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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

F様
F様 2019年7月16日

客観的資料に基づきご説明いただき信頼できる方

担当者の方は、不動産に対する知識が豊富で、質問事項については丁寧にご説明いただき、不安なく安心してご依頼できました。
また、現状の不動産市況、近い将来の市況等についても、客観的資料に基づきご説明いただき信頼できる方でした。
今後不動産の売却や購入について機会がありましたら、再度ご依頼したいと思いますし、知人、友人にもご紹介したいと思います。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は再度の弊社ご利用頂き誠に有難うございます。
また、いつもお知り合いをご紹介頂き本当にうれしく思っております。
引続きご期待に添えられますよう尽力してまいりますので、何卒宜しくお願い致します。

T様
T様 2019年7月16日

物件の売り出しから契約まで、非常にスムーズでした

物件の売り出しから契約まで、非常にスムーズでした。
今回は主人が海外に居る中での物件の売買だったので、通常の売買よりも必要書類が多く、手続きもご面倒をおかけすることが多かった中、担当者様がご尽力くださいました。
買い主様の選定においても、ご希望者が重なった時点でアドバイスを頂きました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご主人様は海外にいらっしゃったにも関わらず、メールでのやりとりをはじめ迅速な対応を頂き、スムーズにお取引をさせて頂く事が出来ました。
また、ご購入頂いたお客様も(T様がご購入された当時と同様に)小さいお子様もいらっしゃり、大切に使って頂けるのではないかと思っております。
今後とも、弊社を宜しくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2019年7月13日

東急リバブルの対応はよかったと感じています

探していた地域が、東急リバブルの得意なテリトリー?ではなかったようで、結果的に自分たちで探してきました。
しかし、その後の東急リバブルの対応はよかったと感じています。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度はお住み替えのお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
H様のお人柄のおかげもあり、お住み替えのお手伝いが滞りなくできたと考えております。
また、ご子息様をご紹介頂き、感謝しております。
良いお住まいを見つけられるようにがんばります。
今後ともよろしくお願い致します。

お客様評価

5
I様
I様 2019年7月11日

お若いのにとても気づかいがあり、好感がもてました

センター長さんが、とても手早く分かりやすい説明をしてくださり、とても良かったです。
担当者さんもお若いのにとても気づかいがあり、好感がもてました。
本当におふたり共、すばらしかったです。
今度、又、ご縁がありましたら、ぜひ、おふたりにお願いしたいです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はマンションのご購入誠におめでとうございます。
センター長のYと一緒にお手伝いさせて頂き、I様のご協力もありスムーズにご契約からお引渡まで進めることができました。
私自身、至らない点もあったと思いますが、温かい目で見守って頂き、無事に終えることができ、感謝しております。
引き続き、お困りの事などがありましたら、お気軽にお問い合わせください。
誠にありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2019年7月11日

満足のいく購入ができました

不明点も丁寧に説明いただき、満足のいく購入ができました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はM様の購入のお手伝いをさせていただくことができ嬉しく思っております。
建物が完成するまで期間を要すると思いますが、ご相談等ございましたらお気軽にお知らせいただきたいと存じます。

F様
F様 2019年7月2日

メリット、デメリットの説明もていねいに対応頂いた

担当者さんからは、タイムリーに適確な情報・アドバイスを頂けました。
メリット、デメリットの説明もていねいに対応頂き、感謝ばかりです。
ネット上には貴社の悪評コメントも目にしましたが、全く心配無用でした。
今後、再び不動産取引の必要が出た場合、また担当者さんに依頼したいと強く願っております。
大変助かりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社及び私に購入のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
アンケートの温かいお言葉も今後の励みとなります。感謝申し上げます。
F様にご購入頂いたお部屋は、人気のマンションであり、南向きの広々としたお部屋に書斎もあり快適にお住まい頂けると確信しております。
新しいご家族を迎えての生活が待ち遠しいですね。
不動産に係らず、お困り事等がございましたら、お気兼ねなくご連絡を頂戴できればと思います。
今後とも宜しくお願い致します。

