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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2019年1月15日

担当者には好感がありました

・物件紹介から契約締結までのスピード感がありましたので、担当者には好感がありました。
・引渡し日時については契約書調印当日に知ったので、事前に相談頂きたいと思いました。
というのは、売主さんのご都合日(引渡し予定日)、引越日が不明確と感じたからです。
(直前で決まったような感覚でぎりぎりでした)
・担当者さんは好感をもてる方で、機会があれば、またお願いしてもいいかと思っております。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご新居購入をお任せ頂きまして誠に有難うございました。
また、スケジュールについても貴重なご意見を頂戴致しまして有難うございました。
売主様仲介会社が他社ということもあり、スケジュール確定についてご心配をおかけし申し訳ございません。
不動産に関するご相談がございましたらお気軽にお申し付けください。
何卒、宜しくお願い致します。

T様
T様 2019年1月5日

とても親切な対応をして頂きました

とても親切な対応をして頂きました。
私も妻も大満足です。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は大事なご資産のご売却を私どもにお任せ頂き、誠にありがとうございました。
また、この様なお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。お忙しい中、度々時間を頂戴してしまいましたが、そこでお打合せできた事によりスムーズに進展できたのだと感じております。大変感謝しております。
今後とも些細な事でもお気軽にご相談頂けますと幸いです。よろしくお願いいたします。

M様
M様 2019年1月5日

ありがとうございました!

いろいろと大変だったと思うのですが、常に私たちの立場に立ってアドヴァイスを頂けました。
家を売ったり買ったりすることは大きな決断の連続です。
それをサポートして頂けたことはとても心強かったです。
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました!

東急リバブル

センターからの返答

M様のお買換えのお役立ちさせていただき、ありがとうございました。
ご自宅のご売却に関しては趣味が合う方が早期に見つかってスムーズに話を進められて良かったですね。
ご自宅のリフォームが完了したら遊びに伺います。
今後とも末永いお付き合いのほど、宜しくお願い申し上げます。

I様
I様 2019年1月5日

プライドを持っていただきたいと感じた事もあります

インターネットで調べられる時代になり、不動産屋さんの役目が大巾に変わってきた感じを受けました。
買い主、売主ともに、自らのこととしてネットのサイトをチェックしている為、時に担当者の方よりも周辺の似た物件の動向を把握していることがある為、話に温度差を生じることもありました。
今回の担当者ではないが、「ネットのサイトをご覧になって、ご興味ある物件があればお知らせ下さい」と言われた時には、不快な思いをしました。
プライドを持っていただきたいと感じたこともあります。
担当者に関しては、言葉遣いが不必要にていねいだと感じたこともあります。
これは最近の傾向かもしれません。
メールによる週間レポートは、とても良かったです。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お引渡しを無事にお迎えいただき、誠におめでとうございます。
私自身、至らない点が多々あり、ご期待に添えなかったことや、様々なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
たくさんのお言葉を掛けていただき、本当にありがとうございます。
今後は、至らない点の改善に努め、精進してまいります。
I様には数多くのお気遣いをいただきまして、誠にありがとうございました。
これから建築等ご負担もあられるかと存じますが、お体崩されませぬようご自愛くださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。

K様
K様 2019年1月5日

担当者さんのおかげなので本当に感謝しています

親しみ易い方で、イロイロと相談させて頂きました。
初めての売却で、親族と2ヶ所に連絡をして頂く等お手数をおかけしました。
分からない事だらけで申し訳なかったと思います。
私達の質問の内容に問題が有ったのかもしれませんが、伺った事などをハッキリ解答して下さるというよりは、何となく流され何度か伺うという事が有ったので、その点は不安に思っていたので、残念だったとは思います。
4ヶ所で契約出来たのは、担当者さんのおかげなので本当に感謝しています。
東急リバブルにお願いして良かったと思っています。
お世話になりました。
又、何か有ればお願いさせて頂きたいと思っています。
今後とも宜しくお願いいたします。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社自由が丘センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご協力頂き、温かいお言葉を頂戴いたしまして有難うございます。ご不安をおかけしておりまして、申し訳ございませんでした。
今後は、ご指摘いただきました事を意識して、よりお客様にご満足いただける営業マンを目指して参ります。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後共よろしくお願い致します。

M様
M様 2018年12月25日

長期に渡り対応して頂きありがとうございました

副センター長様、担当者A様、担当者B様、長期に渡り対応して頂きありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

M様、様々なやり取りが必要な中、いつもご丁寧にご対応いただきまして、誠にありがとうございました。
長い間、大変だったかと存じます。前任から私が引き継がせていただき、M様のお人柄に感銘を受け、何とか良いお話しをお持ちしたいと更に頑張らせていただきました。
お好きな野球、これからも楽しんでください。
今後ともよろしくお願い致します。

S様
S様 2018年12月25日

税額について明確な説明をお願いしたかった

◎購入検討時に「仲介手数料」、「登記費用」等は買主の資金繰、予算に含めることの説明をいただけなかった。
◎「不動産取得税」の有無、税額について明確な説明をお願いしたかった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、不動産購入において当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入いただいた物件はエリア内でも非常に人気のある、物件でS様に迅速に動いていただいた結果、ご購入いただけたと思っております。
ありがとうございます。
ご指摘いただきました事項に関しては説明したつもりになっていた部分があるかと思います。
S様の立場になり、適宜細かくご説明させていただくべきでした。
申し訳ございません。
今後はS様にご指摘いただきました事項を心に刻み、営業活動に取り組んでまいります。
この度は、ありがとうございました。

お客様評価

5
T様
T様 2018年12月22日

親身になって頂き、色々とアドバイス頂き、大変感謝

丁寧な対応でした。
親身になって頂き、色々とアドバイス頂き、大変感謝しています。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当社をご利用頂きまして有難うございました。
至らない点もあり、ご不安をおかけしてしまった事もあったかと思いますが、微力ながらT様のお買い替えのお力添えができた事、また、この様なお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。
何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも末永くお付き合いの程、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2018年12月19日

ありがとうございました

色々と大変お世話になり、良い物件の紹介ありがとうございました。
担当者の方に宜しく、お願いします。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。
当初は、ご同居される妹様ともマンションが良いか?一戸建てが良いか?等意見の食い違いなどもございましたが、色々な物件をご覧頂く中、最終的にお二人共にご納得出来る物件と巡り合えて本当に良かったと思っております。
また何かございましたらお気軽にお申し付け頂ければと思います。
今後とも弊社を何卒宜しくお願いいたします。

N様
N様 2018年12月19日

良い契約をさせていただきありがとうございました

東急リバブル様とは賃貸に出す時からお世話になり、売る時にもお世話になりました。
営業の方は今まで皆様好感の持てる方ばかりでしたが、それ以外に東急リバブル様は地元の情報に精通されており、その点は他社よりもすぐれていると感じています。
今回も営業の方のご努力で良い契約をさせていただきありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却に関しても弊社をご利用頂き誠に有難うございます。
自由が丘に営業所を開設し間もなく35年を迎えますが、今後も地域の皆様にご愛顧頂けますよう努力してまいります。
引続き何卒宜しくお願い致します。

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