表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もう少し適確なアドバイスが欲しかった
苦戦をした売却活動において、物件価格（売出）の策定や値下げタイミングなどにもう少し適確なアドバイスが欲しかった。
また、アドバイスの根拠に納得感が得られなかったことがあり、もう少し論理的で明確な根拠提示をしてほしかったです。
一方では、購入から売却まで長期間に渡ってのサポートには感謝しております。
センターからの返答
この度のご売却に際し、再度弊社自由が丘センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。当初の想定より販売期間が長期化し、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘にもありました通り、販売価格改定のタイミングやその根拠につきまして、よりご理解とご納得をいただける提案ができますよう、日々精進して参ります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただければ幸いです。お忙しい所、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
購入後もいろいろとご対応頂き大変助かりました
本当に親身に相談にのって頂きました。
いろいろと迷いもありましたが、最終的に気に入った家が購入でき満足しています。
また、購入後もいろいろとご対応頂き大変助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、不動産購入のお手伝いをさせて頂きまして誠に有難うございました。
また、お役にたてたこと大変光栄に思っております。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
何卒、宜しくお願い致します。
東急リバブル内の情報の共有が出来てない
東急リバブル内の情報の共有が出来てない。
売買契約後に、渋谷センター・大井町センターからダイレクトメールが何度も届いていた。
センターからの返答
この度は長期的にお付き合いを賜り誠にありがとうございます。社内では情報共有を行い、ダイレクトメールが重複して届かないように改善を図っております。しかしながら、U様のご指摘通り、全社的に改善が急務であると認識しております。
担当者個人としてはU様からとても残念な印象になってしまい心から悔しく感じております。今後このようなことが無いよう、私も社内の情報共有を徹底してまいりたいと思います。
気兼なく話もでき良かったです
他の店舗に異動されたにもかかわらず、また担当していただけ、気兼なく話もでき良かったです。
古い物件ですぐに売却できるか不安でしたが、担当の方のネットワークのおかげで思った以上の条件で売却でき、とてもありがたかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、以前お取引させて頂いたご縁からお声掛け頂き、誠にありがとうございました。
微力ながらお客様のお役にたてたこと大変光栄でございます。
今後も何かございましたら、ご連絡いただければ幸いです。
ありがとうございました。
納得いく説明、理解力もありクロージング能力が高い
前任者の内覧時の対応が非常に悪く、私としては別の不動産会社に依頼しようとしていましたが、主人が土地の購入をリバブルさんでしてもらったので、出来ればリバブルさんで家を売却してもらえたらと言うので、担当者さんに変えていただき販売活動をしていただきました。
結果短期間で売却出来、売り主、買い主共に納得いく説明、理解力もありクロージング能力が高い方だと思います。
更に、家の売却、土地の購入、ハウスメーカーまでお世話になり、東急リバブルさんに依頼して良かったと思いました。
引き渡しもスムーズに調整していただけました。
感謝申し上げます。
センターからの返答
前任の担当の際にご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
私が担当させていただき、ご自宅のご売却がスムーズに行きご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また何か不動産でのご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
ありがとうございました。
売却後の土地管理についての関心が薄い様だ
極めて優秀。
強いていえば、売却後の土地管理についての関心が薄い様だ。
（買手の隣人との長期関係は非常に大事です。）
センターからの返答
このたびは、たいへんお世話になりました。
ご相談からご契約、決済まで、常にご理解・ご協力をいただき誠に有難うございました。
最後に貴重なお言葉まで頂戴し重ねて感謝申し上げます。
このたび頂戴しましたお言葉を胸にこれからも業務に邁進して参ります。
猛暑が続いておりますので、くれぐれもご自愛下さいませ。
現状の対応で十分用が足りています
現状の対応で十分用が足りています。
センターからの返答
Ｋ様、この度はお取引いただき誠にありがとうございました。
Ｋ様とはお取引回数も重ねており、ご信頼もいただけていると自負しております。
今後ともＫ様の右腕として活躍できましたら幸いです。よろしくお願い申し上げます。
すみやかにご対応して頂き、感謝しています
投函するのが遅くなって申し訳ありませんでした。
引っ越し等の準備でバタバタしておりました。
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
知名度のある東急リバブルさんとの契約だったので、安心して進めることができました。
担当者さんにも、短い期間でしたがすみやかにご対応して頂き、感謝しています。
ひとつだけ、ご提案申し上げるとすれば、アフターサービスについての説明が少し足りなかった気がします。
スマートスピーカーがキャンペーンでもらえると言われてましたが、どうすればいいのかわからず、結局全て自分で調べました。
サービスの部分を、もっと明確に、教えて頂けたら更に良かったかと思います。
私たちは買ってから不安なことが出てくることが多いと思いますので。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
多大なご協力を頂きました事、大変感謝しております。
アフターサービスのご説明につきまして、大変申し訳ございませんでした。
会社として行っているキャンペーンについて、充分なご説明ができずご心配をお掛けしてしまいました。
今後は、このようなお話しを頂かないよう、努めて参りたいと存じます。
引き続き、不動産に関するご相談等ございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
想定額よりも高く売れて感謝しています
マンションの売却も担当者さんにお願いして良かったです。
想定額よりも高く売れて感謝しています。
センターからの返答
M様、営業担当として大変うれしいお言葉をいただきありがとうございます。
お仕事がお忙しい中、ご自宅のお買換えという大きなイベントはとても大変だったと思われます。
これで私の仕事は一段落つきますが、お気づきの点やご用命がございましたらいつでもお気兼ねなくお声をかけてください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
とても不快な思いをしました
最初のチャレンジ価格は高すぎて、その価格の提案で思わず「では東急にお願いしようか」と決断させる為のようで、結局時間のムダのような気がします。
結局物件としては良い物件（間取りが不利ですが実質2.5年しか住んでおらず非常にきれい）だと思うのですが、私共が買い替えとかで急いでいない面もあった為、あまりアピールしていただけず一年もダラダラ値段を下げるしかない事になってしまったのかと思います。
担当者さんは親切で人柄も良くいい方なのですが、買い主の方が買い替えという事もあるのか、どちらかというと買い主側の立場を優先させてたように思います。
ひき渡しが完了したあと、清算していた月以降の管理費が私の方から引き落とされ、連絡したところ、最初それは清算済みで買い主様が払いすぎですと取り合って下さいませんでした。
結局担当者さんのミスと判明したのですが、その際も「買い主様から了解を得て振り込んでいただける事になりました」と言われ、とても不快な思いをしました。
（当初、私は管理組合の事務手続きが間に合わなかったのだな、程度にしか思ってなかったのですが。）
センターからの返答
貴重なご意見を頂きまして有難うございます。
ご満足頂けるご売却活動のサポートができず申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を糧により良いサービスの提供ができるよう日々努めて参ります。
何卒、宜しくお願い致します。