O様
O様 2019年7月1日

現状も床のきしみが多数あり、苦痛に感じております

引渡し直後に不具合やミスなどが見つかり、そのやり取りで大変な日々を過ごすことになりました。
工事が必要になった為、引越しの荷解きもすることができず、心身ともに疲労困憊でした。
そんなこともあり体調を崩し、しばらく通院することになり、アンケートのご提出も遅くなり申し訳ございません。
本来であれば住宅購入という喜ばしい出来事であるはずが、ストレスとなり本当に残念です。
現状も床のきしみが多数あり、苦痛に感じております。
後日お直しいただけるとの説明ですが、本当に直すことができるのか不安です。
知り合いより欠陥ではないかと指摘されましたが、東急さんに限ってそのようなことはないと信じたいです。
そしてリノベーションについてですが、希望としては自分達でリノベーションをお願いしたかったのですが、なかなか第一希望エリアに中古マンションが見つからず、リノベ済みの物件を購入しましたが、今どきの購入者のほとんどは事前にセミナーなどに通ったり専門的な知識を学んでいることと思います。
私もセミナーや勉強会に何度も足を運びました。
残念ながらその知識を使って家造りをすることができませんでしたが、見た目の出来上がりより実用的なことや自分なら、相手のこと(住む人のこと)をもっと想像できる、即決したくなる家造りになるのでは、と考じました。
もちろん好みは十人十色ですが、家造りにはもっとアンテナを張って他社のリサーチも柔軟にすべきかと感じました。
これからも東急さんがご活躍されますことを願います。
走り書きで失礼します。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お引渡し後、お客様に多大なるご不安とご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
今後、このような不具合事象が発生しないよう再度注意喚起をしてまいります。
またご相談事がございましたら、またご連絡いただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2019年6月29日

とても安心してお任せできました

この度は大変お世話になりました。
担当者さんには、取引きにおける疑問点や不明点などについて、遠慮なく質問させていただく事ができましたので、とても安心してお任せできました。
また、機会がありましたら担当していただきたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度はありがとうございました。
お仕事終わりのお疲れのところ幾度とお打合せのお時間をいただき誠にありがとうございました。
打合せ時、ざっくばらんにお話しできたことが成功の秘訣だったと思っております。
お住み替え先も近いですし、また遊びに伺います。
引き続き末永いお付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
S様
S様 2019年6月26日

成約まで責任をもって対応してくださると感じた

今回自宅の売却にあたっては複数社聴き取りを行ない、御社を選定いたしました。
事由は2つ、1つは他社に比較して取引事例が多く、売却価格の設定、売却の方法等さまざまな観点からアドバイスをいただき、安心できると感じたこと。
2つ目は、担当者さんをはじめ皆さん知識レベルが高く、受け答えも親切ていねいで、成約まで責任をもって対応してくださると感じたことであります。
おかげでトラブルもなく、予想以上の価格で、しかも予定した期日内に売却することができ感謝しています。
また引越をあっせんしていただきましたが、その引っ越し業者の対応もすばらしいものでした。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは思い出がつまったご自宅の売却を弊社にご依頼いただき誠に有難うございました。
測量作業の際には、S様に近隣へのご挨拶等ご協力頂き、売却に向け一緒に努力できましたこと、大変思い出深く感じております。
引続き何か不動産に関してお困りごとがございましたらいつでもお声掛けください。
今後とも末永く宜しくお願い致します。

お客様評価

4
T様
T様 2019年6月25日

営業スタイルが我々にあっていたのも決め手のひとつ

別の不動産会社と1年近くの付き合いがあり、そちらで購入するつもりでしたが、理想の物件に出会い、貴社担当者さんの対応もあって、東急リバブルさんの仲介で素敵な家を購入することができました。
担当者さんの営業スタイルが我々にあっていたのも決め手のひとつでした。
担当者さんには、物件紹介(現地対応複数回)、価格交渉、ローン契約において親身になって対応して頂きました。
価格交渉は売主様と何度かにわたって実施して頂いたようで、納得できる金額まで頑張ってもらえたと感謝しております。
またローン契約に関しては、不安があったのですが、ローン会社、担当者に情報提供して頂き、無事ローンを組むことができました。
あえてネガティブな点を挙げるとすれば、支払いについてもう少しお時間を頂戴し、頭金やローン金額についてシミュレーションして、事前に十二分に検討しておきたかったです。
物件も担当者も出会いに恵まれ、契約に至ったと感じております。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、自由が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、また、お役にたてたこと大変光栄でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

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