積極性が物足りなかった。
広告表現についてアドバイスが欲しかった。
今回は特に地下住戸という特殊な物件だったので。
センターからの返答
この度は、ご自宅の売却に際し、自由が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
５年前のご購入から今回のご売却と、２度に渡る売買を弊社にお任せいただき、重ねて御礼申し上げます。
売却活動は想定よりも期間が長くなり、申し訳ありませんでした。
ご指摘いただいた内容を踏まえ、今後のご売却活動に活かして参りたいと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
お願いして間違いない会社です！
とにかく本当に、東急リバブルの担当者さんにお願いできて良かったと思っております。
私たち家族は「持ってる！」と実感しています。
家族構成、生活スタイル、予算など、こちらの条件を吸いあげて、希望の物件を紹介してくださいました。
又、家を購入するということが初めての私たち夫婦に、「どういうところに気をつけたらよいか？」「次にどういうことをしていったら、準備していったらよいか？」を、手とり足とりアドバイスくださいました。
とても心強かったです。
土地の購入手続きが完了し、担当者さんからお力添えいただくのが、これで終わりになるとなったときはとてもさみしく感じました。
頼りにしていた尊敬していた両親から巣立たないといけない子どものように・・・・。
今、住んでいる家も早いうちに「賃貸物件」としてお願い出来るようにするのが理想なので、その時はまた『東急リバブル』へお願いしたいと思っております。
お願いして間違いない会社です！
センターからの返答
T様、この度はありがとうございました。
不動産の取引は、分からないことだらけかと思います。
その様な中、分からないまま、或いは何となく分かったつもりになって、前に進む方が多いです。
しかし、実はそれでは、ご不安が増すばかりとなります。
分からないことは何でも、お気軽にご相談くださいませ。
また、契約したら終わりではなく、長いご縁の第一歩となりますので、ご安心下さいね。
今後とも、長いお付き合いを宜しくお願い致します。
最後まで全力をつくしてくれたことに感謝
今回は不動産売買と購入の両方において大変お世話になりました。
出しゃばらず、引っ込みすぎず、バランスのとれた担当者であり、また笑顔のステキな人物でした。
また引越にあたり、諸々、手数をかける事が発生しましたが、最後まで全力をつくしてくれたことに感謝します。
引越をしてまだ1ヵ月もたちませんが、小さなかわいいお花を送っていただいたこと、心が和み、まだまだ片づかない部屋のオアシスとなりました。
ありがとう！！
センターからの返答
S様、嬉しいお言葉をくださいまして、誠にありがとうございます。
ご売却のご案内時には、いつも丁寧にご対応いただきまして、ご見学されるどのお客様もS様のお人柄に魅かれていらっしゃいました。
ご新居先の住民の方も良い方ばかりで、これからの新生活が楽しく過ごせそうで良かったです。
今後ともよろしくお願い致します。
いつも親切で丁寧に接して下さり安心感がありました
いつも親切で丁寧に接して下さり、安心感がありました。
問い合わせに対するレスポンスも確実で、いい加減なところがなく頼りになりました。
センターからの返答
この度は、大切なお住み替えの機会に、弊社にてお取引くださり、誠にありがとうございました。
これから新しいご家族をお迎えになられる機会に、A様のお住替えに私が携われたことを大変うれしく思います。
A様とは、ご契約前にも様々なことを経て、今日に至りますので、思い出深いことが多く、感慨無量です。
これから楽しい新生活を迎えられる中で、何かございましたら、いつでもお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも末永く、よろしくお願い申し上げます。
最後の最後まで、丁寧にご対応下さった
初めての不動産購入で不安でしたが、本当に親身になってご対応頂きありがとうございました。
物件購入にあたり、多くの物件や土地を見ましたが、最後2択で悩んだ際は、今後の手続きが信頼出来、気持ち良い買いものが出来るだろうということでリバブル（担当者さん）が担当してくださっていた土地に決めました。
最後の最後まで、丁寧にご対応下さり、ここに決めてよかったなと思います。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
土地をご購入となると、購入までの流れ、購入後の流れ等ご不安なところが大きかったと思いますので、その点をしっかりとサポートできればと思い努めさせていただきました。
建物の完成までまだ時間がかかりますが、完成を楽しみにしております。
今後とも末永いお付き合いのほど、宜しくお願い申し上げます。
「売りませんか」というＤＭが届き不快に思った
自由が丘センターで売買契約済の物件に対して、自由が丘センター、渋谷センター等、複数のセンターから、「売りませんか」というＤＭが届き、不快に思った。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
Ｋ様にご指摘いただきましたダイレクトメールの発送の件につきまして、大変申し訳ありませんでした。
社内では、K様にご不快な思いをさせてしまった内容はすぐに共有させていただいております。
今後、同じことを繰り返すことの無いよう、努めてまいります。
心よりお詫び申し上げます。
精一杯、対応して下さった事に感謝しています
精一杯、対応して下さった事に感謝しています。
センターからの返答
この度は、自由が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者さんが親身になっていただいた事に感謝
今回、初めてのマンション売却で来店させていただきました。
何の知識もなく伺ったのですが対応もよかったです。
最初は疑心暗鬼的でしたが、担当者さんが親身になっていただいた事に感謝しております。
若い社員の方で大丈夫かなと考えたこともありましたが、心配してくださり、教育されているなと感じました。
年配の私とも普通に会話が出来、安心してお願いすることが出来ました。
これからも社員教育をよろしくお願いします。
追記：台風で約束の時間に伺うことが出来なくなり、担当者さんには迷惑をかけてしまいました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルのご利用をいただきまして、ありがとうございます。
販売開始からなんと、わずか１週間という早さでご成約となりました。
販売開始前の打ち合わせ等で、Ｙ様のお考えをしっかりとお聞かせいただき、それを販売活動に活かせた結果だと感じております。
ご決済は前日の台風の影響で、交通機関が運休しているという大変な事態となってしまいましたが、これもY様のご協力のおかげでなんとか無事にご契約完了となりました。
その節は非常事態のなかご協力をいただき、本当にありがとうございました。
今後もお手伝いできることがございましたら、お気兼ねなくご連絡ください。
必ず、ご要望に応えられるよう全力で取り組みます。
私共も大いに信頼し、決断する事ができました
この度は、我が家の新居探しをお手伝い下さり、誠に有難うございました。
私共はこの２年、新居を探しておりましたが、仲々良い仲介業者に巡り会えず、苦悩しておりました。
以前に一度売却で御社にお世話になった事が有りましたので、思い切って、今回もお伺いさせて頂きました所、担当者さんとなって下さいました。
担当者さんは、本来ならば早く決断した方が良いのでしょうに、「あせらず、ゆっくりお考え下さい」と常に助言して下さり、物件に関しても、プラス面はもちろんですが、マイナス面もきちんと伝えて下さいました。
今までは、プラス面しか仲介さんに教えてもらえず、不安で仕方なかったのですが、全て正直に答えて下さる担当者さんだからこそ、私共も大いに信頼し、決断する事ができました。
手のかかる年頃の子供がおりますのに、いつも子供に優しくして下さり、子供は担当者さんに抱っこして頂くのが楽しみで、物件探しの終わった今でも、リバブルの前を通ると、「担当者さんの会社だね」「担当者さんいるかな？」と、大変慕っております。
担当者さんの数々の助言のお陰で、現在、ゆったりと楽しく新生活を送っております。
本当に有難うございました。
センターからの返答
A様、この度は当社を通じ購入して下さり誠にありがとうございました。
ご購入頂いた新居は、人気の駅から徒歩圏でありご実家も近くA様にとって、とてもよい不動産をご決断頂けました。後悔のない物件をご購入頂きたく、マイナス面もしっかりお伝えしましたが、評価して頂きとても嬉しく思います。ありがとうございます。
お子様とも楽しく内覧ができとても思い出に残っております。将来一緒に働ける事を楽しみにしております。
今後も、お困り事、ご相談等がございましたら、お気兼ねなくご連絡をください。
物件購入の際、迅速に対応していただきました
物件購入の際、迅速に対応していただきました。
物件売却の際には適確な価格提案をしていただき、３か月以内の売却を成立させてくださいました。
たいへん助かりました。
センターからの返答
この度は、当社にてお買い換えをお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
ご見学希望のお客様が殺到する中、I様にお住まいいただけたのも、I様に迅速にご決断いただけたからだと思っております。
本当にありがとうございました。
ご売却についても、お忙しい中、積極的にこちらの提案に対し、ご協力いただいたからこその成約があったと思っております。
また、何かお力になれることがございましたら、ぜひご協力させていただければと思います。
お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも、何卒宜しくお願いいたします。